ABANCA

Zerbitzuaren xedea eta funtzionamendua

Dokumentu honek ABANCAk (aurrerantzean, "Erakundea") jaulkitako zordunketa-, aurrezki- eta kreditu-txartelen izen-ematea eta erabilera arautzen ditu, gailu bateragarrietan (Smartphone, Smartwatch, etab.) instalatutako zorro digitalaren edo "Wallet"-aren aplikazioan (aurrerantzean, "Bizum Pay").

Zerbitzuak gailuaren titularrari (aurrerantzean, "Titularra") aukera ematen dio presentzialki ordainketak egiteko (NFC teknologiaren bidez) txartel fisikoa aurkeztu beharrik gabe, haren ordez gailuan gordetako token digital bat erabiliz.

Txartelen Kontratu Markoarekin lotura

• Novazio eza: Txartelaren izen-emateak ez du txartel berri bat jaulkitzea suposatzen, ezta Erakundearekin sinatutako txartelaren kontratu nagusia aldatzen ere.
• Lehentasuna: Ordainketa mugikorraren erabilerari buruzko desadostasun teknikorik izanez gero, baldintza hauek izango dira nagusi. Gainerako guztian (kreditu-mugak, erabilera-mugak, komisioak, interesak), txartelaren kontratua izango da indarrean.

Izen-emate eta egiaztapen prozesua

Zerbitzua gaitzeko, Titularrak honako hauek egin beharko ditu:

1. Txartelaren datuak eskuz sartu, irudi bidez harrapatu edo kontakturik gabeko komunikazioaren (NFC) bidez.
2. Erakundeak eskatzen dituen Autentifikazio Indartuko Protokoloak (SCA) gainditu.
3. Erakundeak izen-ematea ukatzeko eskubidea izango du segurtasun arrazoiengatik edo txartela ez badago operatibo.

Eragiketen baimena eta biometria

• Baimena: Ordainketa baimendutzat joko da Titularrak bere gailuan eragiketa balioztatzen duenean faktore biometrikoen bidez (hatz-marka, aurpegi-aitorpena) edo terminalaren desblokeatzeko kodearen bidez.
• Ezin-aldakortasuna: Eragiketa bitarteko hauen bidez balioztatu ondoren, ordainketa-agindua ezin da aldatu, indarrean dagoen araudiaren arabera.

Zaintza eta segurtasun betebeharrak

Titularrak honako betebehar espezifiko hauek hartzen ditu bere gain:

• Gailu mugikorra txartel fisiko bat bezain arduraz zaintzea.
• Gailua blokeatuta mantentzea segurtasun-neurri sendoekin.
• Desblokeatzeko gakoak ez partekatzea, ezta hirugarrenen biometria erregistratzea ere.
• Gailuaren sistema eragilea eguneratzea segurtasun-adabakiak bermatzeko.

Galdutzea, lapurreta eta larrialdiko neurriak

Gailua galdu, lapurtu edo baimenik gabe erabili bada, Titularrak:

1. Berehala jakinarazi beharko dio Erakundeari txartelaren kontratuan adierazitako telefonoaren bidez, tokena blokeatzeko.
2. Gailuaren fabrikatzaileari edo operadore mugikorrari egindako jakinarazpenak ez du Erakundeari jakinarazteko betebeharra ordezkatzen.
3. Erakundeak zerbitzua blokeatu ahal izango du iruzur edo ordainketa ezaren arriskua antzematen badu.

Datuen babesa

• Erakundeak egindako datuen tratamendua. Bizum Pay App bidez txartelen erabileraren bidez ordainketa-aginduak exekutatzeko, Erakundeak honako informazio hau tratatuko du:
  • Identifikazio eta finantza-datuak: Titularrak App-an izena ematen duen zordunketa, kreditu edo aurrezki txartelen informazioa.
  • Transakzio-datuak: Gailu mugikorrarekin izena emandako txartelekin egindako ordainketa-eragiketen datuak.

  Datu horien tratamenduaren helburua Titularrak Erakundearekin duen txartelaren kontratua kudeatzea, garatzea eta kontrolatzea izango da (beraz, txartelarekin egindako ordainketa-eragiketak barne). Horrela, Titularrari aplikatuko diogun datu-babesaren araubidea txartelaren kontratuan bertan eta Titularraren Bezero Fitxan agertzen den Pribatutasun Politikan zehaztuta dago, gure webgunean ere argitaratuta dagoena (https://www.abanca.com/es/legal/politica-privacidad-clientes/informacion-adicional/).

  Titularrak sarbide, zuzenketa, ezabatze, aurka egiteko, mugatzeko eta eramangarritasun eskubideak erabili ahal izango ditu gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura idatziz, Rúa Nueva, 1, Entreplanta, 15003 – A Coruña helbidera edo posta elektronikoz atencioncliente@abanca.com helbidera.

• Bizum, S.L.k, "Bizum Pay" App-aren titular den gizarteak, egindako datuen tratamendua. Erakundeak jaulkitako txartelen izen-emate eta erabilera zerbitzuak Bizum, S.L.k ere tratatzen ditu, arduradun gisa, informazio hau:
  • Identifikazio eta finantza-datuak: Titularrak App-an izena ematen duen zordunketa, kreditu edo aurrezki txartelen informazioa.
  • Transakzio-datuak: Gailu mugikorrarekin izena emandako txartelekin egindako ordainketa-eragiketen datuak.

  Titularrak bere Banka Mugikorretik txartelak izena eman nahi baditu, Erakundeak Bizum, S.L.ri txartelen tokenak (txartelari segurtasun-neurri gisa esleitutako zenbaki edo kode birtuala) partekatuko dizkio.

  Bizum, S.L.k Titularraren datuak tratatzeko helburua txartela App-an integratzea eta Titularrak baldintza hauetan araututako zerbitzuaren bidez egiten dituen ordainketa-eskaerak izapidetzea izango da, kontuan hartuta Bizum, S.L. App-aren titularra dela eta zerbitzuan integratutako ordainketa eta kobro irtenbidea kudeatzen duela.

  Bizum, S.L.k Titularrari aplikatuko dion datu-babesaren araubidea bere Pribatutasun Politikan jasota dago, eta Titularrak onartu beharko du App-a bere gailuan instalatzean. Titularrak konpromisoa hartzen du "Bizum Pay" App-aren erabilera eta deskargarako Baldintza Orokorrak, bai eta Bizum, S.L.ren Pribatutasun Politika arretaz irakurtzeko, Bizum, S.L.k bere datuen tratamenduaren baldintzak eta datu-babesaren arloan eskubideak nola erabili jakiteko. Erakundeak ez du Bizum, S.L.k egindako datuen tratamenduaren erantzukizunik hartzen.

Aldaketa eta amaiera

• Aldaketak: Erakundeak baldintza hauek aldatu ahal izango ditu bi hilabeteko aurretiazko abisua emanez, bezeroarentzat onuragarriak diren hobekuntzak edo App-aren hornitzaileak ezarritakoak izan ezik.
• Baja: Titularrak zerbitzua baja eman dezake txartela App-etik edozein unetan ezabatuz.

Aplikatu beharreko legea eta jurisdikzioa

Akordio hau Espainiako legeriaren arabera arautzen da. Eskudun epaitegia kontsumitzailearen bizilekuko izango da.