Banca electrónica

Podes obtelo accedendo á túa banca electrónica de empresasSerás redirixido a outro sitio web e entrando na conta da que queres o certificado, preme en ‘Información e ‘Solicitar’. 

Se desexas anular un envío de diñeiro ou unha transferencia a outra persoa realizada pola app ou coa banca electrónica, hai distintas formas de solucionalo segundo o tipo de operación.

• Se é un envío de diñeiro a outro banco (transferencia ordinaria), chámanos canto antes ao servizo de banca telefónica coas túas claves ao 981 179 600 (de luns a venres, de 8 a 22 h). Se a transferencia aínda non saíu do banco, podemos cancelala. Se xa foi enviada, podemos iniciar unha solicitude de devolución ao banco do destinatario.
• Se é un envío de diñeiro a outra conta de ABANCA, cómpre facer unha xestión para que o beneficiario autorice a devolución. Con todo, o máis rápido é que fales directamente coa outra persoa para acordar a devolución do importe.
• Se é un envío de diñeiro inmediato (transferencia inmediata), non se pode cancelar, xa que o diñeiro chega ao instante. Neste caso, deberás contactar directamente co beneficiario e pedirlle que che devolva o importe.

Pola contra, se realizaches a transferencia nunha oficina, acude á mesma sucursal para
xestionar a solicitude.

Claro que podes, é moi fácil, na pestana "Utilidades" da túa Banca electrónica. Ademais dos teus datos persoais, podes modificar diferentes aspectos para adaptar esta ferramenta gratuíta ás túas necesidades, como:

• Xestión beneficiarios frecuentes            
• Xestión de operacións favoritas           
• Xestión de alias               
• Configuración persoal                
• Cambio operación de login         
• Ocultar contas               
• Administración de credenciais. Modificar Pin  
• Administración de credenciais. Modificar Usuario        
• Administración de Credenciais. Modificar Firma          
• Alias de contrato
• Configuración da correspondencia 

Ao dar de alta o contrato de banca electrónica para empresas, debes seleccionar as contas ou produtos coas que desexas operar. Tamén se dás de alta un produto novo, debes solicitar que o inclúan na banca electrónica de empresas. Se observas que algúns destes produtos non aparecen, chama á túa oficina para que chos dean de alta. E desculpa, porque quizá fose erro noso.

Na banca electrónica de empresas tes ferramentas que che permiten facer estes envíos, que che aforran tempo e erros. Estas ferramentas xeran ficheiros conformes coa normativa do Banco de España.

Para procesar os ficheiros de cobros (N.19) e de anticipos (N.58) tes que asinar antes presencialmente o contrato que lle dá cobertura a estes servizos. Sen a sinatura destes contratos poderás enviar os ficheiros, pero non se procesarán.

Podes ampliar esta información no manual de banca electrónica para empresasVer ficheiro PDF (en formato .pdf para que descargues).

Si, pero só se poden anular os ficheiros que non estean aínda procesados. Se a penas pasaron uns minutos desde que os enviaches, seguramente os poidas anular directamente na banca electrónica. Se xa transcorreu un tempo e non podes facelo dende banca electrónica, debes enviarnos un correo a bempresas@abanca.com e indicarnos exactamente:

• nome e NIF/CIF da empresa que figura no ficheiro
• importe
• data do envío
• o teu teléfono de contacto.

Porémonos en contacto contigo tan axiña como nos sexa posible.

Podes ampliar esta información no manual de banca electrónica para empresasVer ficheiro PDF (en formato .pdf para que descargues).

Abofé. Se viches un cargo na túa conta por devolucións de recibos, revisa a túa caixa de correo en banca electrónica. Aí verás os recibos que enviaches e que che viñeron de volta. Telos nun ficheiro con extensión .d19.

Lembra que só poderás ver este ficheiro se utilizas o mesmo usuario que fixo o envío da remesa. Se non atopas o ficheiro, ou tes outro tipo de dúbida, ponte en contacto connosco no 981 910 522, de 8 da mañá a 10 do serán, de luns a venres. Ou se prefires, contacta coa túa oficina.

Podes ampliar esta información no manual de banca electrónica para empresasVer ficheiro PDF (en formato .pdf para que descargues).

