Información básica sobre protección de datos personales

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

ABANCA VIDA Y PENSIONES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., con NIF A-15140387 (en adelante, "ABANCA Vida y Pensiones").

2. ¿Cuál es el origen de tus datos personales y qué datos tratamos?

2.1. Fuentes de las que proceden tus datos:Tus datos personales tratados por ABANCA Vida y Pensiones pueden proceder de ti mismo, ser generados en ABANCA Vida y Pensiones, o tener su origen en fuentes externas: i) Datos facilitados por ti; ii) Datos generados sobre ti derivados de la propia gestión, desarrollo y mantenimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que mantengas con ABANCA Vida y Pensiones; iii) Entidades encargadas de la gestión de las contingencias recogidas en los contratos que mantengas con ABANCA Vida y Pensiones; iv) Entidad encargada de la gestión depositaria de los fondos de pensiones; así como, en su caso, las entidades en las cuales ABANCA Vida y Pensiones externalice alguna función clave (Función Actuarial, Función de Gestión de Riesgos y Función de Auditoría Interna); v) Entidades comercializadoras de planes de pensiones; vi) Entidades promotoras de planes de pensiones; vii) Empresas del Grupo Económico de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (al que pertenece ABANCA Vida y Pensiones); viii)  Fuentes accesibles al público (p.ej., censo promocional, diarios y boletines oficiales o redes sociales abiertas); y ix) Organismos de la Administración Pública (p.ej., la Tesorería General de la Seguridad Social, el Instituto Nacional de Estadística -INE-, la Agencia Estatal de Administración Tributaria -AEAT- o el Índice Nacional de Defunciones -INDEF-).

En caso de que proporciones datos de terceros, garantizas que cuentas con el consentimiento expreso de dichos terceros para comunicar a ABANCA Vida y Pensiones sus datos. Asimismo, garantizas que los terceros cuyos datos proporciones han sido debidamente informados de los tratamientos que ABANCA Vida y Pensiones llevará a cabo con dichos datos, tratamientos que se encuentran aquí recogidos en la presente Información básica sobre protección de datos personales.

2.2. Categorías de datos personales: Los datos que tratamos corresponden a las siguientes categorías: i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos referidos a tu voz; iii) Datos de firma (manuscrita y digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación; iv) Datos de los productos o servicios contratados; v) Categorías especiales de datos (p. ej., los datos de salud aportados para la tramitación de las contingencias cubiertas por los planes de pensiones; o los datos asociados a la firma digital–firma en tableta o a través de la surface); vi) Datos sobre las contingencias ocurridas de los planes de pensiones; vii) Datos personales de terceros que se encuentren bajo la cobertura del contrato de plan de pensiones (p.ej., beneficiarios); viii) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; ix) Datos sociodemográficos; x) Datos de situación geográfica; xi) Datos de navegación y comportamiento online/app; xii) Datos académicos y profesionales; xiii) Datos de empleo; xiv) Datos de la actividad comercial; xv) Datos económicos; xvi) Datos financieros; xvii) Datos transaccionales; xviii) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales; y xix) Datos de personas sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales.

3. ¿Para qué tratamos los datos personales y bajo qué legitimación?

Seguidamente, te informamos sobre los distintos tratamientos de tus datos personales de los que ABANCA Vida y Pensiones es responsable, con especificación de las respectivas bases jurídicas que los legitiman y las finalidades de cada uno de ellos:

