Política de privacidade de Seguros Saúde| ABANCA

Información adicional sobre protección de datos persoais

1. Quen é o responsable do tratamento?

O responsable do tratamento é ABANCA GENERALES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., con domicilio en Avenida Linares Rivas 30 3ª, CP: 15005, A Coruña e NIF A-14715270 (en diante, “ABANCA Seguros Xerais”).

En ABANCA Seguros Xerais contamos cun Delegado de Protección de Datos (en diante, tamén “DPD” ou “DPO”), co que poderás contactar, se o precisas, para obter máis información sobre calquera dos puntos incluídos na nosa Política de Privacidade e para facerlle chegar as túas dúbidas, consultas ou reclamacións relacionadas co tratamento dos teus datos persoais, a través do enderezo de correo electrónico dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

A continuación, ofrecémosche información detallada do tratamento dos teus datos persoais efectuado por ABANCA Seguros Xerais como responsable de dito tratamento.

2. Cal é a orixe dos teus datos persoais e que datos tratamos?

Debemos diferenciar entre as fontes das que proceden os teus datos persoais e as categorías de datos persoais que tratamos:

2.1 Fontes das que proceden os teus datos persoais

Os teus datos persoais tratados por ABANCA Seguros Xerais poden proceder de ti mesmo (cando os facilitas ou achegas no ámbito das túas relacións connosco), ser xerados en ABANCA Seguros Xerais (con motivo da xestión desas relacións), ou ter a súa orixe en fontes externas (é dicir, proceder de terceiros que non son parte das relacións que mantés connosco e dos que obtemos datos referentes á túa persoa ao abeiro do consentimento que, se é o caso, nos outorgases para tal fin, ou ben ao abeiro dalgunha outra das bases xurídicas legalmente previstas que o permitan). A continuación, ofrecémosche información detallada respecto das mencionadas fontes internas e externas das que poden proceder os teus datos persoais:

Datos facilitados por ti nas solicitudes que nos presentes ou no ámbito da formalización e desenvolvemento das túas relacións contractuais ou precontractuais con ABANCA Seguros Xerais (p.ex. os datos necesarios para solicitar e contratar unha póliza de seguro -o que inclúe, en casos de seguros de saúde, datos relativos á túa saúde- así como outros datos achegados para a tramitación de sinistros derivados do contrato de seguro, reclamacións ou outras incidencias). No caso de que ti nos proporciones datos de terceiros (p.ex., de asegurados ou beneficiarios en contratos de seguro), garantes que contas co consentimento expreso e explícito destes terceiros para que ABANCA Seguros Xerais poida tratar os seus datos, incluídos os de saúde se facilitas datos desta natureza. Así mesmo, garantes que os terceiros cuxos datos nos proporciones foron debidamente informados dos tratamentos que ABANCA Seguros Xerais levará a cabo con eses datos e que se atopan aquí recollidos na presente Política de Privacidade.
Datos xerados sobre ti derivados da propia xestión, desenvolvemento e mantemento das relacións contractuais ou precontractuais que teñas con ABANCA Seguros Xerais (p.ex. os datos sobre ti que se xeren con motivo da xestión e desenvolvemento dos produtos ou servizos que subscribises connosco).
Datos obtidos de fontes externas, ao abeiro do teu previo consentimento ou por outra base lexitimadora prevista na normativa (p. ex., por ser necesarios para a correcta prestación do contrato de seguro e das súas continxencias ou para a valoración da póliza e xestión de sinistros en caso de interese lexítimo de ABANCA Seguros Xerais, ver apartado 3.3). A continuación, identifícanse as “fontes externas” das que poden proceder os teus datos persoais:
- Entidades encargadas da xestión das continxencias recollidas no contrato de seguro que manteñas con ABANCA Seguros Xerais;
- Empresas do Grupo Económico de ABANCA, cuxos sectores de actividade comprenden o financeiro, social, asegurador, inmobiliario, de investimento mobiliario, de formación, de márketing e de servizos de consultoría e asesoramento. Podes acceder á listaxe completa das sociedades que en cada momento forman parte do Grupo Económico de ABANCA na ligazón (https://www.abanca.com/es/legal/empresas-grupo-abanca/);
- Ficheiros comúns do sector de seguros baixo os supostos, condicións e garantías que permitan a súa creación e consulta;
- Fontes accesibles ao público: terán esta consideración, p.ex., censo promocional, guías de servizos de comunicacións electrónicas, listados públicos de persoas asociadas a colexios profesionais, diarios e boletíns oficiais, medios de comunicación social e redes sociais abertas.;
- Ficheiros de información sobre solvencia patrimonial e de crédito (p.ex., ASNEF).

