Menu
Banca electrónica
Operacións na banca electónica
  • Podo obter un certificado de saldo ou un certificado de titularidade da miña conta de ABANCA a través da Banca Electrónica de Empresas?

    Podes obtelo accedendo á túa banca electrónica de empresas e entrando na conta da que queres o certificado, preme en ‘Información e ‘Solicitar’. 

  • Como podo anular un envío de diñeiro a outro banco?

    Para anular un envío de diñeiro realizado por banca electrónica ou banca móbil, chámanos ao 900 815 522 ou ao +34 981 910 522 se chamas desde o estranxeiro en horario de 08:00 a 22:00 h de luns a venres. 

    Se realizaches o envío de diñeiro a a través da banca electrónica empresas, podes solicitar a anulación a través do formulario web da propia páxina, na opción ‘Contas’ > ‘Transferencias’ > ‘Anulación de transferencias’. 
     

  • Como podo personalizar o meu perfil na Banca Electrónica de Empresas?

    Claro que podes, é moi fácil, na pestana "Utilidades" da túa Banca electrónica. Ademais dos teus datos persoais, podes modificar diferentes aspectos para adaptar esta ferramenta gratuíta ás túas necesidades, como:

    • Xestión beneficiarios frecuentes            
    • Xestión de operacións favoritas           
    • Xestión de alias               
    • Configuración persoal                
    • Cambio operación de login         
    • Ocultar contas               
    • Administración de credenciais. Modificar Pin  
    • Administración de credenciais. Modificar Usuario        
    • Administración de Credenciais. Modificar Firma          
    • Alias de contrato
    • Configuración da correspondencia 
  • Na banca electrónica non me aparecen todos os productos que contratei.

    Ao dar de alta o contrato de banca electrónica para empresas, debes seleccionar as contas ou produtos coas que desexas operar. Tamén se dás de alta un produto novo, debes solicitar que o inclúan na banca electrónica de empresas. Se observas que algúns destes produtos non aparecen, chama á túa oficina para que chos dean de alta. E desculpa, porque quizá fose erro noso.

  • Como se envían ficheiros de cobros, transferencias, cobros por adiantado financiados, etc.?

    Na banca electrónica de empresas tes ferramentas que che permiten facer estes envíos, que che aforran tempo e erros. Estas ferramentas xeran ficheiros conformes coa normativa do Banco de España.

    Para procesar os ficheiros de cobros (N.19) e de anticipos (N.58) tes que asinar antes presencialmente o contrato que lle dá cobertura a estes servizos. Sen a sinatura destes contratos poderás enviar os ficheiros, pero non se procesarán.

    Podes ampliar esta información no manual de banca electrónica para empresas (en formato .pdf para que descargues).

  • Podo anular unha remesa de recibos ou transferencias que xa enviei?

    Si, pero só se poden anular os ficheiros que non estean aínda procesados. Se a penas pasaron uns minutos desde que os enviaches, seguramente os poidas anular directamente na banca electrónica. Se xa transcorreu un tempo e non podes facelo dende banca electrónica, debes enviarnos un correo a bempresas@abanca.com e indicarnos exactamente:

    • nome e NIF/CIF da empresa que figura no ficheiro
    • importe
    • data do envío
    • o teu teléfono de contacto.

    Porémonos en contacto contigo tan axiña como nos sexa posible.

    Podes ampliar esta información no manual de banca electrónica para empresas (en formato .pdf para que descargues).

  • Podo ver qué recibos me viñeron de volta dunha remesa de cobros (domiciliacións) feita?

    Abofé. Se viches un cargo na túa conta por devolucións de recibos, revisa a túa caixa de correo en banca electrónica. Aí verás os recibos que enviaches e que che viñeron de volta. Telos nun ficheiro con extensión .d19.

    Lembra que só poderás ver este ficheiro se utilizas o mesmo usuario que fixo o envío da remesa. Se non atopas o ficheiro, ou tes outro tipo de dúbida, ponte en contacto connosco no 981 910 522, de 8 da mañá a 10 do serán, de luns a venres. Ou se prefires, contacta coa túa oficina.

    Podes ampliar esta información no manual de banca electrónica para empresas (en formato .pdf para que descargues).

  • Como podo crear e enviar un ficheiro para presentar recibos a cobranza?

    Desde a túa banca electrónica de empresas podes crear ficheiros con ordes de transferencias en ‘Ficheiros’ > ‘Cadernos online’.

