Reclamaciones y canales de denuncia - ABANCA Gestión de Activos

A continuación, encontrarás información sobre reclamaciones y los canales de denuncia de ABANCA Gestión de Activos:

1. Para presentar un reclamación al Servicio de Atención al Cliente

Te garantizamos la defensa de tus derechos como cliente. Por esto, y para facilitarte la tramitación de las reclamaciones que pudieran plantearse, ponemos a tu disposición un Servicio de Atención al Cliente para la gestión de tus quejas y reclamaciones.

Servicio de Atención al Cliente
Calle Serrano 45, 28001 - Madrid
reclamaciones@abancagestion.com

El Servicio de Atención al Cliente dispone de un plazo de dos meses, a contar desde la presentación ante ellos de la queja o reclamación, para dictar un pronunciamiento, pudiendo el reclamante a partir de la finalización de dicho plazo acudir al Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores. Puedes consultar aquí el Reglamento para la defensa del cliente de ABANCA Gestión de Activos.

2. Para ejercer un derecho relacionado con tus datos personales

Podrás escribirnos al correo cumplimientolopd@abancagestion.com. Deberás incluir los siguientes datos: nombre y apellido, email, teléfono y motivo de la reclamación.

3. Para denunciar un posible delito penal

Podrás escribirnos al correo prevencionriesgospenales@abancagestion.com. Deberás incluir los siguientes datos: nombre y apellido, email, teléfono y motivo de la denuncia.

4. Para denunciar o comunicar posibles incumplimientos de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo

Podrás escribirnos al correo unidadpbc@abancagestion.com. Deberás incluir los siguientes datos: nombre y apellido, email, teléfono y motivo de la denuncia o comunicación.