2.2 Categorías de datos persoais

En ABANCA Seguros Xerais tratamos distintos tipos de datos persoais para xestionar as relacións contractuais ou precontractuais que en cada momento teñas connosco, así como para o resto de finalidades indicadas no apartado 3. “Para que e con que lexitimación tratamos os teus datos persoais?” desta Política de Privacidade.

Co propósito de que dispoñas de información clara e detallada ao respecto, agrupamos os datos persoais que tratamos nas seguintes categorías:

Datos identificativos e de contacto: nome, apelidos, documento de identidade (DNI, pasaporte ou NIE), enderezo postal e electrónico e teléfono fixo ou móbil.
Datos referidos á túa voz (p.ex. os das gravacións de chamadas telefónicas que manteñas connosco).
Datos de sinatura (manuscrita e dixitalizada) e datos relativos a códigos ou claves de identificación para o acceso e operativa nos canais a distancia que utilices nas túas relacións con ABANCA Seguros Xerais.
Datos dos seguros contratados con ABANCA Seguros Xerais: Antigüidade, tipo de seguro, histórico de sinistros, etc.
Datos sobre os sinistros ocorridos.
Datos de saúde dos asegurados cando resulten necesarios para:
- A valoración, formalización e xestión dos seguros de saúde.
- A tramitación e xestión dos sinistros e, se é o caso, o aboamento aos prestadores sanitarios ou o reintegro ao asegurado ou aos seus beneficiarios dos gastos de asistencia sanitaria que se levasen a cabo no ámbito do contrato de seguro
Datos de circunstancias persoais, familiares e sociais: estado civil, idade, situación familiar, data e lugar de nacemento, nacionalidade, sexo; así como datos persoais de terceiros que se atopen baixo a cobertura da póliza (p.ex., membros da unidade familiar). -Datos sociodemográficos: tipoloxía de persoas segundo idade e nivel de estudos que habitan na contorna xeográfica do cliente; tipoloxía de familias que habitan nesa contorna segundo o número e características dos seus membros; categorías de actividades profesionais existentes na contorna xeográfica na que reside o cliente; capacidade económica, segundo as rendas anuais existentes nesa contorna; ou as características desa contorna segundo a antigüidade das construcións, o nivel de agrupación -unifamiliar ou plurifamiliar- ou a presenza de zonas comerciais.
Datos académicos e profesionais: formación/titulacións, e pertenza a colexios ou asociacións profesionais.
Datos de emprego: tipo de contrato, posto de traballo, antigüidade, experiencia profesional, datos non económicos de nómina.
Datos da actividade comercial: licenzas para o exercicio da actividade, sector económico no que esta se exerce, Código Nacional de Actividades Económicas (CNAE) no que se clasifica a actividade.
Datos económicos e de solvencia patrimonial: datos de impostos e datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída cunha empresa privada ou con organismos públicos obtidos de Ficheiros de solvencia patrimonial e crédito (p.ex., Ficheiros ASNEF e BADEXCUG).
Datos financeiros: número de conta bancaria de ABANCA.
Datos transaccionais: información relacionada cos produtos e servizos solicitados ou contratados (características dos seguros, as súas coberturas e modalidades de pago, p.ex.).
Datos inferidos ou deducidos da análise e tratamento do resto de categorías de datos persoais: Esta categoría comprende, por unha banda, a agrupación de clientes en categorías e segmentos en función de criterios obxectivos tales como a idade, preferencias ou propensións á contratación de produtos e servizos. En ningún caso inferiremos dato algún que revele a túa orixe étnica ou racial, as túas opinións políticas, conviccións relixiosas ou filosóficas, ou afiliación sindical, nin tampouco datos xenéticos, datos relativos á túa saúde ou á túa vida ou orientación sexual, nin datos biométricos dirixidos a identificarte de maneira unívoca (“Categorías especiais de datos”).
Datos biométricos (non pertencentes ás categorías especiais de datos): no caso de que utilices o sistema de sinatura dixitalizada para prestar o teu consentimento no ámbito das solicitudes que presentes a ABANCA Seguros Xerais ou dos contratos que formalizases ou formalices coa mesma, levaremos a cabo o tratamento dos datos biométricos asociados a esa sinatura. Os datos biométricos asociados á sinatura dixitalizada son categorías de datos que comprenden os trazos caligráficos da sinatura, como a presión e a velocidade coa que se realiza, así como a inclinación do trazo. O tratamento destes datos biométricos por parte de ABANCA Seguros Xerais resulta necesario para, segundo proceda, a formulación, o exercicio ou a defensa de reclamacións que puidesen xurdir con motivo das relacións que mantés connosco. Polo tanto, serán tratados exclusivamente en caso de repudio da operación asinada mediante o sistema de sinatura dixitalizada, co obxecto de verificar, a través da correspondente comparación, que a sinatura é túa. En consecuencia, tales datos biométricos asociados á sinatura non serán tratados en ningún caso como medio para identificarte univocamente, polo que non terán a consideración de categorías especiais de datos.
Datos de situación xeográfica: datos de xeolocalización do teu dispositivo móbil, cando o teñas autorizado para que poidamos prestarte un servizo, como, por exemplo, indicarte o centro médico máis próximo; ou, sobre a base do interese lexítimo de ABANCA Seguros Xerais en impedir situacións de fraude na contratación e utilización dos nosos produtos e servizos, o dato da localización dese dispositivo móbil, no caso de que te instalases nel a nosa aplicación.
Datos de persoas sobre as que existen sancións e contramedidas financeiras internacionais: datos de persoas segundo se sinala en leis, regulacións, directrices, resolucións, programas ou medidas restritivas en materia de sancións económico-financeiras internacionais impostas polas Nacións Unidas, a Unión Europea, o Reino de España, o Reino Unido e/ou o U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC).

