Datu pertsonalen babesari buruzko oinarrizko informazioa

DATU PERTSONALEN BABESARI BURUZKO OINARRIZKO INFORMAZIOA

1. Nor da tratamenduaren arduraduna?

ABANCA VIDA Y PENSIONES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., NIF A-15140387 (aurrerantzean, "ABANCA Vida y Pensiones").

2. Zein da zure datu pertsonalen jatorria eta zer datu tratatzen ditugu?

2.1. Zure datuen jatorri-iturriak: ABANCA Vida y Pensiones-ek tratatzen dituen zure datu pertsonalak zu zeu izan ditzakezu, ABANCA Vida y Pensiones-en sortuak izan daitezke, edo kanpoko iturrietatik etor daitezke: i) Zuk emandako datuak; ii) Zuri buruz sortutako datuak, ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanen kudeaketa, garapen eta mantentzetik eratorriak; iii) ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun kontratuetan jasotako kontingentzien kudeaketaz arduratzen diren entitateak; iv) Pentsio-fondoen gordailu-kudeaketaz arduratzen den entitatea; eta, hala badagokio, ABANCA Vida y Pensiones-ek funtzio garrantzitsu batzuk kanporatzen dituen entitateak (Funtzio Aktuariala, Arrisku Kudeaketa Funtzioa eta Barne Auditoretza Funtzioa); v) Pentsio-planen merkaturatzaileak; vi) Pentsio-planen sustatzaileak; vii) ABANCA Corporación Bancaria, S.A. Talde Ekonomikoko enpresak (ABANCA Vida y Pensiones bertan dago); viii) Publikoki eskuragarri dauden iturriak (adibidez, zentsu promozionala, egunkari eta buletin ofizialak edo sare sozial irekiak); eta ix) Administrazio Publikoko erakundeak (adibidez, Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusia, Estatistika Institutu Nazionala -INE-, Estatuko Administrazio Tributarioaren Agentzia -AEAT- edo Heriotzen Indize Nazionala -INDEF-).

Hirugarrenen datuak ematen badituzu, bermatzen duzu hirugarren horien baimen espresua duzula ABANCA Vida y Pensiones-i haien datuak jakinarazteko. Era berean, bermatzen duzu emandako hirugarrenen datuak behar bezala informatu direla ABANCA Vida y Pensiones-ek datu horiekin egingo dituen tratamenduez, hemen jasotzen den Datu Pertsonalen Babesari buruzko oinarrizko informazioan.

2.2. Datu pertsonalen kategoriak: Tratatutako datuak honako kategoriotakoak dira: i) Identifikazio eta kontaktu datuak; ii) Zure ahotsari buruzko datuak; iii) Sinadura datuak (eskuz idatzia eta digitalizatua) eta identifikazio kode edo gakoen datuak; iv) Kontratatutako produktu edo zerbitzuen datuak; v) Datu berezi kategoriak (adibidez, pentsio-planek estaltzen dituzten kontingentzien izapidetzerako osasun datuak; edo sinadura digitalarekin lotutako datuak–tabletan edo surface bidezko sinadura); vi) Pentsio-planen kontingentzien datuak; vii) Pentsio-plan kontratuaren estaldurapean dauden hirugarrenen datu pertsonalak (adibidez, onuradunak); viii) Egoera pertsonal, familiar eta sozialeko datuak; ix) Datu soziodemografikoak; x) Kokapen geografikoko datuak; xi) Nabigazio eta online/app portaeraren datuak; xii) Datu akademiko eta profesionalak; xiii) Enplegu datuak; xiv) Jarduera komertzialaren datuak; xv) Datu ekonomikoak; xvi) Datu finantzarioak; xvii) Transakzio datuak; xviii) Beste datu pertsonalen kategoriak aztertu eta tratatuz inferitutako edo deduzitutako datuak; eta xix) Nazioarteko zigor eta kontraneurrien pean dauden pertsonen datuak.

