Pasahitza eta banka elektronikorako sarbidea buruz

Babes-neurri gehigarri bat da. Orain arte lau digituko PIN kode bat baldin bazenuen eta aldatzea erabakitzen baldin baduzu edo hura berreskuratzeko premia baldin baduzu, PIN berria dagoeneko sei digitukoa izango da. Gogoan izan, PIN kode honekin banku elektronikoan, banku mugikorrean, telefono bidezko bankuan eta ABANCA Pay aplikazioan sartu ahal izango zarela.

Internet bidez eragiketak egitea (erosketak, kontsultak, ordainagirien ordainketa, etab.) gero eta ohikoagoa da, eta gero eta seguruagoa! Aholku zenbait ematen dizkizugu banku elektronikoa erabiltzeko segurtasun-gidanLeiho berri batean irekiko da.

Edozein lekutan konekta zaitezke ABANCAKO urruneko bankura, Espainian nahiz atzerrian. Horretarako, hiru aukera dituzu:

• Zure mugikor edo tabletan ABANCAKO banku mugikorreko aplikazioa instalatuz sistema hauentzat: Android Beste webgune batera birbideratuko zaraeta iOSBeste webgune batera birbideratuko zara.
• ‘Bezeroaren eremuan’ sartuz abanca.com webguneko goialdean
• Edo telefono bidezko bankuz, zure gakoekin eta 981 179 600 telefono-zenbakira deituz(edo +34 981 179 600 telefono-zenbakira atzerritik deitzen baldin badiguzu)

Hauek dira eskatuko dizkizugun gakoak: IFZ eta PIN. Urruneko bankuko gakoak ez baldin badituzu hemen eska ditzakezu.Beste webgune batera birbideratuko zara

Enpresen banku elektronikoko erabiltzailea baldin bazara, normalean sarbiderako erabiltzaile-gakoa zure INF zenbakiarekin bat dator, sartu hemendik.Beste webgune batera birbideratuko zara

Gakoa hiru aldiz oker sartu baldin baduzu eta sarbidea blokeatuta geratu bazaizu, zure banku mugikorretik desblokea dezakezu finantza-txartela baldin baduzu 900 815 669 telefono-zenbakira ( +34 981 980 505 telefono-zenbakira atzerritik deitzen baldin badiguzu) deitu, edo  gure bulego batera joan zaitezke.

Enpresen banku elektronikoko zure erabiltzailea blokeatuta baldin baduzu, desblokeatzeko eska dezakezu 981 910 537 telefono-zenbakira (edo +34 981 910 537 telefono-zenbakira atzerritik deitzen baldin badiguzu) deituz, edo gure bulegoetako batean.

PINa identifikazio pertsonal eta sekretuko zenbaki bat da. Sei digituz osatuta dago eta erakundearen zerbitzu digitaletara sartzeko erabiltzen da. Bere funtzio nagusia erabiltzailearen identitatea egiaztatzea da, mugikorreko banku aplikaziora, banku elektronikora eta telefono bidezko bankura sartzeko. 

Erabili zure PINa soilik zure banku digitalera modu proaktiboan sartzen zarenean. Ez ikusi egin edozein eskaera presazko edo susmagarriari, kode hau eskatzen badizu. ABANCAk inoiz ez dizkizugu zure gakoak eskatuko gure aplikazio seguruetatik kanpo.

Finantza-txartel bateko PIN kodea aldatu nahi baduzu, ABANCAKO edozein kutxazainetan egin ahalko duzu.

Urrutiko bankurako PIN berria eskatu ahal izango duzu banku mugikorreko aplikazioaren bidez. Titular zaren ABANCAko txartel bat izan beharko duzu eskura zeu zarela egiazta dezagun.

Halaber, 900 815 669 telefono-zenbakira dei diezagukezu (edo 34 981 980 505 telefono-zenbakira, atzerritik deitzen badiguzu), urteko 365 egunetan 24 orduz erabilgarri.

