Oficinas Hazte cliente Área cliente Serás redirigido a otro sitio web

Tarjetas

Dudas sobre tipos de tarjetas

  • Puedes utilizar tu tarjeta Comercio en los establecimientos que dispongan de un TPV de ABANCA. Puedes consultar los establecimientos con TPV de ABANCASe abrirá en una nueva ventana 

  • Con la tarjeta prepago gastarás sólo lo que previamente hayas ingresado. Antes de utilizar tu Tarjeta Prepago en comercios y cajeros es necesario cargarla mediante tu Banca a Distancia o en cualquiera de nuestras oficinasSe abrirá en una nueva ventana.

  • Solo necesitas tener entre 12 y 34 años. Si eres menor de edad, necesitarás acudir a una oficina ABANCA con tu madre, con tu padre o con quien ejerza tu tutoría legal para formalizar el contrato.

  • Tú eliges la cantidad que quieres pagar cada mes. Gastes lo que gastes, todos los meses pagarás esa cantidad o cuota fija. El importe de esa cuota fija determina el plazo necesario para pagar la deuda de tu tarjeta, incluyendo los intereses. Si realizas nuevas operaciones con pago en cuota fija, seguirás pagando la misma cantidad, pero necesitarás más tiempo para ir devolviendo la deuda acumulada. También podrás realizar amortizaciones anticipadas, con lo que acortarás ese plazo. Puedes variar el importe de la cuota fija las veces que quieras y sin ningún coste.

  • La edad mínima para contratar una tarjeta de débito en ABANCA es de 12 años. La tarjeta se expedirá a nombre del menor, con la autorización y firma de su padre, madre o representante legal y siempre siguiendo sus indicaciones.

  • Tu VISA Oro tiene un coste anual de 75 € por tarjeta titular y 40 € por tarjeta de persona beneficiaria.

    Cuando retires dinero con la VISA Oro tanto en cajeros como en oficinas se te cobrará una comisión por disposición a crédito del 4% de lo que has retirado, con un mínimo de 4 €. Al realizar las retiradas de efectivo en otras entidades, nacionales e internacionales, se te cobrará además la comisión por disposición de efectivo que te aplique la entidad propietaria del cajero.

    En cajeros nacionales, la entidad del cajero te informará del importe de la comisión que te aplique antes de realizar la operación, para que puedas confirmarla o anularla.

    En las compras y retiradas en efectivo que pagues con la tarjeta en una moneda distinta del euro se aplicará una comisión del 3% del importe total de la operación.

  • Este producto te da la posibilidad de proteger el pago de la deuda pendiente de tu tarjeta en caso de fallecimiento y/o incapacidad o pérdida de ingresos, por desempleo o baja laboral u hospitalización. Una preocupación menos.

    Contamos con tres modalidades en función de la tarjeta asegurada:

    - Protección tarjeta débito de prima anual

    - Protección tarjeta de crédito de prima mensual

    - Protección plus tarjeta de crédito de prima anual

  • Si, puedes solicitar una tarjeta para tu hijo o hija de entre 12 y 15 años. Podéis elegir entre la tarjeta NX, la Visa Carné Xove o la Visa Débito. Para poder dar de alta la tarjeta, el menor deberá ser titular de la cuenta donde estará asociada la tarjeta. Además, tanto la solicitud como el contrato deberán ser firmados por el padre, madre o representante legal del menor. 

  • Con la tarjeta ABANCA puedes retirar un máximo de 1.000€ por operación y 2.000€ diarios. El límite diario lo podrás modificar a través de la banca móvil, banca electrónica o banca telefónica.

  • En la mayoría de los cajeros ABANCA podrás ingresar billetes en efectivo y tenerlos disponibles en ese mismo momento (no se admiten billetes de 500€). Sólo necesitas una tarjeta o la cuenta de ABANCA en la que vas a realizar el ingreso. Para los ingresos sin tarjeta, sólo se pueden ingresar importes inferiores a 1.000€.

  • Si has hecho una compra en un comercio (tanto físico como electrónico) y es necesaria anularla el propio comercio tendría la opción de retrocederla. 

