Sobre Otras operativas

El informe de gastos mensuales es un servicio gratuito disponible en tus cuentas y tarjetas de crédito que te ayuda a visualizar y entender tus finanzas de forma sencilla. A continuación, te explicamos sus principales funciones.

• Detalle de tus gastos. El gráfico te muestra un resumen de tus gastos mensuales y los compara con los del mes anterior. Puedes ver el detalle de estos gastos agrupados por categorías (como supermercados, restaurantes, salud, etc.) y marcas.
• Visión a largo plazo. Tienes la opción de visualizar tus gastos no solo del mes en curso, sino también de los últimos 6 meses o 1 año, lo que te permite identificar tendencias y hábitos de consumo a lo largo del tiempo.
• Información completa. Además de los gastos, la herramienta te permite ver tus ingresos y el promedio mensual de tus movimientos. También te muestra las categorías y marcas en las que más gastas.
• Clasificación automática y personalizable. Cada movimiento se clasifica automáticamente en una categoría con un icono representativo. Si la categoría asignada no es correcta, puedes modificarla e incluso crear tus propias etiquetas para que tu informe sea más preciso y personalizado.

¿Cómo acceder?

Puedes acceder a todas estas funcionalidades haciendo clic en el gráfico que verás en la sección de Cuentas de la app.

Además, también tienes disponible este servicio para los gastos con tarjeta de crédito. Para acceder, haz clic en la tarjeta que desees consultar y a continuación en al apartado de Salud financiera.

Mantener tu información personal actualizada es clave para ofrecerte el mejor servicio. Si cambias de dirección, teléfono o email, por favor, actualízalos. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:

• Desde la app móvil. Ve a tu perfil en el Menú > Tus datos personales y modifica los datos que sea necesario. Revisa bien los avisos, ya que el cambio puede afectar a los servicios que tienes con nosotros, por ejemplo Bizum o el envío de SMS. 
• Por teléfono. Llámanos al 981 179 600. Con tus claves de banca telefónica, solicita el cambio. 
• En nuestras oficinas. Visita cualquiera de nuestras oficinas para actualizar tus datos personalmente.

En ABANCA realizamos varios intentos para cobrar el recibo hasta las 15 horas del día siguiente a la fecha de cobro. Si antes de ese momento no hay saldo suficiente en la cuenta de cobro, se informa al emisor de que el recibo ha sido rechazado. Posteriormente si el proveedor vuelve a emitir el recibo, se realizará un nuevo intento de cobro.

Puedes gestionar tus recibos pendientes desde:

• Banca móvil, en la opción ‘Cuentas' > ‘Operar’ > ’Domiciliaciones'  acceder a la empresa del recibo, pulsar en el desplegable y  ‘Pagar recibo’.
• Banca electrónica de particulares, en la opción 'Recibos e impuestos' > 'Recibos pendientes'.
• Banca electrónica de  empresas, en la opción: 'Pagos/Domiciliaciones' > 'Domiciliaciones' > 'Mis recibos pendientes'.
• En tu oficina de ABANCA.

Si eres cliente de ABANCA y te has descargado la app de banca móvil, es muy sencillo. Solo tienes que entrar en tu app de banca móvil,  seleccionar la cuenta desde la que deseas realizar el pago y pulsar en acceder  ‘Operar’ > ‘Pago de recibos’ y capturar el código de barras de la multa o recibo (como hacer una foto). También puedes realizar el pago desde tu banca electrónica o banca telefónica llamando al 981 17 96 00 (o +34 981 17 96 00 si llamas desde el extranjero) . 

Solo podrás pagar y domiciliar los recibos que indiquen que ABANCA es entidad colaboradora:

• Impuestos, contribuciones y tasas de tu ciudad (IBI, Basura, IVTM, etc.)
• Recibos de suministros (luz, agua, gas, etc.)
• Recibos de la Seguridad Social.
• Multas de Ayuntamientos

Para el pago de impuestos y tasas de comunidades autónomas, podrás hacerlo en la web de cada Comunidad.

Y si eres autónomo o profesional, también podrás pagar tributos desde la banca electrónica de empresas. 

Si no tienes las claves para usar tu banca a distancia, puedes contratarla fácilmente aquíSerás redirigido a otro sitio web y te las enviaremos. Y si no eres cliente, puedes pagar con una tarjeta financiera una multa o un recibo utilizando nuestra pasarela de pagosSerás redirigido a otro sitio web.

Puedes consultar el saldo y los movimientos de tus cuentas en la pestaña ‘Posición Global’ o en la opción ‘Cuentas’ de tu banca electrónicaSerás redirigido a otro sitio web. También puedes realizar esta consulta a través de banca móvil o de banca telefónica llamando al 981 179 600 (o al +34 981 179 600 si nos llamas desde el extranjero). Te pediremos que te identifiques con las claves de banca a distancia.