3. Zertarako tratatzen ditugu datu pertsonalak eta zein legitimaziopean?

Jarraian, ABANCA Vida y Pensiones-ek arduradun gisa egiten dituen zure datu pertsonalen tratamenduei buruzko informazioa ematen dizugu, tratamendu bakoitzaren oinarri juridikoak eta helburuak zehaztuz:

3.1. ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanak gauzatzeko beharrezko tratamenduak. ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanak gauzatzeko, eta, beraz, harreman horien xede diren zerbitzuak eta produktuak eskaintzeko, honako tratamenduak egingo ditugu: i) Zure datuak tratatuko ditugu ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanak formalizatzeko, mantentzeko eta betetzeko (honako hauek barne: gure produktu edo zerbitzuei buruz egindako informazio edo kontratazio eskaerak jasotzea; kontratazioa amaitzea eragotzi duen gorabeheraren bat gertatuz gero zurekin harremanetan jartzea eta kontratazioa berriz hasteko aukera ematea; eskatutako operazioa, hala badagokio, dagokion kontratua sinatuz aktibatzea; ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun harremanak mantentzea, garatzea eta kontrolatzea; kontratatutako produktu eta zerbitzuekin lotutako merkataritza ez diren komunikazioak bidaltzea; aurretik informazioa emanda, gurekin telefonoz izandako elkarrizketak grabatzea; ordainketarik ez izatearen egoerak aztertzea eta kudeatzea; aurkezten dituzun erreklamazioak kudeatzea eta erantzutea; eta bonifikazio, deskontu edo bestelako baldintza promozionalen aplikazioa kudeatzea, baita harreman kontraktualarekin lotutako sari eta/edo opari promozionalen entrega ere); ii) Gainera, kontratatutako pentsio-planek estaltzen dituzten kontingentzien izapidetzerako zure osasun datuen tratamendu beharrezkoa baimen espresuan oinarritzen da, dokumentu hau eta izapidetze horren ondorioz sinatu beharreko gainerako dokumentuak sinatuz eta onartuz; eta iii) Heriotzen Indize Nazionalean -INDEF- informazioa kontsultatzea.

3.2. Legezko betebeharrak betetzeko egiten diren tratamenduak. Aplikatu beharreko legezko betebeharrak betetzeko, zure datuak tratatu ahal ditugu: i) Administrazio eta erakunde publikoek, epaileek eta auzitegiek egindako informazio eskaerei erantzuteko, hala badagokio; ii) Dirua zuritzearen eta terrorismoaren finantzaketaren prebentzioa; iii) Zure datuak Kontabilitate eta Kontu Auditoretza Institutuari jakinaraztea; iv) Zure diru-sarrerak eta natura bidezko sarrerak, zure egoitza fiskala eta/edo administrazio fiskalek (adibidez, AEAT) eskatutako zure egoera pertsonal eta familiarreko informazioa jakinaraztea, estatuko eta aduana sistema fiskala eraginkortasunez aplikatzeko; eta v) Kanpoko kontu auditoreei informazioa jakinaraztea, ABANCA Vida y Pensiones-ek pentsio-planen kudeatzaile gisa kontu auditoretza araudiaren arabera egin behar duen auditoretza egiteko.

3.3. ABANCA Vida y Pensiones-en interes legitimoan oinarritutako tratamenduak. Zure datu pertsonalak tratatzen ditugu ABANCA Vida y Pensiones-ek jarraitzen dituen interes legitimoak asetzeko, eta interes legitimo horien gainetik zure interes edo eskubide eta askatasun oinarrizkoak ez badira nagusitzen, honako helburuetarako: i) Kontratazioan eta gure produktu eta zerbitzuen eskaintzan edo exekuzioan iruzurra detektatu eta prebenitzea, zuri, hirugarrenei eta/edo ABANCA Vida y Pensiones-i kalte egin diezaiokeen iruzurra; ii) Gure barne iturrietatik soilik datozen datuak erabiliz profil komertzialak egitea (horrek zure lehentasun pertsonalak, egoera ekonomikoa, interesak, kokapen geografikoa eta portaera aztertzea eta aurreikustea ahalbidetzen digu), horrela zure profilera egokitutako publizitate informazioa eskaintzeko gure produktu eta zerbitzuen inguruan, kontratatu dituzun antzekoak; iii) Zurekin kontratatutako antzeko produktu eta zerbitzuei buruzko publizitate informazioa eskaintzea, baita komunikabide elektronikoen bidez ere; iv) Zure gogobetetze maila eta kontratatutako produktu edo zerbitzuaren kalitatea ebaluatzeko inkestak bidaltzea; eta v) Datuak aztertzea gure barne prozesuak eta/edo gure produktu eta zerbitzuak hobetzeko.

