Erreklamazioak eta salaketa-bideak - ABANCA Gestión de Activos

Ondoren, ABANCA Gestión de Activos-i lotutako erreklamazioei eta salaketa-kanalei buruzko informazioa aurkituko duzu:

1. Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuan erreklamazio bat egiteko

Bezero gisa dituzun eskubideen defentsa bermatzen dizugu. Horregatik, eta gerta daitezkeen erreklamazioen tramitazioa errazteko, Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua duzu eskura, zure kexak eta erreklamazioak kudeatzeko.

Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua:
Calle Serrano 45, 28001 - Madrid
reclamaciones@abancagestion.com

Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuak bi hilabeteko epea du, kexa edo erreklamazioa han aurkezten denetik hasita, erabakia hartzeko. Epe hori amaituta, erreklamaziogileak Balore Merkatuaren Batzorde Nazionalaren Erreklamazio Zerbitzura jo dezake. Hemen kontsulta dezakezu ABANCA Gestión de Activos-en erregelamendua bezeroa defendatzeko.

2. Zure datu pertsonalei lotutako eskubide bat gauzatzeko

cumplimientolopd@abancagestion.com helbidera idatz dezakezu. Datu hauek sartu beharko dituzu: izen-deiturak, helbide elektronikoa, telefonoa eta erreklamazioaren arrazoia.

3. Balizko delitu penal bat salatzeko

prevencionriesgospenales@abancagestion.com helbidera idatz dezakezu. Datu hauek sartu beharko dituzu: izen-deiturak, helbide elektronikoa, telefonoa eta salaketaren arrazoia.

4. Kapitalen Zuritzea eta Terrorismoaren Finantzazioa Prebenitzeko Legearen balizko ez-betetzeak salatzeko edo jakinarazteko

unidadpbc@abancagestion.com helbidera idatz dezakezu. Datu hauek sartu beharko dituzu: izen-deiturak, helbide elektronikoa, telefonoa eta salaketaren edo jakinarazpenaren arrazoia.