Desde a túa banca electrónica de empresas podes crear ficheiros con ordes de cobramento de recibosen  ‘Ficheiros’ > ‘Cadernos online’. Se as túas ordes de cobramento son do mesmo importe, podes automatizalas en Appúntame.

Se xa creaches o ficheiro coas túas propias aplicacións, só necesitas envialo desde ‘Ficheiros’ > ‘Ficheiros e remesas’ > ‘Enviar ficheiro’.

Tamén podes consultar os ficheiros xa enviados en ‘Ficheiros’ > ‘Ficheiros e remesas’ > ‘Consultar ficheiros enviados’.

Para consultar os recibos presentados podes acceder desde ‘Pagos/Domiciliacións’ > ‘Remesas domiciliadas’.

Descubre en detalle como enviar e xestionar ordes de cobramento de recibos neste vídeoSerás redirixido a outro sitio web.

Para máis información podes chamarnos por teléfono ou acudir á túa oficina máis próxima.

Se es cliente de ABANCA e ademais traballas cun cliente noso que utiliza o noso servizo de confirming, podes solicitar o anticipo dun pago desde a túa banca electrónica de empresas.

Se non es cliente de ABANCA, só tes que rexistrarte na nosa plataforma de anticipo de pagosSerás redirixido a outro sitio web. Para iso deberás recibir previamente unha notificación de pago enviada por ABANCA na que che facilitamos os datos necesarios para poder dispoñer deste servizo.

En ABANCA financiamos as ordes de pago que o teu cliente emita ao teu favor, de forma áxil e sinxela. E como o fas desde internet, podes operar calquera día da semana e a calquera hora.

O buzón de firmas permite que os responsables da empresa validen os envíos e operacións feitos a través da banca electrónica antes de que se executen. 

Cando alguén da empresa ordena unha operación, non se executa ata que un apoderado a firma. Este apoderado debe acceder coas claves que lle proporcionamos ao contratar o servizo, revisar as operacións pendentes e validalas.

Se hai máis dunha persoa apoderada, a operación quedará pendente ata que se complete o número de firmas necesarias ata un máximo de 45 días.

E se os apoderados teñen a banca móbil de empresas, enviarémoslles unha notificación cando teñan unha operación pendente de firma, que poderán autorizar directamente desde a app. 

Desde a túa banca electrónica de empresas podes crear ficheiros con ordes de transferencias en ‘Ficheiros’ > ‘Cadernos online’. Para realizar pagos de nóminas, é necesario que o especifiques no campo ‘Tipo de orde’.

Se xa creaches o ficheiro coas túas propias aplicacións, só necesitas envialo desde ‘Ficheiros’ > ‘Ficheiros e remesas’ > ‘Enviar ficheiro’.

Tamén podes consultar os ficheiros xa enviados en ‘Ficheiros’ > ‘Ficheiros e remesas’ > ‘Consultar ficheiros enviados’.

Descubre en detalle como enviar e xestionar ficheiros de transferencias neste vídeo.Serás redirixido a outro sitio web

Para máis información podes chamarnos por teléfono ou acudir á túa oficina máis próxima.

Se tes unha conta en divisas (libras, dólares, etc,…) poderás realizar un traspaso desde esa conta a outra en euros e viceversa. Tamén podes facer envíos de divisas a contas doutros bancos.

Manter a túa información persoal actualizada é clave para ofrecerche o mellor servizo. Se cambias de enderezo, teléfono ou correo electrónico, por favor, actualízaos. Podes facelo das seguintes maneiras:

• Desde a app móbil. Vai ao teu perfil en Menú > Os teus datos persoais e modifica os datos que sexa necesario. Revisa ben os avisos, xa que o cambio pode afectar aos servizos que tes con nós, por exemplo Bizum ou o envío de SMS.
• Por teléfono. Chámanos ao 981 179 600. Coas túas claves de banca telefónica, solicita o cambio.
• Nas nosas oficinas. Visita calquera das nosas oficinas para actualizar os teus datos persoalmente.

Se realizaches o envío antes das 12 h chegarán ese mesmo día a todos os destinatarios. Se enviaches o ficheiro de transferencias antes das 20 h, chegarán o mesmo día aos clientes de ABANCA e ao día seguinte hábil, ás contas doutras entidades financeiras. 

Cando realices unha operación diferente dunha consulta, pedirémosche que introduzas a túa firma (unha clave secreta de 8 cifras) para confirmar a operación. Ademais,en operacións de especial risco, remitirémosche unha notificación ao móbil cun código de confirmación, que deberás introducir xunto ca firma para validar a operación.

Podes dar de baixa unha domiciliación desde a pestana "Pagamentos/Domiciliacións" da
banca electrónica. A seguir, elixe a opción "Domiciliacións", selecciona a empresa emisora
e preme "baixa".

Lembra que podes reactivar a domiciliación a través da banca telefónica coas túas claves,
chamando ao 981 179 600.

Pode modificar os datos da súa empresa (dirección, correo electrónico, ...)  chamando ao 981 910 522 ou en calquera das nosas oficinas ABANCA.

Podes solicitar un talonario de cheques ou pagarés desde a pestana "Contas" da túa Banca Electrónica de Empresas, seleccionando a continuación a opción "Cheques /Petición de talonarios" .    

Podes consultar a túa correspondencia na opción "e-Correspondencia" da túa Banca Electrónica para Empresas. Estes documentos en formato PDF teñen a mesma validez que o xustificante enviado por ABANCA ao teu domicilio.

Si, é moi sinxelo. Só tes que ir a Xestión de envío de diñeiro > Outras persoas ou bancos, buscar a transferencia e seleccionala.

Na parte inferior da pantalla, fai clic en Máis accións > Novo envío. Desde aí poderás modificar datos como o importe ou o concepto antes de realizar a transferencia.

Podes pagar os seguros sociais de forma cómoda e sinxela a través da opción Pagos - Domicialiciones da túa Banca Electrónica de Empresas.

Para realizar unha transferencia internacional necesitas o Swift/BIC do banco de destino, o nome do beneficiario (persoa /empresa que recibe o diñeiro) e o IBAN da conta na que se van a ingresar os fondos.

 

Se case sempre envías cartos aos mesmos beneficiarios, podes gardar os seus datos para non ter que teclearlos cada vez que lles envíes diñeiro. Pódelo xestionar desde a opción Utilidades- Personalización -Xestión de Beneficiarios Frecuentes da túa Banca Electrónica de empresas. É moi cómodo!

Se necesitas un certificado de saldo ou un certificado de titularidade podes descargalo desde a opción Contas -Certificados de Contas da túa Banca Electrónica de Empresas.

Se necesitas billetes en moeda estranxeira para as túas viaxes ou outras cuestións, podes solicitar ou ingresar moeda estranxeira en calquera das nosas oficinas. Ten en conta que pode levarnos uns días conseguir os billetes.

Tamén podes solicitalos no 981 17 96 00 (ou no +34 981 17 96 00 se nos chamas desde o estranxeiro). Darémosche unha cita na oficina máis preta de ti para que non fagas colas e teñas os billetes preparados. 

 

 

As operacións realizadas na túa banca electrónica ou na app de banca móbil teñen unha comisión menor que as realizadas en oficina.

Ademais, se pertences ao Programa Servicios ABANCA a maioría de operacións serán gratuítas para ti. Podes consultar o detalle do custo de cada operación. Ver ficheiro PDF

Se as túas contas cambiaron de numeración e necesitas consultar o IBAN anterior poderás facelo na túa banca electrónica, no menú “Contas -> Nova Numeración” 

Coa app de banca móbil de ABANCA podes asinar comodamente algúns dos produtos máis solicitados polos nosos clientes. Firma ABANCA está dispoñible para a tramitación de contas, préstamos persoais, tarxetas de crédito, seguros, plans de pensións, a Tarifa Plana Seguros e moitos outros, así como para diferentes produtos destinados a empresas. Ademais, tamén poderás asinar co móbil durante as distintas fases de contratación doutros produtos (hipotecas, créditos para empresas, etc.), co que che será máis cómodo tramitar eses produtos. Por iso facémolo, pola túa comodidade. Pregunta ao teu xestor durante a contratación, darache todos os detalles.

Se necesitas consultar o pago dalgún dos teus recibos, podes facelo desde a pestana Pago -Domiciliaciones de a túa Banca Electrónica de Empresas              
Se queres visualizar os recibos que emitiches a través de ficheiro, podes facelo na opción de Ficheiro- Consulta Ficheiro Enviado, elixe o ficheiro e pulsa Ver Detalle. 

Por suposto! Poderás pagar e domiciliar os recibos que indiquen que ABANCA é entidade colaboradora:

• Impostos, contribucións e taxas da túa cidade (IBI, Lixo, IVTM, etc.)
• Recibos de subministracións (luz, auga, gas, etc.)
• Recibos da Seguridade Social.
• Multas de Concellos
• Pago de tributos da AEAT

Para o pago de impostos e taxas de comunidades autónomas, poderás facelo na web de cada Comunidade.

Se non tes as claves para usar a túa banca a distancia, podes contratala facilmente aquí Serás redirixido a outro sitio webe enviámoschas. Tamén podes pagar unha multa ou un recibo coa túa tarxeta financeira utilizando a nosa pasarela de pagosSerás redirixido a outro sitio web.

Desde a túa banca electrónica, en calquera momento do día, podes enviar diñeiro das túas contas á conta vinculada ao préstamo e desta forma ter saldo dispoñible cando che carguemos as cotas do préstamo.

Podes cobrar cheques, pagarés de conta corrente e pagos domiciliados emitidos en favor da túa empresa ou negocio desde a túa banca electrónica. Para poder facelo, necesitas solicitar previamente este servizo a través deste formularioSerás redirixido a outro sitio web ou na túa oficina ABANCA habitual.

Para cobrar un cheque, deberás introducir os datos do documento, achegar unha imaxe e entregar o orixinal na túa oficina ABANCA nos 15 días seguintes á cobranza.

Só poderás cobrar documentos en euros e emitidos por entidades financeiras de España

Podes descargar o documento que contén os códigos de conceptos propios e comúns que utiliza ABANCA no seu ficheiros de Caderno 43 facendo clic aquíVer ficheiro PDF.

Un envío periódico é un envío de diñeiro a outra conta bancaria cunha periodicidade determinada e que se realiza de forma automática. Para dar de alta un envío periódico tan só tes que realizar a túa primeira transferencia, definir o importe, cada canto tempo queres que se repita e incluír ata cando queres que se realice a operación.

Se realizaches o envío entre contas propias, sexa na divisa que sexa, chegará de forma inmediata e aplicarase data valor o día da execución.

No caso das transferencias ordinarias en euros con conta destino en Europa (SEPA) se fixeches a operación antes das 12:00h chegará ese mesmo día. Se é máis tarde, ao día seguinte hábil.

Se seleccionas a opción de transferencias inmediatas o diñeiro abonarase na conta destino en menos de 20 segundos. Esta opción é válida todos os días da semana sexa a hora que sexa (só para envíos menores a 100.000€ e cuxo destinatario sexa unha conta de Europa).

As transferencias en divisas deben realizarse en horario de 08:30 a 17:00h en días hábiles. A súa data valor será dous días hábiles desde a súa execución. Cando o día de execución non sexa hábil en España executaranse ao día seguinte hábil.

As transferencias diferidas ou periódicas execútanse todos os días hábiles ás 18:00h. Se coincide en día non hábil, realizarase o día hábil anterior.

As transferencias urxentes deben realizarse en horario de 8:30 a 15:00h en días hábiles. De xuño a setembro o horario será ata as 14:30h.

A data valor das transferencias urxentes varía dependendo da divisa na que realices a operación: 

• Ás realizadas en euros (OMF) aplícaselles data valor no día de execución. 
• En dólares americanos (USD), se se executan antes das 14:30h teñen data valor no día (sempre que o contravalor sexa inferior a 2.000.000€). Se se realizan despois, aplícase a data valor do seguinte día hábil. 
• En dólares canadenses (CAD), libra esterlina (GBP) e pesos mexicanos (MXN), se se executan antes das 13.00h teñen data valor no día (sempre que o contravalor sexa inferior a 200.000€). Se se realizan despois aplícase a data valor do seguinte día hábil. 
• En francos suízos (CHF), se se executan antes das 10.30h teñen data valor no día (sempre que o contravalor sexa inferior a 200.000€). Se se realizan despois aplícase a data valor do seguinte día hábil. Para o resto de divisas as transferencias urxentes sempre teñen data valor do seguinte día hábil.