3.1. Tratamientos necesarios para la ejecución de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA Vida y Pensiones. Con el objetivo de ejecutar las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con ABANCA Vida y Pensiones y, por tanto, para poder prestarte los servicios y proporcionarte los productos que sean objeto de esas relaciones, llevaremos a cabo los siguientes tratamientos: i) trataremos tus datos para la formalización, mantenimiento y cumplimiento de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA Vida y Pensiones (lo que comprende recibir las solicitudes de información o de contratación que hayas realizado sobre nuestros productos o servicios; contactar contigo con ocasión de cualquier incidencia que pudiera haber impedido la finalización de la contratación y permitirte retomar la misma; proceder, en su caso, al alta de la operación solicitada mediante la firma del correspondiente contrato; mantener, desarrollar y controlar tus relaciones con ABANCA Vida y Pensiones; enviarte comunicaciones no comerciales estrictamente relacionadas con los productos y servicios que tengas contratados; previa información, grabar las conversaciones telefónicas que mantengas con nosotros; analizar y gestionar situaciones de impagos que puedan producirse; gestionar y dar respuesta a las reclamaciones que, en su caso, presentes; y gestionar la aplicación de bonificaciones, descuentos o cualesquiera otras condiciones promocionales, así como la entrega de premios y/u obsequios promocionales que, en su caso, estuviesen asociados o fuesen de aplicación a la relación contractual establecida con ABANCA Vida y Pensiones); ii) adicionalmente, el necesario tratamiento de tus datos de salud para la tramitación de las contingencias cubiertas por los planes de pensiones que tengas contratados se fundamenta en el consentimiento expreso que prestas a través de la firma y aceptación tanto del presente documento como de los restantes documentos cuya firma se requiera con motivo de dicha tramitación; y iii) la consulta de información en el Índice Nacional de Defunciones - INDEF.

3.2. Tratamientos realizados para el cumplimiento de obligaciones legales. Para cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables en cada caso, podemos tratar tus datos para: i) dar respuesta, si procede, a las solicitudes de información realizadas por las administraciones y organismos públicos y jueces y tribunales competentes; ii) la Prevención del Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo; iii) la comunicación de tus datos al Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas; iv) la comunicación de información sobre tus percepciones dinerarias y en especie, así como tu residencia fiscal y/o cualquier otra información sobre tu situación personal y familiar solicitada por las Administraciones Tributarias competentes (p.ej., la AEAT) para la aplicación efectiva del sistema tributario estatal y aduanero; y v) la comunicación de información a los auditores de cuentas externos, a los fines de la realización de la auditoría a la que viene obligada ABANCA Vida y Pensiones en virtud de la normativa de auditoría de cuentas, por su condición de sociedad gestora de planes de pensiones.

3.3. Tratamientos realizados por interés legítimo de ABANCA Vida y Pensiones. Tratamos tus datos personales en base a la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por ABANCA Vida y Pensiones, y en la medida en que sobre esos intereses legítimos no prevalezcan tus propios intereses o derechos y libertades fundamentales, para las siguientes finalidades: i) detectar y prevenir el fraude en la contratación y durante la provisión o ejecución de nuestros productos y servicios que pudiera derivar en un perjuicio para ti, para terceros y/o para ABANCA Vida y Pensiones; ii) elaborar, haciendo uso exclusivamente de datos procedentes de nuestras fuentes internas, perfiles comerciales (lo que nos permite analizar y predecir tus preferencias personales, situación económica, intereses, ubicación geográfica y comportamiento), para poder ofrecerte información publicitaria ajustada a dichos perfiles sobre nuestros productos y servicios similares a los que tengas contratados; iii) ofrecerte información publicitaria, incluso a través de medios de comunicación electrónica, sobre productos y servicios similares a los contratados; iv) enviar encuestas para evaluar tu nivel de satisfacción y la calidad del producto o servicio que hayas contratado; y v) analizar los datos para la mejora de nuestros procesos internos y/o la mejora de nuestros productos y servicios.

En cualquier momento, podrás ejercer tu derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales y encuestas, así como al tratamiento de tus datos para la elaboración de los perfiles mencionados en el precedente apartado ii), dirigiéndote al Servicio de Atención al Cliente de ABANCA Vida y Pensiones a través de los canales referidos en la información adicional y detallada sobre Protección de Datos que figura en la política de privacidad accesible en nuestra página web (https://www.abanca.com</https:>), dentro del apartado de "Aspectos legales y de seguridad", situado en la parte inferior de dicha página web.

3.4. Tratamientos realizados con tu consentimiento. Exclusivamente en el caso de haber solicitado y obtenido tu previo consentimiento a tal efecto, podremos realizar los siguientes tratamientos de tus datos personales:

3.4.1. Ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. y de colaboradores. Trataremos tus datos personales para ofrecerte, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil -SMS o mensajes push-, correo electrónico, redes sociales o nuestras apps) información ajustada a tus perfiles comercial y, en su caso, de riesgo en materia de seguros  (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias y características) sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (en adelante, "Empresas del Grupo ABANCA"), así como de terceros colaboradores de ABANCA Vida y Pensiones (entidades mercantiles y entidades sin ánimo de lucro con las que ABANCA Vida y Pensiones mantiene acuerdos de colaboración).

