Se non estás seguro de que pasou coa túa tarxeta, podes apagala na túa banca electrónica ou a túa app móbil para impedir que se realicen operacións con ela. Se finalmente atopas a túa tarxeta, poderás volver acendela e volver usala.

Cando esteas seguro de que perdiches ou de que cha roubaron, chámanos o máis rápido que poidas ao 900 815 524 (ou ao +34 981 910 524 se nos chamas desde o estranxeiro) para que bloqueemos a tarxeta e así ninguén poida utilizala. Este teléfono está dispoñible para bloquear tarxetas todo o tempo, día e noite, todos os días do ano. Lembra que tamén podes bloquear a túa tarxeta desde a app de ABANCA.

Se ademais da tarxeta perdes ou che rouban o DNI, deberíasllo notificar á Policía. E tambén avisarnos: envíanos un correo electrónico cos datos a tuseguridad@abanca.com ou acude a unha das nosas oficinas.

Lembra que cando pidas unha nova tarxeta a antiga deixará de funcionar inmediatamente. Recibirás a tarxeta nova na túa casa ou, se prefires, na oficina que nos indiques.

Revisa os movementos da túa tarxeta e se detectas algunha operación que non realizases, podes solicitar a devolución do importe desas compras desde esta mesma web. 

Recibirás a túa nova tarxeta nun prazo estimado máximo de entre cinco e sete días laborables tanto se elixes recollela na túa oficina coma se elixes recibila por correo postal no teu domicilio.