    Si no reconoces la operación apaga la tarjeta a través de la BM, envía un email a tuseguridad@abanca.com o sigues estas indicacionesSe abrirá en una nueva ventana para iniciar el trámite de reclamación.

     

  • Para recargar tu tarjeta monedero de transporte puedes acudir a cualquiera de nuestros cajeros automáticos. También puede recargarlas desde tu Banca Electrónica en la opción “Tarjetas – Tarjetas Monedero” o desde la Banca Móvil. Recuerda que si realizas la recarga desde la Banca Electrónica o Móvil, tendrás que introducir posteriormente la tarjeta en un cajero para que la recarga sea efectiva.

  • Las tarjetas de débito permiten realizar retiradas en cajeros automáticos y compras en comercios realizándose el cago directamente en tu cuenta.
    La tarjeta de crédito permite realizar operaciones en cajeros automáticos y compras en comercios, difiriendo el pago de las mismas. Según el tipo de tarjeta de crédito que escojas, puedes elegir la forma de pago que más se adapte a tus necesidades.
    Consulta la tarjeta que más se adapta a tus necesidades aquíSe abrirá en una nueva ventana

  • Tu tarjeta es válida hasta el último día del mes de caducidad. Antes de que esto ocurra, te enviaremos una nueva a tu domicilio o a tu oficina ABANCA, según tu preferencia.

    • Si la enviaste a una oficina ABANCA, te avisaremos cuando puedas recogerla.
    • Si la recibes en casa, puede llegarte en cualquier momento del mes de caducidad.

    Si al final del mes en que caduca aún no la has recibido, llámanos al 981 910 522 para solucionarlo. Si ya la has recibido, actívala ahora desde la app.Serás redirigido a otro sitio web

    Recicla tu tarjeta

    Ya puedes deshacerte de tus tarjetas caducadas de forma cómoda y segura. Introduce tu tarjeta en cualquier cajero ABANCA, pulsa Reciclar tarjeta y nosotros nos encargaremos de todo.

  • El límite de crédito de una tarjeta es la cantidad máxima de dinero del que puedes disponer con tu tarjeta de crédito. Cada vez que la utilices, comprobaremos que no hayas sobrepasado esa cantidad. Por ejemplo, si tienes un límite de 5000 euros y quieres comprar algo, tenemos que ver lo que has ido gastando, es decir: el saldo del que ya hayas dispuesto antes de esa compra. Así, el saldo disponible será lo que te queda hasta los 5000 euros. Después, cada mes, te cobraremos en tu cuenta según lo que hayas dispuesto del límite del crédito y según la forma de pago que hayas seleccionado.

  • En muchos casos, puedes hacerlo desde tu app de ABANCA. Tienes que acceder a la tarjeta de crédito cuyo límite deseas ampliar, seleccionar ‘Personalizar’ y configurar tu nuevo límite. Podrás hacerlo 100% online. Si no tienes banca móvil o no te aparece la opción, puedes solicitar la ampliación en tu oficina ABANCA más cercana, aunque para agilizar el trámite te recomendamos que acudas a la misma en que contrataste la tarjeta. 

  • El periodo de liquidación y fecha de cargo en tu cuenta de tu tarjeta está reflejado en el propio contrato de la misma y en los extractos que te enviamos cada mes. Los periodos de liquidación más habituales de las tarjetas de crédito ABANCA son los siguientes:

    • Tarjetas de crédito Visa y MasterCard: se liquidan del día 20 de un mes, al día 19 del mes siguiente, cargándose el último día de este mes. Algunas tarjetas tienen periodos de liquidación diferentes por lo que te recomendamos que revises el contrato o el extracto de tu tarjeta.
    • Tarjeta Comercio: se liquida del primer  al último día de cada mes, cargándose el día 5 del mes siguiente.

  • El Telepeaje VIA –T es un dispositivo electrónico que se coloca en el parabrisas del vehículo y que permite el paso automático en autopistas de peaje sin necesidad de detenerse en la zona de pago.

