¿Qué tengo que hacer si no puedo acceder a mi banca electrónica?

La banca electrónica en el área de clientes es un de los canales que se activan con el contrato de Banca a Distancia, además de la App móvil y la Banca telefónica. Por tu seguridad, se establecen controles de acceso cuando no usas habitualmente uno de los canales. Si es tu caso, es necesario que nos contactes para poder restablecerlo. Llámanos al 900 815 522 e indícanos: ‘necesito activar el canal de banca electrónica’. O también puedes acudir a tu oficina más cercana con la misma petición.

Si no es tu caso y entras habitualmente, revisa si estás utilizando correctamente tu Usuario y PIN. Para acceder a tu banca electrónica, también es necesario que tu número de móvil esté correcto en nuestra base de datos. Puedes registrarlo en cualquier oficina o por teléfono con tus claves Banca telefónica en el 981 17 96 00 (o al +34 981 17 96 00 si nos llamas desde el extranjero).