    Se xa creaches o ficheiro coas túas propias aplicacións, só necesitas envialo desde ‘Ficheiros’ > ‘Ficheiros e remesas’ > ‘Enviar ficheiro’.

    Tamén podes consultar os ficheiros xa enviados en ‘Ficheiros’ > ‘Ficheiros e remesas’ > ‘Consultar ficheiros enviados’.

    Para consultar os recibos presentados podes acceder desde ‘Pagos/Domiciliacións’ > ‘Remesas domiciliadas’.

    Descubre en detalle como enviar e xestionar ficheiros de transferencias neste vídeo.

    Para máis información podes chamarnos por teléfono ou acudir á túa oficina máis próxima.

  • Como solicito un anticipo de pagamento dun cliente de ABANCA?

    Se es cliente de ABANCA e ademais traballas cun cliente noso que utiliza o noso servizo de confirming, podes solicitar o anticipo dun pago desde a túa banca electrónica de empresas.

    Se non es cliente de ABANCA, só tes que rexistrarte na nosa plataforma de anticipo de pagos. Para iso deberás recibir previamente unha notificación de pago enviada por ABANCA na que che facilitamos os datos necesarios para poder dispoñer deste servizo.

    En ABANCA financiamos as ordes de pago que o teu cliente emita ao teu favor, de forma áxil e sinxela. E como o fas desde internet, podes operar calquera día da semana e a calquera hora.

  • Que é buzón de firmas na banca electrónica?

    O buzón de firmas permite que os responsables da empresa validen os envíos e operacións feitos a través da banca electrónica antes de que se executen. 

    Cando alguén da empresa ordena unha operación, non se executa ata que un apoderado a firma. Este apoderado debe acceder coas claves que lle proporcionamos ao contratar o servizo, revisar as operacións pendentes e validalas.

    Se hai máis dunha persoa apoderada, a operación quedará pendente ata que se complete o número de firmas necesarias ata un máximo de 45 días.

    E se os apoderados teñen a banca móbil de empresas, enviarémoslles unha notificación cando teñan unha operación pendente de firma, que poderán autorizar directamente desde a app. 

  • Como podo crear e enviar un ficheiro con ordes de transferencia?

    Desde a túa banca electrónica de empresas podes crear ficheiros con ordes de transferencias en ‘Ficheiros’ > ‘Cadernos online’. Para realizar pagos de nóminas, é necesario que o especifiques no campo ‘Tipo de orde’.

    Se xa creaches o ficheiro coas túas propias aplicacións, só necesitas envialo desde ‘Ficheiros’ > ‘Ficheiros e remesas’ > ‘Enviar ficheiro’.

    Tamén podes consultar os ficheiros xa enviados en ‘Ficheiros’ > ‘Ficheiros e remesas’ > ‘Consultar ficheiros enviados’.

    Descubre en detalle como enviar e xestionar ficheiros de transferencias neste vídeo.

    Para máis información podes chamarnos por teléfono ou acudir á túa oficina máis próxima.

  • Pódese realizar unha compra venda de divisas?

    Se tes unha conta en divisas (libras, dólares, etc,…) poderás realizar un traspaso desde esa conta a outra en euros e viceversa. Tamén podes facer envíos de divisas a contas doutros bancos.

  • Como podo actualizar os meus datos de contacto?

    Ter actualizados os teus datos é fundamental para poder ofrecerche o mellor servizo. Por iso, se mudas de enderezo, de teléfono, ou de correo, é importante que os actualices. Poñemos a túa disposición dúas formas moi sinxelas de facelo. Podes:

    • Se tes claves de banca telefónica, chámanos ao 981 17 96 00 (+34 981 17 96 00 se estás no estranxeiro)
    • Ou achegarche a unha das moitas oficinas que temos preto de ti.

     

  • Enviei un ficheiro de transferencias. Cando chegarán aos seus destinatarios?
    Se realizaches o envío antes das 12 h chegarán ese mesmo día a todos os destinatarios. Se enviaches o ficheiro de transferencias antes das 20 h, chegarán o mesmo día aos clientes de ABANCA e ao día seguinte hábil, ás contas doutras entidades financeiras. 
  • Que é o código de confirmación de operacións?
    Cando realices unha operación diferente dunha consulta, pedirémosche que introduzas a túa firma (unha clave secreta de 8 cifras) para confirmar a operación. Ademais,en operacións de especial risco, remitirémosche unha notificación ao móbil cun código de confirmación, que deberás introducir xunto ca firma para validar a operación.
  • Como podo dar de baixa unha domiciliación?