  • Al pagar con tu tarjeta tendrás descuentos y promociones, facilidades para pagar cuando prefieras, control total sobre tus cuotas y, por supuesto, la máxima seguridad cuando compres en internet con múltiples opciones de protección. ¡Descubre todo lo que te ofrecen realmente las tarjetas ABANCA! https://www.abanca.com/es/tarjetas/tarjetas-beneficios/

  • La modalidad de pago es la forma en que pagarás las operaciones que hayas realizado con tu tarjeta de crédito a lo largo de un periodo de liquidación (estos periodos no siempre son iguales: viene reflejado en tu contrato). Hay diferentes modalidades, cada una con condiciones también diferentes, según el tipo de tarjeta de crédito que tengas. ¡Te lo contamos!

    Si tu tarjeta es una Visa Clásica, Business, Cámara, Oro, Platinum o de afinidad, o una Mastercard Clásica o Business, puedes escoger una de estas formas de pago, en función de las que tengas disponibles en tu contrato de tarjeta de crédito:

    • Pago total: pagarás la totalidad de las operaciones que hayas realizado en el periodo de liquidación. No se aplicará ningún interés ni comisión de aplazamiento.
    • Pago a 3 meses: cada una de las operaciones que hayas realizado en el periodo de liquidación se dividirá en 3 plazos iguales, que pagarás en las 3 siguientes fechas de pago de la tarjeta. Esta modalidad no tiene intereses, pero sí una comisión de aplazamiento mensual, conforme a las condiciones de tu contrato.
    • Pago aplazado en cuota fija revolving: pagarás la cantidad mensual que hayas establecido. Como mínimo pagarás las comisiones e intereses que se hayan generado en el periodo de liquidación. Puedes personalizar el importe del pago mensual a tu gusto, dentro de los límites establecidos en el contrato de tu tarjeta. Esta forma de pago generará intereses de aplazamiento sobre el saldo promedio diario de la tarjeta.
    • Pago aplazado en porcentaje: pagarás el porcentaje de la deuda de la tarjeta que hayas escogido. Como mínimo amortizarás la cantidad que hayas especificado, así se evita fraccionar el pago de deudas pequeñas de forma indefinida. Puedes personalizar el porcentaje y la amortización mínima a tu gusto, dentro de los límites establecidos en el contrato de tu tarjeta. Esta forma de pago generará intereses de aplazamiento sobre el saldo promedio diario de la tarjeta.

    Puedes cambiar la modalidad de pago de tu tarjeta cuantas veces quieras. Si cambias la forma de pago entre el final de un periodo de liquidación y la fecha de cargo del mismo (si son fechas distintas), volveremos a calcular la liquidación aplicando la nueva forma de pago antes de realizar el cargo en la cuenta asociada a la tarjeta.

    Si tu tarjeta es una Visa Tú, Visa ABANCA Personal o Mastercard ABANCA Privada tendrás a tu disposición las tres primeras modalidades de pago (y no la modalidad de pago aplazado en porcentaje), para seleccionar la forma de pago por defecto de tu tarjeta en cualquier momento. La nueva forma de pago se aplicará a las operaciones que realices con posterioridad a ese cambio de forma de pago. 

    En estas tarjetas, además, podrás cambiar la forma de pago de operaciones específicas, seleccionando de forma individual una de las tres formas de pago anteriores. Si seleccionas el pago a plazos, podrás seleccionar otro número de meses distinto a 3, y se aplicará la comisión correspondiente al número de plazos y tipo de operación, conforme a lo especificado en tu contrato de tarjeta de crédito.

    Si tu tarjeta es una Visa Clip, Visa o Mastercard Proyecta o Visa CaixaPorvenir solo dispondrás de una forma de pago:

    • Pago aplazado en cuota fija revolving: pagarás la cantidad mensual que hayas establecido. Como mínimo pagarás las comisiones e intereses que se hayan generado en el periodo de liquidación. Puedes personalizar el importe del pago mensual a tu gusto, dentro de los límites establecidos en el contrato de tu tarjeta. Esta forma de pago generará intereses de aplazamiento sobre el saldo promedio diario de la tarjeta.

    En este caso también puedes cambiar el importe de la cuota fija mensual cuantas veces quieras. Si lo haces entre el final de un periodo de liquidación y la fecha de cargo del mismo, volveremos a calcular la liquidación aplicando la nueva cuota mensual antes de realizar el cargo en la cuenta asociada a la tarjeta.


