Ao dar de alta o contrato de banca electrónica para empresas, debes seleccionar as contas ou produtos coas que desexas operar. Tamén se dás de alta un produto novo, debes solicitar que o inclúan na banca electrónica de empresas. Se observas que algúns destes produtos non aparecen, chama á túa oficina para que chos dean de alta. E desculpa, porque quizá fose erro noso.

As operacións favoritas están pensadas para gardar aquelas operacións que se realizan habitualmente, de forma que non haxa que teclear todos os datos cada vez que se realiza esa operación. Para gardar unha operación como Operación favorita, unha vez realizada a operación é necesario pulsar na icona con forma de estrela que aparece na parte superior (xunto á icona da impresora). Unha vez gardada a operación favorita pode consultala na parte superior en 'Operacións favoritas'. Para modificar algún dato é necesario volver realizar a operación e engadila a favoritos novamente.

Coa app de banca móbil de ABANCA podes asinar comodamente algúns dos produtos máis solicitados polos nosos clientes. Firma ABANCA está dispoñible para a tramitación de contas, préstamos persoais, tarxetas de crédito, seguros, plans de pensións, a Tarifa Plana Seguros e moitos outros, así como para diferentes produtos destinados a empresas. Ademais, tamén poderás asinar co móbil durante as distintas fases de contratación doutros produtos (hipotecas, créditos para empresas, etc.), co que che será máis cómodo tramitar eses produtos. Por iso facémolo, pola túa comodidade. Pregunta ao teu xestor durante a contratación, darache todos os detalles.

Na banca electrónica de empresas tes ferramentas que che permiten facer estes envíos, que che aforran tempo e erros. Estas ferramentas xeran ficheiros conformes coa normativa do Banco de España.

Para procesar os ficheiros de cobros (N.19) e de anticipos (N.58) tes que asinar antes presencialmente o contrato que lle dá cobertura a estes servizos. Sen a sinatura destes contratos poderás enviar os ficheiros, pero non se procesarán.

Podes ampliar esta información no manual de banca electrónica para empresas (en formato .pdf para que descargues).

Si, pero só se poden anular os ficheiros que non estean aínda procesados. Se a penas pasaron uns minutos desde que os enviaches, seguramente os poidas anular directamente na banca electrónica. Se xa transcorreu un tempo e non podes facelo dende banca electrónica, debes enviarnos un correo a bempresas@abanca.com e indicarnos exactamente:

• nome e NIF/CIF da empresa que figura no ficheiro
• importe
• data do envío
• o teu teléfono de contacto.

Porémonos en contacto contigo tan axiña como nos sexa posible.

Podes ampliar esta información no manual de banca electrónica para empresas (en formato .pdf para que descargues).

Abofé. Se viches un cargo na túa conta por devolucións de recibos, revisa a túa caixa de correo en banca electrónica. Aí verás os recibos que enviaches e que che viñeron de volta. Telos nun ficheiro con extensión .d19.

Lembra que só poderás ver este ficheiro se utilizas o mesmo usuario que fixo o envío da remesa. Se non atopas o ficheiro, ou tes outro tipo de dúbida, ponte en contacto connosco no 981 910 522, de 8 da mañá a 10 do serán, de luns a venres. Ou se prefires, contacta coa túa oficina.

Podes ampliar esta información no manual de banca electrónica para empresas (en formato .pdf para que descargues).

Se es cliente ABANCA e ademais traballas cun cliente noso que usa o sistema Confirming, podes solicitar o anticipo dun pagamento desde a túa banca electrónica de empresas. Se aínda non es cliente noso recibirémosche cos brazos abertos, tanto se queres empezar a traballar connosco como se só queres cobrar un adianto en concreto. O teu cliente só ten que rexistrarse. Para iso debeu recibir previamente unha notificación de pagamento ABANCA, vía correo electrónico, fax ou carta, onde lle facilitamos os datos necesarios para dispor deste servizo.

En ABANCA financiamos, de forma inmediata, todas as ordes de pagamento que o teu cliente che emita ao teu favor, sen trámites adicionais, ao 100%. E como o fas desde internet podes operar desde calquera país a calquera hora do día.

Se non es cliente tamén podes facer a túa solicitude de pagamento.

Se realizaches o envío antes das 12 h chegarán ese mesmo día a todos os destinatarios. Se enviaches o ficheiro de transferencias antes das 20 h, chegarán o mesmo día aos clientes de ABANCA e ao día seguinte hábil, ás contas doutras entidades financeiras. 

Podes crear envíos cun Concepto ampliado de ata 640 caracteres se utilizas os xeradores online de ABANCA. Tamén podes usar un xerador propio da túa empresa sempre que estea adaptado aos formatos SEPA.

Terás moitas vantaxes se completas o campo Concepto ampliado nos teus envíos de recibos. A información contida nese apartado proporciónalles aos destinatarios dos teus recibos unha información máis completa sobre eles. Deste xeito, reducirás as devolucións por erro do teu cliente e, ademais, empregarás menos tiempo en consultas de información sobre a operación, co que poderás reducir o custo de xestión e mellorar a túa atención directa aos clientes.

Abanca permítelle crear recibos con conceptos de ata 640 posicións. Se está interesado pode solicitar o servizo en calquera das oficinas de Abanca

O buzón de firmas permite que os responsables da empresa validen os envíos e operacións feitos a través da banca electrónica antes de que se executen. 

Cando alguén da empresa ordena unha operación, non se executa ata que un apoderado a firma. Este apoderado debe acceder coas claves que lle proporcionamos ao contratar o servizo, revisar as operacións pendentes e validalas.

Se hai máis dunha persoa apoderada, a operación quedará pendente ata que se complete o número de firmas necesarias ata un máximo de 45 días.