En la posición de cada cuenta se muestra el saldo disponible y el saldo bloqueado. El saldo bloqueado corresponde con operaciones realizadas y pendientes de cargar en cuenta como (compras con tarjetas de débito pendientes de liquidar, bloqueo por embargo, ingreso de cheques, …).

Para ver el detalle de los movimientos retenidos se debe pulsar sobre el desplegable.

Si quieres saber más, ampliamos esta información en nuestro blog.Serás redirigido a otro sitio web

Para ayudarte con tu declaración, en cada ejercicio fiscal y coincidiendo con el comienzo de la campaña de la Renta, te facilitamos un documento con toda la información fiscal de los productos que tienes contratados con ABANCA. Puedes encontrarla en el buzón de avisos de tu banca electrónica, banca móvil o en tu buzón digital. Aunque la fecha puede variar, suele estar disponible ya desde los primeros días del mes de abril. 

¿No tienes banca a distancia? Puedes solicitarla gratis desde esta webSerás redirigido a otro sitio web. ¡Sirve para esto y para mucho más! 

Puedes devolver un recibo domiciliado desde tu banca móvil,  pulsando sobre el movimiento de la cuenta. Abrimos el movimiento y aparece un icono que nos muestra si ‘se puede devolver’. Si es así basta con seleccionar la opción ‘Devolver recibo’ y automáticamente desaparece de los recibos cargados. También puedes hacerlo desde tu banca electrónicaSerás redirigido a otro sitio web, en la opción 'Recibos e Impuestos' 

Si no dispones del servicio de banca a distancia, te animamos la que lo contrates gratis y 100% onlineSerás redirigido a otro sitio web.

Te aconsejamos que no des de baja el servicio porque puede ser muy útil para ti. Por ejemplo, cuando haces una compra de importe elevado con tarjeta, te avisaremos para que estés al tanto. 

El servicio de avisos por e-mail o SMS puede darse de baja o modificarse desde la opción ‘Servicios Móviles – Avisos’ de tu banca electrónica.Serás redirigido a otro sitio web

También puedes dar de baja estas notificaciones si tienes tus claves de banca telefónica, llamando al teléfono 981 17 96 00 (+34 981 17 96 00 si llamas desde el extranjero).

Si no tienes banca a distancia, puedes solicitar la baja del servicio de avisos en tu oficina de ABANCA.

Te mostramos cómo obtener el certificado de titularidad de tu cuenta desde la app de ABANCA, de forma fácil y sencilla.

Ya tendrás el certificado en PDF para guardar o compartir con quien necesites.

También puedes obtenerlo desde la banca electrónica. En el detalle de la cuenta, encontrarás la posibilidad de descargar el documento al final de la página. 

Puedes obtener más información en esta entrada de nuestro blog Cuentas ClarasSerás redirigido a otro sitio web.

Si has realizado el envío antes de las 12h llegarán ese mismo día a todos los destinatarios. Si has enviado el fichero de transferencias antes de las 20h, llegarán el mismo día a los clientes de ABANCA y al día siguiente hábil, a las cuentas de otras entidades financieras.

Si necesitas billetes en moneda extranjera para tus viajes u otras cuestiones, puedes solicitar o ingresar moneda extranjera en cualquiera de nuestras oficinas. Ten en cuenta que nos puede llevar unos días conseguir los billetes.

También puedes solicitarlos en el 981 17 96 00 (o al +34 981 17 96 00 si nos llamas desde el extranjero). Te daremos una cita en tu oficina más cercana para que no hagas colas y tengas los billetes preparados.

Si tienes banca electrónica, puedes ordenar traspasos en euros o en divisas entre tus cuentas. Para ello debes acceder a la opción de ‘Transferencias’ > ‘A otros países’ de tu banca electrónica. Antes de realizar el traspaso te confirmaremos el tipo de cambio que se aplica en la operación y los datos para que compruebes que la transacción es correcta.

Ponemos a tu disposición un servicio digital de cambio de recibosSerás redirigido a otro sitio web que te permite traer a ABANCA los recibos que tengas domiciliados en otro banco de forma gratuita. 

Este servicio lo presta Qwist GmbH, una empresa tecnológica europea regulada por la Autoridad de Supervisión Financiera alemana. 

Estamos comprometidos con la seguridad. Utilizamos las herramientas contempladas en la ley europea de openbanking para simplificar procesos como el traspaso de domiciliaciones.

Durante el proceso te pediremos los datos de acceso a la banca online de la entidad desde la que quieres traspasar tus recibos: solo los utilizaremos para esta finalidad. Nunca consultaremos ni trataremos ningún dato personal ni financiero. Y recuerda, para solicitar el cambio de recibos, necesitarás el IBAN de tu antigua cuenta y también el de la nueva cuenta. Accede a tu app de ABANCA para consultar el número de la nueva cuenta.