     

  • Además de las operaciones habituales como retirada de efectivo, consulta de saldo, puedes realizar estas operaciones: 

    • ABANCA Cash
    • Ingresos en efectivo
    • Pago recibos
    • Traspasos entre cuentas ABANCA
    • Transferencias
    • Recarga móviles

  • En la mayoría de los cajeros ABANCA podrás pagar recibos normalizados (con código de barras) en efectivo. Introduces los billetes y el cajero te devolverá el cambio (en billetes y monedas). 

    También se pueden pagar con cualquier tarjeta financiera (de ABANCA u otra entidad).

  • Si sospechas que se trata de un fraude, lo primero es apagar tu tarjeta a través de la banca móvil o banca electrónica. Accede al apartado de Tarjetas y modifica la opción de 'Tarjeta encendida' por la de 'Tarjeta apagada'.

    A continuación ponte en contacto con nosotros en el teléfono de Tu Seguridad 900 815 525 (o en el +34 981 910 525 si nos llamas desde el extranjero) para informarnos de la situación y, si se confirma la sospecha, bloquear la tarjeta y solicitar una tarjeta nueva. Además, en la misma llamada podrás iniciar el trámite de reclamación de las operaciones que no hayas realizado tú.

    Recuerda que también puedes solicitar la revisión de los movientos que no reconoces en tu tarjeta o con los que no estás de acuerdo desde la app. Consulta más información en este enlace.

  • Sí, puedes cambiar el importe de la cuota mensual de tu tarjeta de crédito revolving. Te explicamos cómo hacerlo.

    • En tu app, en el menú de Tarjetas selecciona la tarjeta que quieres modificar. Haz clic en Más > Personalizar y en la sección Forma de pago haz clic en Modificar. En cada forma de pago podrás seleccionar y modificar la cuota.
    • En el servicio banca telefónica y con tus claves. Solo tienes que llamar al 981 17 96 00 (o al 0034 981 17 96 00 si estás en el extranjero) y solicitarlo.
    • En tu oficina ABANCA más cercana.

    Consulta más información sobre las formas de pago de las tarjetas de crédito de ABANCA.
     

  • Tu tarjeta se fabrica el mismo día que la solicitas y su entrega suele tardar entre 3 y 7 días. Te avisaremos por SMS con la dirección de envío y la fecha estimada de entrega.

    • Si elegiste envío a domicilio, recibirás una carta con tu nueva tarjeta e instrucciones para activarla.
    • Si la enviaste a una oficina ABANCA, te avisaremos cuando esté lista para recoger.

    Si han pasado más de 10 días y aún no la has recibido, llámanos al 981 910 522 para solucionarlo.

    En caso de que ya la tengas, actívala ahora desde la app.Serás redirigido a otro sitio web

  • Las tarjetas caducan el último día del mes indicado en ellas. Durante ese mes, te enviaremos una nueva a tu domicilio o a tu oficina ABANCA, según tu preferencia. Confirmaremos previamente la dirección de envío contigo.

    Tu tarjeta funcionará hasta el último día del mes de caducidad pero recuerda que, cuando recibas la nueva, debes activarla para seguir usándola sin interrupciones.

    Si ya la tienes, actívala ahora desde la app.Serás redirigido a otro sitio web

    Recicla tu tarjeta

    Ya puedes deshacerte de tus tarjetas caducadas de forma cómoda y segura. Introduce tu tarjeta en cualquier cajero ABANCA, pulsa Reciclar tarjeta y nosotros nos encargaremos de todo.

  • Antes de enviarte la tarjeta, te informamos sobre la dirección registrada para que puedas comprobar que está actualizada. Si recientemente has cambiado de domicilio o tienes dudas sobre la dirección indicada, es importante revisarlo cuanto antes.

    Para hacerlo:

    • En la app, accede a tu perfil y en la sección 'Tus datos personales' modifica la dirección. Si tu tarjeta ya está en periodo de renovación (durante el último mes de validez), es necesario que nos llames por teléfono.
    • Llámanos al servicio de banca telefónica con tus claves al 981 17 96 00 (+34 981 17 96 00 desde el extranjero).
    • Acude a una de nuestras oficinas para actualizar tus datos en persona