Urruneko bankuko zure PIN kodea aldatu nahi baldin baduzu, sartu zure banku elektronikoan zure gakoekin, ‘Nire Profila’ > ‘Zure banku elektronikoko PIN kodea aldatu’ menuan. Edo zure telefono mugikorretik, ezkerrean dagoen > ‘Segurtasuna eta pribatutasuna > ‘PIN kodea aldatu’ menuan.

Bai, zure gakoak bakarrak dira. Erabiltzaile eta PIN bakarrarekin gure kanal digital guztietara sar zaitezke. Urrutiko banku zerbitzua aktibatzen duzunean honakoetara sartzeko aukera duzu: 

• Mugikorreko banku aplikazioa. Deskargatu zure iOSBeste webgune batera birbideratuko zara edo Android Beste webgune batera birbideratuko zarasmartphonean. 
• Banku elektronikoa. Sartu segurtasunez abanca.com-eko bezero gunean. 
• Telefono bidezko bankua. Deitu 900 815 522 zenbakira (edo +34 981 910 522 atzerritik deitzen baduzu). 

Nola identifikatzen zara? Zure erabiltzailea (normalean zure NAN edo NIE) eta 6 digituko PIN sekretua besterik ez duzu behar. Gure sistemek gako hau automatikoki eta zifratuta balioztatzen dute, inork ikusi ez dezan. 

ABANCArekin harremanetan jarri behar baduzu, deitu kontratu-informazioan edo webgunean adierazitako telefono ofizialetara. ABANCAren telefono orokorra 900 815 522 da (+34 981 910 522 atzerritik deitzen baduzu). Deia egiteko arrazoia adierazteko eskatzen badizugu, ahots-sistema automatiko baten bidez egingo dugu, eta bertan zure mugikorreko teklatuan 6 digituko PINa sartzeko eskatuko dizugu. Sistema automatikoak irakurketa segurtasunez egiten du, zenbakietara benetako sarbiderik gabe. 

Segurtasunari buruzko aholku garrantzitsu bat: gu zuri deitzen badizugu, inoiz ez dizugu PIN osoa eskatuko. Zuk guri deitzen badiguzu, PINa zure telefonoaren teklatuan sartuko duzu soilik sistema automatikoak eskatzen dizunean.

Zure segurtasuna uneoro bermatzeko erosketa egiten ari dena zu zarela ziurtatu behar dugu. Horregatik, zure txarteleko datuak sartzeaz gainera, ABANCAKO pantaila batean, zure urruneko bankuko gakoak eskatuko dizkizugu. Horrela, erosketa egiten ari dena zu zarela ziurtatuko dugu.

Abisuen zerbitzuak zure kontu eta txarteleko eragiketak berehala jakiteko aukera emango dizu. Arauak zure mugikorrean edo helbide elektronikoan abisu bat jasotzeko moduan konfiguratzeko aukera ematen dizu zure kontuan edo txartelean mugimendu bat erregistratzen den bakoitzean, esate baterako, 100 eurotik gorako erosketa edo ordainketa bat egiten duzunean, diru-sarrera bat jasotzen duzunean, adibidez, espero zenuen nomina edo transferentzia batena.

Zerbitzu hau aktibatzea oso erraza da. Banka mugikorreko gure aplikazioa erabiltzen baduzu, sartu goiko menuan,  ezkerrean, eta hautatu “jakinarazpenak”. Banka elektronikora konektatzen bazara, sartu ‘Zerbitzu mugikorrak’ fitxara, eta sakatu ‘Oharrak’ ezkerreko zutabean; zure neurrira konfiguratu ahal dituzu han.

Abisuen zerbitzua doakoa da zure jakinarazpenak posta elektronikoz jasotzen baldin badituzu. Bestela, hilean 50 zentimo baino ez zaizkizu kostatuko.

PSD2 araudiari esker, hirugarren batek zure kontuak kontsultatu ditzake ABANCAkoa ez den zerbitzu batetik. Horretarako, BADeko gakoak eman behar dizkiozu hirugarren horri. Baimena kentzeko, zuk sartu behar duzu haren zerbitzura, guk ezin baitugu indargabetu. Zure PINa aldatzen baduzu, hirugarrenean ere aldatu behar duzu, ekinaldi okerrak direla-eta blokea ez
dadin.