Traslado de cuentas

Solicitud de traslado de cuentas a ABANCA

Los clientes que mantengan una cuenta en ABANCA podrán solicitar de forma gratuita, el traslado de una cuenta de otra Entidad a ABANCA o, si dispones de dos cuentas dentro de ABANCA, podrás trasladar la operativa de una cuenta a otra. Con este servicio nos encargamos de pasar todas tus transferencias y adeudos a la cuenta de ABANCA que tú quieras.

De este modo, traeremos a ABANCA, siempre que lo solicites expresamente:

• Tus órdenes permanentes de transferencia (las que se abonan en tu cuenta y las que tú emites).
• Los adeudos domiciliados con cargo a tu cuenta (recibos).

Puedes hacerlo en cualquiera de las oficinas de ABANCA o a través del buzón solicitudtraslado@abanca.com. En caso de que la solicitud se realice a través del buzón, la operativa podrá realizarse de forma 100% online.

¿Qué se necesita para la solicitud de traslado de cuentas?

Lo primero que se necesita para poder realizar el traslado de tu cuenta, ya sea una cuenta de ABANCA o de otra entidad, es tener una cuenta abierta en ABANCA.

Una vez que cumplas este requisito, deberás cubrir el formulario de solicitud de traslado de cuenta,Ver archivo PDF en el que debes indicar la cuenta de destino donde quieres que se trasladen tus operaciones, la cuenta de origen donde actualmente realizas todas tus operaciones (cuenta a trasladar) y el tipo de operaciones que quieres trasladar:

• Las transferencias periódicas que entran en tu cuenta.
• Las órdenes permanentes de transferencia que se emiten desde tu cuenta.
• Las órdenes de domiciliación de adeudos a las que deba aplicarse el traslado. Envíanos, junto al formulario de solicitud, un recibo de cada domiciliación que quieras trasladar.

También nos debes indicar la fecha en la que desees que se haga el cambio a la nueva cuenta de domiciliación (ten en cuenta que hay unos plazos establecidos para la tramitación del traslado y, por lo tanto, esta fecha debe ser como mínimo 13 días después de haber entregado la solicitud de traslado en la Entidad, debidamente cumplimentada), la fecha en la que quieres que dejen de aceptarse las órdenes de adeudos domiciliados y transferencias entrantes y la fecha de cancelación de órdenes permanentes emitidas en la cuenta que quieres trasladar.

Por último, en caso de que quieras, también podrías solicitar la transferencia del saldo que mantenga la cuenta y la cancelación de la cuenta a trasladar (y, en este último caso, también de los instrumentos de pago que estén vinculas a esta, como pueden ser las tarjetas). En caso de que lo solicites, también deberás especificar la fecha en la que deseas que se realicen estas operaciones (ten en cuenta que puede haber operaciones en curso, por ejemplo, liquidaciones de tarjetas de crédito).

¿Cómo será el proceso de traslado?

1. Una vez recibido el formulario de solicitud, desde ABANCA revisaremos toda la documentación remitida y, si está todo correcto, enviaremos al móvil de cada uno de los cotitulares una petición de firma. Con esta firma, estais autorizando a ABANCA para realizar esta gestión en vuestro nombre. Firmar a distancia es muy fácil, sólo tendréis que abrir la App y acceder al buzón de notificaciones. Cuando os llegue nuestra solicitud de firma, veréis el aviso en la parte superior de la pantalla. Importante: debes firmarla en el plazo de 24 horas. En caso de que en la cuenta que quieras trasladar haya más de un titular, la cuenta de destino deberá mantener la misma titularidad, y la solicitud de traslado deberá ser firmada por todos los titulares en su App.

2. La Entidad propietaria de la cuenta a trasladar tiene un plazo de 5 días para responder a la solicitud de la información.

   Además, debe tramitar el cese de aceptación de transferencias entrantes y adeudos domiciliados y la cancelación de las órdenes permanentes, todo esto con efecto a partir de la fecha especificada en la solicitud.

   Por último, en el caso de que lo hayas pedido expresamente, deberá proceder a transferir el saldo que mantenga la cuenta y cancelar la misma, también en la fecha especificada en tu solicitud de traslado, si no tienes obligaciones pendientes de pago en esa fecha. En caso de que exista algún inconveniente, la entidad propietaria de la cuenta objeto de traslado te informará de la imposibilidad de la cancelación de la cuenta.

3. Una vez recibida en ABANCA la información sobre las operaciones que venías realizando en tu cuenta anterior, en el plazo de 5 días realizaremos todas las gestiones para vincularlas a la cuenta de ABANCA que hayas decidido (y especificado en el formulario de solicitud información y autorización de traslado).

   Si en algún caso no nos es posible realizar el cambio, te solicitaremos más información para poder finalizar el trámite o, en todo caso, te notificaremos cuales de las acciones nos ha sido imposible llevar a cabo.

4. Por último, si decides realizar por tu cuenta alguna de las acciones anteriores, solo deberás informarnos y pondremos a tu disposición un documento con los datos de tu cuenta.

   En caso de que surja algún conflicto, tendrás a tu disposición los procedimientos alternativos de resolución de litigios previstos en la disposición adicional primera de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre.