Se non podes acceder á túa Banca Electrónica é posible que esteas nunha destas situacións:

• Que as claves que esteas a introducir non sexan correctas.
• Que as claves estean bloqueadas.

Podes solicitar un novo PIN ou a sinatura electrónica en calquera das nosas oficinas.

Para acceder á túa banca electrónica de empresas debes identificarte, por defecto, co teu NIF (Ej.11222333A). 

E, se queres, poderás cambialo por un código de usuario composto de 10 caracteres accedendo desde a pestana ‘Utilidades’ > ‘Administración de credenciais’ > ‘Modificar usuario’.

Podes cambiar as túas claves de acceso na pestana "Utilidades/ Administracción de credenciais" da túa Banca Electrónica de Empresas, seleccionando a continuación a opción  "Personalización > Cambio de claves ".

O token é un dispositivo externo que xera unha clave diferente para cada operación. Se xa dispós dun, no momento de accederes á banca electrónica solicitarémosche esa chave xunto co número de usuario e mailo PIN.

Lembra que podes utilizar, no seu lugar, o móbil (mensaxes SMS) como reforzo de seguridade. podes solicitar o cambio de token a mensaxes sms na túa oficina máis próxima.

Se non tes este servizo, e tes unha empresa ou negocio, acude á túa oficina e solicita que che activen a banca electrónica de empresas.

E se xa tes o servizo activado e todas as chaves, só tes que acceder a través da web.

Se non tes este servizo, e tes unha empresa ou negocio, solicita aquí a túa banca a distancia.

E se xa tes o servizo activado e todas as chaves, só tes que acceder a través da web de ABANCA.

Podes conectarte á banca a distancia de ABANCA:

1. Instalando no teu móbil ou tablet a app de banca móvil de ABANCA para Android e iOS.
2. Accedendo á ‘Área cliente’ na sección ‘Para ti’ desta web.
3. Chamando ao teléfono 981 910 522.

Necesitarás introducir o teu número de usuario e código PIN. Si non dispós de claves de banca a distancia podes solicitalas desde aquí.

Se es usuario de banca electrónica de empresas, normalmente o código de usuario de acceso correspóndese co teu NIF, accede dende aquí.

Para resolver calquera dúbida ou incidencia podes chamar ao 981 910 522.

Se esqueciches o teu PIN de banca electrónica e es titular dunha tarxeta financeira de ABANCA, podes solicitar un novo na páxina de acceso á túa banca electrónica facendo clic en ‘Esquecín o meu PIN’, ou a traves da túa banca móvil, na opción ‘Non podes acceder’. A continuación, e para identificarte, solicitarémosche unha serie de datos da túa tarxeta financeira e enviarémosche ao móbil un PIN dun só uso co que poderás volver a entrar na túa banca electrónica. Se non dispós dunha tarxeta financeira de ABANCA, debes contactar co teléfono de banca electrónica chamando ao 981 910 522 e enviarémoscho nunha mensaxe de texto ao móbil.

No caso de que teñas bloqueado o teu usuario de Banca electrónica empresas podes solicitar o desbloqueo no 981 910 522 ou en unha das nosas oficinas.