Se non estás seguro de que pasou coa túa tarxeta, podes apagala na túa banca electrónica ou a túa app móbil para impedir que se realicen operacións con ela. Se finalmente atopas a túa tarxeta, poderás volver acendela e volver usala.

Cando esteas seguro de que perdiches ou de que cha roubaron, chámanos o máis rápido que poidas ao 900 815 522 (ou ao +34 981 910 522 se nos chamas desde o estranxeiro) para que bloqueemos a tarxeta e así ninguén poida utilizala. Este teléfono está dispoñible para bloquear tarxetas todo o tempo, día e noite, todos os días do ano. 

Lembra que cando pidas unha nova tarxeta a antiga deixará de funcionar inmediatamente. Recibirás a tarxeta nova na túa casa ou, se prefires, na oficina que nos indiques.

Revisa os movementos da túa tarxeta e se detectas algunha operación que non realizases, podes solicitar a devolución do importe desas compras desde esta mesma web. 

Depende da opción de entrega que escollas: podes recollela na túa oficina tan só dous ou tres días laborables despois de solicitala. Pola contra, se escolles o envío por correo postal ao teu domicilio, terás que agardar entre cinco e sete días laborables para tela.