    Podes dar de baixa unha domiciliación desde a pestana "Pagos/ Domiciliacións" da túa Banca Electrónica de Empresas. A continuación elixe a opción " Domiciliacións", selecciona o recibo e pulsa "baixa".

  • Como podo modificar os datos da empresa?
    Pode modificar os datos da súa empresa (dirección, correo electrónico, ...)  chamando ao 981 910 522 ou en calquera das nosas oficinas ABANCA.
  • Como podo solicitar un talonario de cheques/pagarés?
    Podes solicitar un talonario de cheques ou pagarés desde a pestana "Contas" da túa Banca Electrónica de Empresas, seleccionando a continuación a opción "Cheques /Petición de talonarios" .    
  • Onde podo consultar a miña correspondencia?
    Podes consultar a túa correspondencia na opción "e-Correspondencia" da túa Banca Electrónica para Empresas. Estes documentos en formato PDF teñen a mesma validez que o xustificante enviado por ABANCA ao teu domicilio.
  • Como podo reutilizar os datos introducidos nunha Transferencia?
    Se a transferencia que queres enviar xa a realizaches noutras ocasións, non é necesario que teclees de novo todos os datos. Na opción Contas >Transferencias> Consulta de Transferencias podes recuperar esa operación pulsando "Reutilizar". Unha vez recuperada a operación podes modificar algún dato como o importe da operación ou o concepto.
  • Como podo realizar o pago dos meus seguros sociais?
    Podes pagar os seguros sociais de forma cómoda e sinxela a través da opción Pagos - Domicialiciones da túa Banca Electrónica de Empresas.
  • Que datos son necesarios para unha transferencia internacional?

    Para realizar unha transferencia internacional necesitas o Swift/BIC do banco de destino, o nome do beneficiario (persoa /empresa que recibe o diñeiro) e o IBAN da conta na que se van a ingresar os fondos.

     

  • Que é un beneficiario frecuente?
    Se case sempre envías cartos aos mesmos beneficiarios, podes gardar os seus datos para non ter que teclearlos cada vez que lles envíes diñeiro. Pódelo xestionar desde a opción Utilidades- Personalización -Xestión de Beneficiarios Frecuentes da túa Banca Electrónica de empresas. É moi cómodo!
  • Como podo conseguir billetes en moeda estranxeira (libras, dólares ou outras divisas)?

    Se necesitas billetes en moeda estranxeira para as túas viaxes ou outras cuestións, podes solicitar ou ingresar moeda estranxeira en calquera das nosas oficinas. Ten en conta que pode levarnos uns días conseguir os billetes.

    Tamén podes solicitalos no 981 17 96 00 (ou no +34 981 17 96 00 se nos chamas desde o estranxeiro). Darémosche unha cita na oficina máis preta de ti para que non fagas colas e teñas os billetes preparados. 

     

     

  • Que custe teñen as operacións que se realizan desde banca electrónica ou app de banca móbil?

    As operacións realizadas na túa banca electrónica ou na app de banca móbil teñen unha comisión menor que as realizadas en oficina.

    Ademais, se pertences ao Programa Servicios ABANCA a maioría de operacións serán gratuítas para ti. Podes consultar o detalle do custo de cada operación. 

  • Podo firmar o contrato dun produto de ABANCA coa app de banca móbil?
    Coa app de banca móbil de ABANCA podes asinar comodamente algúns dos produtos máis solicitados polos nosos clientes. Firma ABANCA está dispoñible para a tramitación de contas, préstamos persoais, tarxetas de crédito, seguros, plans de pensións, a Tarifa Plana Seguros e moitos outros, así como para diferentes produtos destinados a empresas. Ademais, tamén poderás asinar co móbil durante as distintas fases de contratación doutros produtos (hipotecas, créditos para empresas, etc.), co que che será máis cómodo tramitar eses produtos. Por iso facémolo, pola túa comodidade. Pregunta ao teu xestor durante a contratación, darache todos os detalles.
  • Podo ver desde a banca electrónica que recibos paguei ou que recibos pasei ao cobro?
    Se necesitas consultar o pago dalgún dos teus recibos, podes facelo desde a pestana Pago -Domiciliaciones de a túa Banca Electrónica de Empresas              
    Se queres visualizar os recibos que emitiches a través de ficheiro, podes facelo na opción de Ficheiro- Consulta Ficheiro Enviado, elixe o ficheiro e pulsa Ver Detalle. 
  • Podo pagar impostos, multas ou recibos pola banca electrónica de empresas?

    Por suposto! Poderás pagar e domiciliar os recibos que indiquen que ABANCA é entidade colaboradora:

    • Impostos, contribucións e taxas da túa cidade (IBI, Lixo, IVTM, etc.)
    • Recibos de subministracións (luz, auga, gas, etc.)
    • Recibos da Seguridade Social.
    • Multas de Concellos
    • Pago de tributos da AEAT

    Para o pago de impostos e taxas de comunidades autónomas, poderás facelo na web de cada Comunidade.

    Se non tes as claves para usar a túa banca a distancia, podes contratala facilmente aquí e enviámoschas. Tamén podes pagar unha multa ou un recibo coa túa tarxeta financeira utilizando a nosa pasarela de pagos.

  • Como fago un ingreso nun préstamo impagado a través da banca electrónica?

    Desde a túa banca electrónica, en calquera momento do día, podes enviar diñeiro das túas contas á conta vinculada ao préstamo e desta forma ter saldo dispoñible cando che carguemos as cotas do préstamo.

  • Pódense cobrar cheques a través da banca electrónica de empresas?

    Podes cobrar cheques, pagarés de conta corrente e pagos domiciliados emitidos en favor da túa empresa ou negocio desde a túa banca electrónica. Para poder facelo, necesitas solicitar previamente este servizo a través deste formulario ou na túa oficina ABANCA habitual.

    Para cobrar un cheque, deberás introducir os datos do documento, achegar unha imaxe e entregar o orixinal na túa oficina ABANCA nos 15 días seguintes á cobranza.

    Só poderás cobrar documentos en euros e emitidos por entidades financeiras de España

  • Sabes o que é un envío periódico?

    Un envío periódico é un envío de diñeiro a outra conta bancaria cunha periodicidade determinada e que se realiza de forma automática. Para dar de alta un envío periódico tan só tes que realizar a túa primeira transferencia, definir o importe, cada canto tempo queres que se repita e incluír ata cando queres que se realice a operación.

  • Canto tarda en chegar unha transferencia que fixen desde a miña banca electrónica de empresas?

    Se realizaches o envío entre contas propias, sexa na divisa que sexa, chegará de forma inmediata e aplicarase data valor o día da execución.

    No caso das transferencias ordinarias en euros con conta destino en Europa (SEPA) se fixeches a operación antes das 12:00h chegará ese mesmo día. Se é máis tarde, ao día seguinte hábil.

    Se seleccionas a opción de transferencias inmediatas o diñeiro abonarase na conta destino en menos de 20 segundos. Esta opción é válida todos os días da semana sexa a hora que sexa (só para envíos menores a 15.000€ e cuxo destinatario sexa unha conta de Europa).

    As transferencias en divisas deben realizarse en horario de 08:30 a 17:00h en días hábiles. A súa data valor será dous días hábiles desde a súa execución. Cando o día de execución non sexa hábil en España executaranse ao día seguinte hábil.

    As transferencias diferidas ou periódicas execútanse todos os días hábiles ás 18:00h. Se coincide en día non hábil, realizarase o día hábil anterior.

    As transferencias urxentes deben realizarse en horario de 8:30 a 15:00h en días hábiles. De xuño a setembro o horario será ata as 14:30h.

    A data valor das transferencias urxentes varía dependendo da divisa na que realices a operación: 

    • Ás realizadas en euros (OMF) aplícaselles data valor no día de execución. 
    • En dólares americanos (USD), se se executan antes das 14:30h teñen data valor no día (sempre que o contravalor sexa inferior a 2.000.000€). Se se realizan despois, aplícase a data valor do seguinte día hábil. 
    • En dólares canadenses (CAD), libra esterlina (GBP) e pesos mexicanos (MXN), se se executan antes das 13.00h teñen data valor no día (sempre que o contravalor sexa inferior a 200.000€). Se se realizan despois aplícase a data valor do seguinte día hábil. 
    • En francos suízos (CHF), se se executan antes das 10.30h teñen data valor no día (sempre que o contravalor sexa inferior a 200.000€). Se se realizan despois aplícase a data valor do seguinte día hábil. Para o resto de divisas as transferencias urxentes sempre teñen data valor do seguinte día hábil.