Edozein unetan, zure eskubidea erabil dezakezu komunikazio komertzialak eta inkestak bidaltzeari, baita aurreko ii) atalean aipatutako profilak egiteko datuen tratamenduari ere, uko egiteko, ABANCA Vida y Pensiones-en Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura joaz, gure webgunean https://www.abanca.com eskuragarri dagoen Datuen Babesari buruzko informazio osatu eta zehatzean adierazitako kanalak erabiliz, "Legezko eta segurtasun alderdiak" atalean, webgunearen behealdean.

3.4. Zure baimenarekin egiten diren tratamenduak. Zure aurretiko baimena eskatu eta lortu den kasuetan soilik, honako tratamendu hauek egin ditzakegu zure datu pertsonalekin:

3.4.1. ABANCA Corporación Bancaria, S.A. Talde Ekonomikoko gainerako enpresen eta kolaboratzaileen produktu eta zerbitzuei buruzko zure profilera egokitutako publizitate informazioa eskaintzea. Zure datu pertsonalak tratatuko ditugu, edozein bitarteko erabiliz (posta arrunta, telefonoa, edozein motatako mezuak mugikorrera -SMS edo push mezuak-, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure aplikazioak), zure profil komertzialera eta, hala badagokio, aseguru arloko arrisku-profilera egokitutako informazioa eskaintzeko (hau da, zure interes, behar, lehentasun eta ezaugarriei egokitua) ABANCA Corporación Bancaria, S.A. Talde Ekonomikoko gainerako enpresen (aurrerantzean, "ABANCA Taldeko Enpresak") produktu eta zerbitzuei buruz, baita ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaile diren hirugarrenei buruz ere (merkataritza entitateak eta irabazi-asmorik gabeko entitateak, ABANCA Vida y Pensiones-ek lankidetza hitzarmenak dituenak).

3.4.2. Zure datuak ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresei lagatzea, haiekin kontratazio prozesuak errazteko. Zure datu pertsonalak ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresekin partekatuko ditugu, haiekin kontratu edo aurrekontratu baten analisia (aseguru operazioetan aseguratutako arriskua edo finantzaketa operazioetan kreditu arriskua barne) eta posible den formalizazioa errazteko eta bizkortzeko; edo, dagoeneko ABANCA Talde Ekonomikoko enpresa horrekin kontratu edo aurrekontratu bat baduzu, haren kudeaketa eta exekuzioa errazteko eta bizkortzeko.

3.4.3. Zure datuak ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileei lagatzea, haiekin kontratazio prozesuak errazteko. Zure datu pertsonalak ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileekin partekatuko ditugu (merkataritza entitateak eta irabazi-asmorik gabeko entitateak, ABANCA Vida y Pensiones-ek lankidetza hitzarmenak dituenak), haiekin kontratu edo aurrekontratu baten analisia (aseguru operazioetan aseguratutako arriskua edo finantzaketa operazioetan kreditu arriskua barne) eta posible den formalizazioa errazteko eta bizkortzeko; edo, dagoeneko kolaboratzaile horrekin kontratu edo aurrekontratu bat baduzu, haren kudeaketa eta exekuzioa errazteko eta bizkortzeko.

3.4.4. Zure datuak ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresei lagatzea, haiek zure profilera egokitutako publizitate informazioa eskaini ahal izateko. Zure datu pertsonalak ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresekin partekatuko ditugu, haiek zure profil komertziala eta aseguru arloko arrisku-profila edo, hala badagokio, kreditu arrisku-profila egin edo eguneratu dezaten, eta, profil horiek erabiliz, informazio publizitarioa prestatu eta zuzenean eta edozein bitarteko erabiliz (posta elektronikoa, SMS mezuak eta beste komunikabide elektroniko baliokideak barne) eskaini ahal izateko, une bakoitzean eskaintzen edo merkaturatzen dituzten produktu eta zerbitzuei buruz.

