Banca a distancia

Puedes descargar y utilizar la nueva app de banca móvil de ABANCA en todos los dispositivos (teléfono móvil o tablet) con sistema operativo Android que cuenten con la versión 5.1 o superior, y en los dispositivos iOS que tengan instalada la versión 13 o superior.

Si aún no tienes actualizado el software de tu móvil o tablet, te recomendamos hacerlo para que puedas disfrutar de todas las ventajas de nuestra app. Además, es recomendable mantenerlo actualizado para evitar posibles problemas de seguridad.

Recuerda que en la tienda de aplicaciones de tu móvil o tablet solo se muestran las apps que son compatibles.

Hemos preparado un vídeo de presentación sobre la app de ABANCA y las operaciones más novedosas que puedes realizar. 

  
Puedes consultar aquíSe abrirá en una nueva ventana todas las opciones que te permite la aplicación.

Se trata de un servicio que te permite clasificar tus gastos e ingresos de una forma más visual. Cada ingreso o gasto de tu cuenta se muestra automáticamente clasificado dentro de una categoría, y para que sea aún más visual se identificarán con iconos diferenciados. La categorización permite modificar la clasificación automática de cada movimiento y así incorporarlo en la categoría que consideres dentro de más de 200 opciones.

1. Accede al detalle de una cuenta
2. Busca y selecciona el movimiento que quieras categorizar
3. Pincha en la categoría asignada por defecto y selecciona la que mejor se adapte  
    

El modo discreto es una funcionalidad de la app de ABANCA que te permite acceder a tu información financiera de una forma más privada cuando estás con otras personas.

Cuando activas el modo discreto, la banca móvil oculta los saldos de tus cuentas, los importes de tus tarjetas y otra información sensible. Podrás visualizar un importe concreto haciendo clic en ‘Ver importe’ y volver a ocultarlo haciendo clic en ‘Ocultar’. 

Por defecto, podrás activar el modo discreto simplemente agitando tu móvil o volteándolo.

También podrás modificar o desactivar el modo discreto siempre que lo necesites en ‘Menú’ > ‘Personaliza tu app’ > ‘Modo discreto’. Por ejemplo, podrás elegir que los importes estén siempre ocultos por defecto, entre otras opciones. 

Puedes quitar el modo discreto en la banca móvil de ABANCA simplemente agitando o volteando tu dispositivo.

Si lo que deseas es desactivarlo de forma permanente, puedes hacerlo accediendo a ‘Menú’ > ‘Personaliza tu app’ > ‘Modo discreto’.

Podrás ver qué seguros de ahorro tienes contratados en ABANCA, y su valoración según tipo de producto, a la última fecha disponible. 

Debes tener en cuenta que, en caso de rescate, el valor puede variar según las fluctuaciones de mercado del activo vinculado al seguro, los posibles costes de desinversión y la fiscalidad aplicada.

Sí puedes personalizarla. Te mostramos cómo hacerlo a continuación y verás que es cómodo y sencillo.

1. Accede a tu perfil > Personaliza tu app > Configura tus cuentas.
2. Podrás ocultar o volver a mostrar las cuentas en el selector de la parte derecha.
3. También podrás modificar el orden haciendo clic en Ordenar en la parte superior derecha, y arrastrando con el dedo las cuentas según tu orden preferido.

En la nueva versión de la app de banca móvil puedes guardar las operaciones que realizas de forma más habitual en el apartado 'Mis favoritos '. De esa forma ahorrarás tiempo en tus gestiones más habituales ya que podrás evitar introducir los mismos datos cada vez que repitas la acción.  

Puedes hacerlo después de realizar una operación: basta con que selecciones la opción 'Añadir favorito' que te mostraremos al finalizar, en la última pantalla, junto al resumen de la operación realizada. Una vez guardada, podrás consultarla siempre que quieras en la parte superior de la pantalla, en el menú de opciones de cada cuenta.

Si quieres modificar algún dato de una operación guardada en 'Mis favoritos' será necesario volver a realizar la operación y añadirla a favoritos nuevamente. 

El modo oscuro es una opción visual que transforma la interfaz de una web o aplicación en colores en tonos más suaves y oscuros. 

Estas son algunas de sus ventajas. 

