Si no puedes acceder a tu Banca Electrónica es posible que estés en una de estas situaciones:
- Que las claves que estés introduciendo no sean correctas.
- Que las claves estén bloqueadas.

Puedes solicitar un nuevo PIN o la firma electrónica en cualquiera da nuestras oficinas.

Si te has equivocado tres veces con la clave y se te ha bloqueado el acceso, puedes desbloquearla desde tu banca móvil o banca electrónica si dispones de una tarjeta financiera, llamarnos al 981 910 522 o acudir a cualquiera de nuestras oficinas.

En el caso de que tengas bloqueado tu usuario de banca electrónica de empresas, puedes solicitar el desbloqueo en el 981 910 522 o en una de nuestras oficinas.

Para acceder a tu banca Electrónica de empresas debes identificarte, por defecto, con tu NIF (Ej.11222333A). 

Y, si quieres, podrás cambiarlo por un código de usuario compuesto de 10 caracteres accediendo desde la pestaña ‘Utilidades’ > ‘Administración de credenciales’ > ‘Modificar usuario’.

Puedes cambiar tus claves de acceso en la pestaña "Utilidades/ Administración de Credenciales" de tu Banca Electrónica de Empresas, seleccionando a continuación la opción  "Personalización > Cambio de claves ".  

El token es un dispositivo externo que genera una clave diferente para cada operación. Si ya dispones de uno, en el momento de acceder a la banca electrónica te solicitaremos esa clave junto con el número de usuario y PIN.

Recuerda que puedes utilizar, en su lugar, el móvil (mensajes SMS) como refuerzo de seguridad. Puedes solicitar el cambio de token a mensajes sms en tu oficina más cercana.

Si no tienes este servicio, y tienes una empresa o negocio, acude a tu oficina y solicita el servicio de empresas.

Y si ya tienes el servicio activado y todas las claves, solo tienes que acceder a través de la web.

Si no tienes este servicio, y tienes una empresa o negocio, solicita aquí tu banca a distancia.

Y si ya tienes el servicio activado y todas las claves, solo tienes que acceder a través de la web de Abanca.

Puedes conectarte a la banca a distancia de ABANCA:

• Instalando en tu móvil o tablet la app de banca móvil de ABANCA para Android e iOS.
• Accediendo al ‘Área cliente’ en la sección ‘Para ti’ de esta web.
• O llamando al teléfono 981 910 522

Necesitarás introducir tu número de usuario y código PIN. Si no dispones de claves de banca a distancia puedes solicitarlas aquí.

Si eres usuario de banca electrónica de empresas, normalmente el código de usuario de acceso se corresponde con tu NIF, accede desde aquí.

Para resolver cualquier duda o incidencia puedes llamar al 981 910 522. 

Si has olvidado tu PIN de Banca electrónica y eres titular de una tarjeta financiera de ABANCA, puedes solicitar uno nuevo en la página de acceso a tu banca electrónica haciendo clic en ‘He olvidado mi PIN’. o a través de tu banca móvil en la opción ‘No puedes acceder’. A continuación, y para identificarte, te solicitaremos una serie de datos de tu tarjeta financiera y te enviaremos al móvil un PIN de un solo uso con el que podrás volver a entrar en tu banca electrónica. Si no dispones de una tarjeta financiera de ABANCA, debes llamar al teléfono de Banca electrónica, 981 910 522, y te lo enviaremos en un mensaje de texto al móvil.

En el caso de que tengas bloqueado tu usuario de banca electrónica de empresas, puedes solicitar el desbloqueo en el 981 910 522 o en una de nuestras oficinas.