3.4.5. Zure datuak ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileei lagatzea, haiek zure profilera egokitutako publizitate informazioa eskaini ahal izateko. Zure datu pertsonalak ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileekin partekatuko ditugu (merkataritza entitateak eta irabazi-asmorik gabeko entitateak, ABANCA Vida y Pensiones-ek lankidetza hitzarmenak dituenak), haiek zure profil komertziala eta aseguru arloko arrisku-profila edo, hala badagokio, kreditu arrisku-profila egin edo eguneratu dezaten, eta, profil horiek erabiliz, informazio egokitua prestatu eta zuzenean eta edozein bitarteko erabiliz (posta elektronikoa, SMS mezuak eta beste komunikabide elektroniko baliokideak barne) eskaini ahal izateko, une bakoitzean eskaintzen edo merkaturatzen dituzten produktu eta zerbitzuei buruz.

3.4.6. Aseguruaren primaren kalkulu prozesua hobetzea eta zure profil komertziala kanpoko iturriak erabiliz egitea. Zuri buruzko informazioa aberastuko dugu gure barne iturrietatik (zurek emandako edo ABANCA Vida y Pensiones-en sortutako informazioa, kontratatutako produktu eta zerbitzuen kudeaketaren ondorioz) kanpoko iturrietatik jasotako beste datuekin, hala nola erregistro publikoak (adibidez, Jabetza Erregistroa, Merkataritza Erregistroa, INE eta Katastroa); publikoki eskuragarri dauden iturriak (adibidez, profesional elkargoei lotutako pertsonen zerrenda publikoak, egunkari eta buletin ofizialak, komunikabide sozialak eta sare sozial irekiak); ABANCA Talde Ekonomikoko enpresak, zure baimenarekin zure datu pertsonalak lagatzen dizkigutenak (adibidez, banku scoring-a) zure profil komertziala eta aseguru arloko arrisku-profila egiteko; geomarketing tresnak eta datu-baseak; hirugarrenen webgune edo aplikazioetan nabigazio datuak, dagokion nabigazio gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu; baita aseguru sektoreko fitxategi komunak ere (adibidez, arriskuen hautaketa eta tarifazio fitxategiak eta azterketa tekniko eta estatistiko-aktuarialak egiteko fitxategiak). Hori guztia, prima zenbatekoa kalkulatzeko eta zure profil komertziala eta aseguru arloko arrisku-profila egiteko informazio garrantzitsua izateko, barne iturrietatik egindako profilak baino osatuagoak eta sakonagoak, eta horrela gure produktu eta zerbitzuei buruzko proposamenak zehatzago pertsonalizatzeko, zure profilari egokitutako tarifa edo prezio pertsonalizatuak barne.

3.4.7. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren, eskaera berri bat kudeatzeko. Zure datu pertsonalak gordeko ditugu gure harremana amaitu ondoren, gehienez 5 urtez, zuk egin ditzakezun produktu edo zerbitzu eskaera berriak kudeatzeko.

3.4.8. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren, ABANCA Vida y Pensiones-en produktu eta zerbitzuei buruzko zure profilera egokitutako publizitate informazioa bidaltzen jarraitzeko. Zure datu pertsonalak gordeko ditugu gure harremana amaitu ondoren, gehienez 5 urtez, zure profil komertzialera eta aseguru arloko arrisku-profilera egokitutako publizitate informazioa bidaltzen jarraitzeko, edozein bitarteko erabiliz (posta arrunta, telefonoa, edozein motatako mezuak mugikorrera –SMS edo push mezuak–, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure aplikazioa), ABANCA Vida y Pensiones-en produktu eta zerbitzuei buruz, zure interes, behar eta lehentasunei egokituta.

3.4.9. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren, ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresen eta kolaboratzaileen produktu eta zerbitzuei buruzko zure profilera egokitutako publizitate informazioa bidaltzen jarraitzeko. Zure datu pertsonalak gordeko ditugu gure harremana amaitu ondoren, gehienez 5 urtez, zure profil komertzialera eta aseguru arloko arrisku-profilera egokitutako informazioa bidaltzen jarraitzeko, edozein bitarteko erabiliz (posta arrunta, telefonoa, edozein motatako mezuak mugikorrera –SMS edo push mezuak–, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure aplikazioa), ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresen eta ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaile diren hirugarrenen produktu eta zerbitzuei buruz, zure interes, behar eta lehentasunei egokituta.