• Descanso visual. Tendrás una mejor experiencia de navegación en situaciones de baja luminosidad.
• Ahorro de batería. Esta tecnología ilumina cada píxel de forma individual.

La banca móvil de ABANCA está disponible en modo oscuro desde la versión 1.23 de la app.

Puedes el elegir modo claro, modo oscuro, o que se adapte automáticamente al tema que tengas establecido en tu dispositivo. Configúralo desde Mi Perfil > Personaliza tu app > Apariencia. 

El modo oscuro está disponible a partir de la versión 1.23 de la app. Puedes configurarlo desde Mi Perfil > Personaliza tu app > Apariencia. 

Tienes 3 opciones:

• Modo claro
• Modo oscuro
• Que se adapte automáticamente a las preferencias de tu dispositivo

Cuando reportas un cargo no reconocido en tu tarjeta a través de la banca móvil, es importante que nos proporciones información adicional para facilitar la gestión de tu solicitud. 

A continuación, te ofrecemos algunos ejemplos de documentos que podrían ser útiles: 

• Denuncia policial: Si has presentado una denuncia ante la policía, puedes adjuntar una imagen del documento. 
• Comunicación con el comercio: En caso de que hayas contactado al comercio responsable del cargo a través de correo electrónico o carta, puedes subir la imagen de esa conversación.

Si no puedes realizar operaciones en tu banca electrónica o en la app debido a un límite operativo de 0€, es necesario que acudas a tu oficina para solicitar la modificación. 

Puedes programar una cita con tu gestor para ajustar el límite o hacer un nuevo contrato.Serás redirigido a otro sitio web
 

Por tu seguridad es necesario que lo solicites en el servicio de banca telefónica, en el que te identificarán con tus claves, llamando al 981 179 600. También podrás hacer el cambio en tu oficina de ABANCA más cercana.

Recuerda que en tu contrato de banca a distancia se establecen unas condiciones particulares que incluyen unos límites por defecto en ciertas operaciones como transferencias nacionales e internacionales, compra venta de valores, etc. y que nos ayudan a mejorar tu seguridad. Cada vez que modifiques estos límites quedará recogido en las nuevas condiciones de tu contrato.

El menú de Inversiones de la app de ABANCA incluye los productos de inversión como fondos de inversión, renta variable, renta fija, seguros de ahorro y planes de pensiones que tengas contratados.

Se mostrarán las posiciones de productos en los que seas titular, autorizado o nudo propietario pero podrás elegir si quieres ver sólo las que correspondan a alguna de estas formas de intervención. En el caso de que dispongas de posiciones en divisa, la valoración en EUR será con el último tipo de cambio disponible.

La valoración de la posición se realiza online con el último valor liquidativo o últimos precios de sesión disponibles en el Mercado (salvo que no estén publicados, utilizándose para estos casos el valor razonable o valor nominal). Si tienes operaciones en trámite pendientes de mercado (por ejemplo una orden de compra pendiente de cruzarse o una operación pendiente de la entidad gestora del plan de pensiones), se incluirán en el Resumen Totalizado.

En los seguros de rentas vitalicias se indica la aportación inicial realizada en el momento de la contratación. El resto de los seguros de vida ahorro, el dato mostrado se corresponde con la provisión matemática de acuerdo a lo indicado en tu contrato.

Además, ten en cuenta lo siguiente.

• Las posiciones "Gestionadas por ABANCA" son las que están utilizando el Servicio Discrecional de Carteras con nuestros expertos, tu posición global incorpora también el saldo de las cuentas corrientes asociadas al servicio, por formar parte del patrimonio delegado.
• En las posiciones "Asesoradas por ABANCA", se incluyen exclusivamente las posiciones bajo el servicio de asesoramiento recurrente en fondos de inversión, renta variable, renta fija y planes de pensiones del portfolio de asesoramiento.
• La información sobre la evolución de la inversión se realiza en base a la rentabilidad histórica del producto, es decir, no tiene por qué coincidir con la rentabilidad atribuible al servicio (Gestionadas por ABANCA o Asesoradas por ABANCA) si en el momento de la entrada en el mismo o en aportaciones posteriores todo o parte de la inversión viene de inversiones previas.