Se non podes acceder á túa Banca Electrónica é posible que esteas nunha destas situacións:

• Que as claves que esteas a introducir non sexan correctas.
• Que as claves estean bloqueadas.

Podes solicitar un novo PIN ou a sinatura electrónica en calquera das nosas oficinas.

Se te trabucaches tres veces coa chave e se che bloqueou o acceso, podes chamarnos ao 902 12 13 14 / 981 910 522 ou acudir a calquera das nosas oficinas para desbloquealas.

Para acceder á túa banca Electrónica de empresas debes identificarte cun código de usuario composto por 10 cifras. Este código aparece no documento de entrega de claves que asinaches na túa oficina de ABANCA.Se o perdiches ou esqueciches, podes solicitar unha copia do mesmo chamando ao 902 12 13 14, en horario de 8 a 22h de luns a venres (festivos nacionais non incluídos).

Podes cambiar as túas claves de acceso na pestana "Utilidades/ Administracción de credenciais" da túa Banca Electrónica de Empresas, seleccionando a continuación a opción  "Personalización > Cambio de claves ".

O token é un dispositivo externo que xera unha clave diferente para cada operación. Se xa dispós dun, no momento de accederes á banca electrónica solicitarémosche esa chave xunto co número de usuario e mailo PIN.

Lembra que podes utilizar, no seu lugar, o móbil (mensaxes SMS) como reforzo de seguridade. podes solicitar o cambio de token a mensaxes sms na túa oficina máis próxima.

Se non tes este servizo, e tes unha empresa ou negocio, acude á túa oficina e solicita que che activen a banca electrónica de empresas.

E se xa tes o servizo activado e todas as chaves, só tes que acceder a través da web.

Se non tes este servizo, e tes unha empresa ou negocio, solicita aquí a túa banca a distancia.

E se xa tes o servizo activado e todas as chaves, só tes que acceder a través da web de ABANCA.

Podes solicitar o desbloqueo do teu cartón de coordenadas chamando a Banca Electrónica, ao teléfono 902 12 13 14, onde pediranche dúas posicións do PIN e unha coordenada. Tamén podes solicitar o desbloqueo en calquera das nosas oficinas.
No caso de que teñas bloqueado o teu usuario de Banca Electrónica Empresas, podes solicitar o desbloqueo no 902 12 13 14 ou nunha das nosas oficinas.

Para acceder á túa Banca a Distancia tes que introducir as túas claves no siguietne ligazón https://bancaelectronica.abanca.com/. Necesitarás introducir o teu número de Tarxeta ou usuario e código PIN.  Se non dispós de claves de Banca a Distancia pode solicitalas aquí

Se es usuario de Banca Electróica Empresas, normalmente o código de usuario de acceso correspóndese co teu NIF, accede dende aquí.

Para resolver calquera duuda ou incidencia podes chamar ao 902 12 13 14

 

 Se esqueciches o teu PIN de Banca electrónica e es titular dunha tarxeta  financeira de ABANCA, podes solicitar un novo na páxina de acceso á túa banca electrónica seleccionando a opción Esquecín o meu PIN ou a traves da túa Banca Móvil, na opción "Non podes acceder".  A continuación e para identificarte, solicitarémosche unha serie de datos da túa tarxeta financeira  e enviarémosche ao móbil un PIN dun só uso co que poderás volver a entrar na túa banca electrónica. Se non dispós dunha tarxeta financeira de ABANCA, debes contactar con Banca Telefónica chamando ao 981 910 522  e enviarémoscho nunha mensaxe de texto ao móbil.

No caso de que teñas bloqueado o teu usuario de Banca electrónica empresas podes solicitar o desbloqueo no 902 12 13 14 ou en unha das nosas oficinas. .