3.4.2. Ceder tus datos a otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para facilitar sus procesos de contratación contigo. Compartiremos tus datos personales con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA con el fin de facilitar y agilizar el análisis (incluido el del riesgo objeto de aseguramiento en caso de operaciones de seguro o el riesgo de crédito en caso de operaciones de financiación) y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado a la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos.

3.4.3. Ceder tus datos a colaboradores de ABANCA Vida y Pensiones para facilitar sus procesos de contratación contigo. Compartiremos tus datos personales con colaboradores de ABANCA Vida y Pensiones (entidades mercantiles y entidades sin ánimo de lucro con las que ABANCA Vida y Pensiones mantiene acuerdos de colaboración) con el fin de facilitar y agilizar el análisis (incluido el del riesgo objeto de aseguramiento en caso de operaciones de seguro o el riesgo de crédito en caso de operaciones de financiación) y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado al correspondiente colaborador de ABANCA Vida y Pensiones destinatario de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con el correspondiente colaborador de ABANCA Vida y Pensiones destinatario de los datos.

3.4.4. Ceder tus datos a otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios. Compartiremos tus datos personales con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para que tales empresas elaboren o actualicen tu perfil comercial y tu perfil de riesgo en materia de seguros o, en su caso, tu perfil de riesgo crediticio, y, haciendo uso de tales perfiles, puedan preparar, para ofrecértela, información publicitaria ajustada a los mismos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre los productos y servicios que ofrezcan o comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichas empresas te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente).

3.4.5. Ceder tus datos a colaboradores de ABANCA Vida y Pensiones para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios. Compartiremos tus datos personales con colaboradores de ABANCA Vida y Pensiones (entidades mercantiles y entidades sin ánimo de lucro con las que ABANCA Vida y Pensiones mantiene acuerdos de colaboración) para que elaboren o actualicen tu perfil comercial y tu perfil de riesgo en materia de seguros o, en su caso, tu perfil de riesgo crediticio, y, haciendo uso de tales perfiles, puedan preparar, para ofrecértela, información ajustada a los mismos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre los productos y servicios que ofrezcan o comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichos colaboradores te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente).

3.4.6. Mejoras en el proceso de cálculo de la prima del seguro y elaboración de tu perfil comercial  haciendo uso de fuentes externas. Enriqueceremos la información sobre ti de la que ya disponemos a través de nuestras fuentes internas (es decir, la información que haya sido facilitada por ti o generada en ABANCA Vida y Pensiones con motivo de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado con ABANCA Vida y Pensiones), con otros datos sobre tu persona proporcionados por distintas fuentes externas, tales como registros públicos (como, p.ej., el Registro de la Propiedad, el Registro Mercantil, el INE y el Catastro); fuentes accesibles al público (como, p.ej., listados públicos de personas asociadas a colegios profesionales, diarios y boletines oficiales, medios de comunicación social y redes sociales abiertas); las empresas del Grupo Económico de ABANCA a las que hayas autorizado que nos cedan tus datos personales (como, p. ej., el scoring bancario) para la elaboración por nuestra parte de tu perfil comercial y tu perfil de riesgo en materia de seguros; herramientas y bases de datos de geomarketing; datos de navegación en páginas web o aplicaciones de terceros, en caso de que hayas aceptado el uso de cookies y otras tecnologías similares en los dispositivos de navegación correspondientes; así como los ficheros comunes del sector de seguros comunes del sector de seguros (p.ej., ficheros de selección y tarificación de riesgos y ficheros para la elaboración de estudios técnicos y estadístico-actuariales). Todo ello con el propósito de poder disponer de información relevante para calcular el importe de la prima y  elaborar respecto de ti un perfil comercial y un perfil de riesgo en materia de seguros con fines comerciales más completos y con más profundidad que los elaborados con fuentes internas, lo que nos permitirá personalizar de modo más certero las propuestas que te dirijamos en relación con nuestros productos y servicios, incluyendo la elaboración de una tarifa o precio personalizados en función de tu perfil.