E se os apoderados teñen a banca móbil de empresas, enviarémoslles unha notificación cando teñan unha operación pendente de firma, que poderán autorizar directamente desde a app. 

Podes descargar e imprimir un xustificante de titularidade desde a pestana "contas" da túa Banca Electrónica Particulares. Pulsa sobre a numeración da conta e visualizarás os datos xerais da mesma. Se descendes na pantalla, tes a posibilidade de descargar un xustificante de titularidade en formato PDF.
Se dispós de Banca Electrónica Empresas, podes acceder á configuración de certificados de titularidade a través da consulta da conta (Contas-Detalle de Conta), picando na ligazón que aparecerá na parte inferior da pantalla. Tamén podes acceder a través da opción Utilidades - Xestión de Certificados.

Para anular unha transferencia realizada por banca electrónica ou pola app móbil, chámanos ao 900 815 522 ou ao +34 981 910 522 se chamas desde o estranxeiro en horario de 08:00 a 22:00 h de luns a venres. 

Se realizaches a transferencia a través da banca electrónica empresas, podes solicitar a anulación a través do formulario web da propia páxina, na opción ‘Contas’ > ‘Transferencias’ > ‘Anulación de transferencias’. 
 

Se o programa contable da súa empresa xera o ficheiro co formato normalizado, podes enviar o teu ficheiro directamente a través da Banca Electrónica. En caso contrario, dispoñemos de ferramentas para
a creación do ficheiro en formato normalizado:

• Unha aplicación que poderás descargar e instalar facilmente no teu computador, permitindo a xeración e xestión de remesas: Genesis (deseñado para equipos con sistemas operativos Microsoft Windows), pode descargarse na Banca Electrónica de Empresas seleccionando "Ficheiros / Creación e xestión de ficheiros"
• Opción online de cadernos web que permite desde a Banca electrónica para empresas a xeración e envío de ficheiros. A vantaxe respecto ao anterior é que non terás que instalar a aplicación no teu computador, polo que dispoñerás dun programa actualizado desde calquera PC.

Podes realizar o pago de nóminas a través de Banca Electrónica Empresas. Para que estas saian como tipo "nómina" terá que envialas nun ficheiro de norma 34 Saiba. No servizo de Banca Electrónica Empresas tes á túa disposición dous programas de xeración de norma 34, unha versión web e unha versión de instalación local. Para máis información ou axuda no envío de nóminas, podes poñerche en contacto co departamento de Banca Electrónica Empresas no mail bempresas@abanca.com, ou no teléfono 981 910 522.

Cando realices unha operación diferente dunha consulta, pedirémosche que introduzas a túa firma (unha clave secreta de 8 cifras) para confirmar a operación. Ademais,en operacións de especial risco, remitirémosche unha notificación ao móbil cun código de confirmación, que deberás introducir xunto ca firma para validar a operación.

Podes dar de baixa unha domiciliación desde a pestana "Pagos/ Domiciliacións" da túa Banca Electrónica de Empresas. A continuación elixe a opción " Domiciliacións", selecciona o recibo e pulsa "baixa".

Pode modificar os datos da súa empresa (dirección, correo electrónico, ...)  chamando ao 981 910 522 ou en calquera das nosas oficinas ABANCA.

Podes solicitar un talonario de cheques ou pagarés desde a pestana "Contas" da túa Banca Electrónica de Empresas, seleccionando a continuación a opción "Cheques /Petición de talonarios" .    

Podes consultar a túa correspondencia na opción "e-Correspondencia" da túa Banca Electrónica para Empresas. Estes documentos en formato PDF teñen a mesma validez que o xustificante enviado por ABANCA ao teu domicilio.

Se a transferencia que queres enviar xa a realizaches noutras ocasións, non é necesario que teclees de novo todos os datos. Na opción Contas >Transferencias> Consulta de Transferencias podes recuperar esa operación pulsando "Reutilizar". Unha vez recuperada a operación podes modificar algún dato como o importe da operación ou o concepto.

Para realizar unha transferencia internacional necesitas o Swift/BIC do banco de destino, o nome do beneficiario (persoa /empresa que recibe o diñeiro) e o IBAN da conta na que se van a ingresar os fondos.

 

Podes pagar os seguros sociais de forma cómoda e sinxela a través da opción Pagos - Domicialiciones da túa Banca Electrónica de Empresas.

Se case sempre envías cartos aos mesmos beneficiarios, podes gardar os seus datos para non ter que teclearlos cada vez que lles envíes diñeiro. Pódelo xestionar desde a opción Utilidades- Personalización -Xestión de Beneficiarios Frecuentes da túa Banca Electrónica de empresas. É moi cómodo!

Se necesitas un certificado de saldo ou un certificado de titularidade podes descargalo desde a opción Contas -Certificados de Contas da túa Banca Electrónica de Empresas.

Se necesitas consultar o pago dalgún dos teus recibos, podes facelo desde a pestana Pago -Domiciliaciones de a túa Banca Electrónica de Empresas              
Se queres visualizar os recibos que emitiches a través de ficheiro, podes facelo na opción de Ficheiro- Consulta Ficheiro Enviado, elixe o ficheiro e pulsa Ver Detalle. 

Ter actualizados os teus datos é fundamental para poder ofrecerche o mellor servizo. Por iso, se mudas de enderezo, de teléfono, ou de correo, é importante que os actualices. Poñemos a túa disposición tres formas moi sinxelas de facelo. Podes

• Actualizalos na banca electrónica, accedendo a 'O meu perfil' > 'Datos persoais'
• Se tes claves de banca telefónica, chámanos ao 981 17 96 00 (+34 981 17 96 00 se estás no estranxeiro) 
• Ou podes darnos os novos cando pases por unha das moitas oficinas que temos preto de ti.