Se non podes acceder á túa Banca Electrónica é posible que esteas nunha destas situacións:

• Que as claves que esteas a introducir non sexan correctas.
• Que as claves estean bloqueadas.

Podes solicitar un novo PIN ou a sinatura electrónica en calquera das nosas oficinas.

Se te trabucaches tres veces coa chave e se che bloqueou o acceso, podes chamarnos ao 981 910 522 ou acudir a calquera das nosas oficinas para desbloquealas.

Para acceder á túa banca electrónica de empresas debes identificarte, por defecto, co teu NIF (Ej.11222333A). 

E, se queres, poderás cambialo por un código de usuario composto de 10 caracteres accedendo desde a pestana ‘Utilidades’ > ‘Administración de credenciais’ > ‘Modificar usuario’.

Podes cambiar as túas claves de acceso na pestana "Utilidades/ Administracción de credenciais" da túa Banca Electrónica de Empresas, seleccionando a continuación a opción  "Personalización > Cambio de claves ".

O token é un dispositivo externo que xera unha clave diferente para cada operación. Se xa dispós dun, no momento de accederes á banca electrónica solicitarémosche esa chave xunto co número de usuario e mailo PIN.

Lembra que podes utilizar, no seu lugar, o móbil (mensaxes SMS) como reforzo de seguridade. podes solicitar o cambio de token a mensaxes sms na túa oficina máis próxima.

Se non tes este servizo, e tes unha empresa ou negocio, acude á túa oficina e solicita que che activen a banca electrónica de empresas.

E se xa tes o servizo activado e todas as chaves, só tes que acceder a través da web.

Se non tes este servizo, e tes unha empresa ou negocio, solicita aquí a túa banca a distancia.

E se xa tes o servizo activado e todas as chaves, só tes que acceder a través da web de ABANCA.

Podes solicitar o desbloqueo do teu cartón de coordenadas chamando a Banca Electrónica, ao teléfono 981 910 522, onde pediranche dúas posicións do PIN e unha coordenada. Tamén podes solicitar o desbloqueo en calquera das nosas oficinas.
No caso de que teñas bloqueado o teu usuario de Banca Electrónica Empresas, podes solicitar o desbloqueo no 981 910 522 ou nunha das nosas oficinas.

Podes conectarte á banca a distancia de ABANCA:

1. Instalando no teu móbil ou tablet la app de banca móvil de ABANCA para Android e iOS
2. Conectándote a bancaelectronica.abanca.com
3. Chamando ao teléfono 981 910 522

Necesitarás introducir o teu número de tarxeta ou usuario e código PIN. Se non dispós de claves de banca a distancia, podes solicitalas aquí.

Se es usuario de banca electrónica de empresas, normalmente o código de usuario de acceso correspóndese co teu NIF, accede dende aquí.

Para resolver calquera duuda ou incidencia podes chamar ao 981 910 522.

 Se esqueciches o teu PIN de Banca electrónica e es titular dunha tarxeta  financeira de ABANCA, podes solicitar un novo na páxina de acceso á túa banca electrónica seleccionando a opción Esquecín o meu PIN ou a traves da túa Banca Móvil, na opción "Non podes acceder".  A continuación e para identificarte, solicitarémosche unha serie de datos da túa tarxeta financeira  e enviarémosche ao móbil un PIN dun só uso co que poderás volver a entrar na túa banca electrónica. Se non dispós dunha tarxeta financeira de ABANCA, debes contactar con Banca Telefónica chamando ao 981 910 522  e enviarémoscho nunha mensaxe de texto ao móbil.

No caso de que teñas bloqueado o teu usuario de Banca electrónica empresas podes solicitar o desbloqueo no 981 910 522 ou en unha das nosas oficinas. .