3.4.7. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para la gestión de una nueva solicitud. Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para gestionar las nuevas solicitudes de productos o servicios que puedas formularnos.

3.4.8. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de ABANCA Vida y Pensiones. Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales o nuestras app), información publicitaria ajustada a tus perfiles comercial y de riesgo en materia de seguros (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias) sobre productos y servicios propios de ABANCA Vida y Pensiones.

3.4.9. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores. Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales o nuestras app), información ajustada a tus perfiles comercial y de riesgo en materia de seguros (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias) sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de los terceros colaboradores de ABANCA Vida y Pensiones (entidades mercantiles y entidades sin ánimo de lucro con las que ABANCA Vida y Pensiones mantiene acuerdos de colaboración).

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

El tratamiento, para dar cumplimiento a las finalidades anteriormente detalladas en función de la base jurídica legitimadora especificada para cada finalidad, puede implicar que tus datos personales sean comunicados a terceros, tales como: i) A Entidades Financieras para poder proceder a los cobros y pagos oportunos; ii) Al Índice Nacional de Defunciones - INDEF; iii) Al Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas; iv) A los auditores de cuentas externos; v) A Entidades encargadas de la gestión de las contingencias recogidas en el contrato que mantengas con ABANCA Vida y Pensiones; vi) A Entidades promotoras de los planes de pensiones (p.ej., al empleador que inste la creación de un plan de pensiones incluido en la modalidad sistema de empleo); vii) A las Entidades encargadas de la gestión depositaria de los fondos de pensiones; así como, en su caso, a las entidades en las cuales ABANCA Vida y Pensiones externalice alguna función clave (Función Actuarial, Función de Gestión de Riesgos y Función de Auditoría Interna); viii) A las Empresas del Grupo Económico de ABANCA y a entidades colaboradoras; ix) A proveedores de servicios; x) A las autoridades de supervisión nacionales y de la Unión Europea (como, por ejemplo, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones); xi) Al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias ("SEPBLAC") y a las demás autoridades competentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo; xii) A la Agencia Estatal de Administración Tributaria y otras administraciones tributarias que resulten competentes; xiii) A Jueces y Tribunales; xiv) A Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; xv) Al Defensor del Partícipe; y xvi) A la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras –UNESPA–.

Asimismo, te informamos de que determinadas sociedades que prestan servicios a ABANCA Vida y Pensiones están ubicadas fuera de la Unión Europea, lo que implica la realización de Transferencias Internacionales de Datos. En este sentido ABANCA Vida y pensiones garantiza la aplicación de medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales que resulten ajustadas al nivel de riesgo del tratamiento con independencia del territorio donde éste se produzca.

5. ¿Cuáles son los Derechos que te asisten?

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales, así como revocar tus consentimientos previamente otorgados, dirigiéndote al Servicio de Atención al Cliente de ABANCA Vida y Pensiones a través de los canales referidos en la información adicional y detallada sobre Protección de Datos que figura en la Política de privacidad de ABANCA Vida y Pensiones accesible en la página web https://www.abanca.com, dentro del apartado de "Aspectos legales y de seguridad", situado en la parte inferior de dicha página web, o haciendo clic aquí.

6. ¿Dónde puedes consultar la información detallada de Protección de Datos?

Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la Política de privacidad de ABANCA Vida y Pensiones accesible en la página web https://www.abanca.com, dentro del apartado de "Aspectos legales y de seguridad", situado en la parte inferior de dicha página web (https://www.abanca.com/es/legal/politica-privacidad-abanca-vida-pensiones/informacion-adicional), o haciendo clic aquí. En la Política de privacidad también se detallan, respecto de cada tratamiento que ABANCA Vida y Pensiones llevará a cabo, las concretas categorías de datos utilizados en cada uno de dichos tratamientos, y se incluye la explicación de la lógica aplicada a los perfilados que podrán realizarse sobre tus datos personales en función de la correspondiente base legitimadora.