4. Norentzat partekatzen ditugu zure datuak?

Aurreko helburuak betetzeko, helburu bakoitzerako zehaztutako oinarri juridikoaren arabera, zure datu pertsonalak hirugarrenei jakinarazi ahal zaizkie, hala nola: i) Finantza Entitateei, kobrantzak eta ordainketak egiteko; ii) Heriotzen Indize Nazionalari -INDEF-; iii) Kontabilitate eta Kontu Auditoretza Institutuari; iv) Kanpoko kontu auditoreei; v) ABANCA Vida y Pensiones-ekin kontratuan jasotako kontingentzien kudeaketaz arduratzen diren entitateei; vi) Pentsio-planen sustatzaileei (adibidez, enplegatzaileari, enplegu sistemako pentsio-plan bat sortzea sustatzen duenean); vii) Pentsio-fondoen gordailu-kudeaketaz arduratzen diren entitateei; eta, hala badagokio, ABANCA Vida y Pensiones-ek funtzio garrantzitsu batzuk kanporatzen dituen entitateei (Funtzio Aktuariala, Arrisku Kudeaketa Funtzioa eta Barne Auditoretza Funtzioa); viii) ABANCA Talde Ekonomikoko enpresei eta entitate kolaboratzaileei; ix) Zerbitzu hornitzaileei; x) Estatuko eta Europar Batasuneko gainbegiratze agintariei (adibidez, Seguru eta Pentsio-Fondoen Zuzendaritza Nagusia); xi) Dirua Zuritzearen eta Moneta Araudien Arau-hausteen Prebentziorako Batzordearen Zerbitzu Exekutiboari ("SEPBLAC") eta dirua zuritzearen eta terrorismoaren finantzaketaren prebentzioaren arloko gainerako agintari eskudunei; xii) Estatuko Administrazio Tributarioaren Agentziari eta dagokion gainerako administrazio fiskalei; xiii) Epaile eta Auzitegiei; xiv) Estatuaren Segurtasun Indar eta Kidegoei; xv) Partaidearen Defendatzaileari; eta xvi) Espainiako Aseguru eta Berraseguru Entitateen Elkarteari –UNESPA–.

Era berean, jakinarazten dizugu ABANCA Vida y Pensiones-i zerbitzuak ematen dizkioten zenbait enpresa Europar Batasunetik kanpo daudela, eta horrek Datuen Nazioarteko Transferentziak egitea dakarrela. ABANCA Vida y Pensiones-ek tratamenduaren arrisku mailara egokitutako segurtasun neurri tekniko, antolakuntza eta legalak aplikatzen dituela bermatzen du, tratamendua egiten den lurraldea edozein dela ere.

5. Zein eskubide dituzu?

Zure datu pertsonalen sarbide, zuzenketa, ezabatze, mugatze, aurka egiteko eta eramangarritasun eskubideak erabil ditzakezu, baita aurretik emandako baimenak ezeztatu ere, ABANCA Vida y Pensiones-en Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura joaz, gure webgunean https://www.abanca.com eskuragarri dagoen Datuen Babesari buruzko informazio osatu eta zehatzean adierazitako kanalak erabiliz, "Legezko eta segurtasun alderdiak" atalean, webgunearen behealdean, edo hemen klik eginez.

6. Non kontsulta dezakezu Datuen Babesari buruzko informazio zehatza?

Datuen Babesari buruzko informazio osatu eta zehatza kontsulta dezakezu ABANCA Vida y Pensiones-en Pribatutasun Politikan, gure webgunean https://www.abanca.com eskuragarri, "Legezko eta segurtasun alderdiak" atalean, webgunearen behealdean https://www.abanca.com/es/legal/politica-privacidad-abanca-vida-pensiones/informacion-adicional/, edo hemen klik eginez. Pribatutasun Politikan, ABANCA Vida y Pensiones-ek egingo dituen tratamendu bakoitzari dagokionez, erabilitako datu kategoriak zehazten dira, eta zure datu pertsonalen profilak egiteko aplikatutako logika azaltzen da, dagokion legitimazio oinarriaren arabera.