Información importante
sobre tu cuenta

El 14 de septiembre entra en efecto una directiva de la Unión Europea que afectará a cualquier persona que tenga una cuenta o una tarjeta bancaria. El objetivo principal de PSD2, que es como comúnmente se llama a esta directiva, es mejorar tu seguridad, lo que en algunos casos puede conllevar cambios en tu operativa diaria.

POR FAVOR, RECUERDA

¿Ya utilizas la app de banca móvil de ABANCA?

Buenas noticias: si utilizas nuestra app de banca móvil no tienes que realizar ninguna gestión y no notarás cambios en tu operatoria. Si, además de conectarte a través de la app, operas por internet desde tu ordenador o tablet y accedes a la banca electrónica, tampoco te afectará.

Una de las mejoras de la PSD2 es la Autenticación Reforzada de Clientes, una capa extra de seguridad para tu cuenta. Cada vez que entras en la app de ABANCA ya lo haces de esta forma, por eso no necesitamos que hagas nada. Aun así, te recomendamos que actualices tu app para asegurarte de que tienes siempre la última versión.

¿Gestionas tu dinero desde un ordenador? Te contamos por qué necesitas el móvil

Si aún no te has descargado la app de banca móvil y solo utilizas tu banca electrónica para gestionar tu dinero (el área privada a la que accedes desde la página de inicio de esta web) y, además, si no tenemos tu número de teléfono móvil, desde el 14 de septiembre de 2019 no podrás operar.

De acuerdo a la nueva normativa comunitaria, y por tu seguridad, a partir de esa fecha recibirás un código de verificación para realizar ciertas operaciones. Por ejemplo, para acceder a tu cuenta en línea; para iniciar una operación de pago electrónico, para enviar dinero a cuentas de otras personas, para realizar pagos con tarjeta o para confirmar tu identidad si llevas tiempo sin conectarte.

Si quieres seguir operando con normalidad, acude por favor a tu oficina para actualizar los datos de tu móvil. Después ya podrás operar con toda normalidad y, si quieres, podrás descargarte la app de banca móvil, una de las mejores del sector, con todo lo que necesitas y las mayores medidas de seguridad.

Acceso de terceros: sé responsable

Otro de los grandes objetivos de PSD2 se refiere a la posibilidad de que autorices a terceros (aplicaciones, servicios, etc) a consultar tus datos, la información financiera sobre ti que custodiamos y a realizar pagos en tu nombre. Siempre con tu autorización previa. Por eso, y más que nunca, debes ser cuidadoso y responsable con tus datos. En nuestro blog te contamos por qué.

Para saber más...

DUDAS

  • ¿Tengo que hacer algo para que las nuevas medidas de seguridad funcionen?

    Es importante que tengamos un canal de comunicación contigo para poder pedirte y que nos puedas mandar los factores de autenticación de forma segura, por eso, es necesario que te asegures de que tenemos tus datos actualizados, en particular, tu número de móvil.

    Además, si quieres hacer compras por internet deberás estar dado de alta en nuestra banca electrónica, si aún no lo estás debes acudir a una de nuestras oficinas.

    Si te descargas nuestra app, todo el proceso será más sencillo. También deberás descargarte nuestra app, para que los pagos además de seguros, sean cómodos y rápidos.

  • ¿Qué es exactamente la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) y qué significa para mí?

    La Autenticación Reforzada de Clientes, también conocida como “Strong Customer Authentication” o “SCA” por sus siglas en inglés, supone la aplicación de nuevas medidas de seguridad que harán que los pagos con tarjeta sean aún más seguros, ya que será la forma en la que vamos a identificarte cuando ordenes pagos en comercios presenciales o por internet.

    Así, cuando realices determinados pagos, te pediremos dos de los siguientes tres tipos de factores de autenticación:

    • Conocimiento: algo que sabes, como una contraseña.
    • Posesión: algo que posees, como una contraseña  de un solo uso enviada a tu Smartphone o una tarjeta de pago.
    • Inherencia: algo que "eres", por ejemplo, elementos biométricos como el reconocimiento facial o la huella dactilar.

    Estas nuevas medidas han sido diseñadas para darte aún más confianza y protección al pagar.

    Cuando pagues con tu tarjeta en tiendas o comercios físicos, lo único que vas a notar es que es posible que te pidamos que introduzcas tu PIN con más frecuencia, incluso aunque se trate de importe pequeños.

    Cuando compres online, ya no te pediremos que introduzcas únicamente el número de la tarjeta y la fecha de caducidad, sino que te pediremos dos de los tres posibles tipos de factores de autenticación mencionados anteriormente.

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