3. Para que tratamos os datos persoais e baixo que lexitimación?

Seguidamente, informámoste sobre os distintos tratamentos dos teus datos persoais dos que ABANCA Seguros Xerais é responsable, con especificación das respectivas bases xurídicas que os lexitiman e as finalidades de cada un deles. Adicionalmente, e conforme ao indicado no anterior subapartado 2.2. (“Categorías de datos”), detállanse respecto de cada tratamento as concretas categorías de datos utilizados na súa realización.

3.1. Tratamentos necesarios para a execución das túas relacións contractuais ou precontractuais con ABANCA Seguros Xerais.

Facemos referencia neste subapartado aos tratamentos que levamos a cabo dos teus datos persoais para a execución das relacións contractuais ou precontractuais que establezas con ABANCA Seguros Xerais e, polo tanto, para poder prestarte os servizos e proporcionarte os produtos que sexan obxecto desas relacións.

A base xurídica destes tratamentos radica, en consecuencia, no feito de ser necesarios para poder executar ou dar cumprimento a esas relacións contractuais ou precontractuais con ABANCA Seguros Xerais das que sexas parte.

A continuación, detállanse os tratamentos referidos, con indicación das súas respectivas finalidades, así como das categorías de datos persoais que se utilizan en cada un deles:

3.1.1. Formalización, mantemento e cumprimento das relacións con ABANCA Seguros Xerais

A finalidade deste tratamento é a correcta formalización, mantemento e cumprimento das relacións contractuais ou precontractuais que establezas connosco.

Seguidamente, indícanse as operacións de tratamento dos teus datos que poderemos efectuar no marco do tratamento referido, as cales comprenden a obtención dos datos necesarios para a xestión das solicitudes que nos formules, a avaliación da viabilidade da contratación dos correspondentes produtos e servizos, e a correcta formalización, mantemento e cumprimento dos contratos resultantes:

Recibir as solicitudes de información ou de contratación que realizases sobre os nosos produtos e servizos, analizalas e avalialas, darche resposta e aclarar as dúbidas que poidan xurdir.
Proceder, se é o caso, á alta da operación solicitada mediante a sinatura do correspondente contrato.
Manter, desenvolver e controlar as túas relacións de negocio con ABANCA Seguros Xerais.
Enviarte comunicacións non comerciais estritamente relacionadas cos produtos e servizos que teñas contratados en ABANCA Seguros Xerais.
Previa información (xa sexa na documentación contractual ou precontractual ou ao inicio da propia chamada), gravar as conversas telefónicas que manteñas connosco, para, se é o caso, cumprir con obrigas legais, realizar controis de calidade e poder utilizalas como proba no contexto dunha reclamación xudicial ou extraxudicial.
Se é o caso, analizar e xestionar situacións de impagos que poidan producirse no ámbito dos produtos e servizos que teñas contratados en ABANCA Seguros Xerais.
Xestionar e dar resposta ás reclamacións que, se é o caso, presentes.
Xestionar a aplicación de bonificacións, descontos ou calquera outras condicións promocionais, así como a entrega de premios e/ou agasallos promocionais que, se é o caso, estivesen asociados ou fosen de aplicación á relación contractual que teñas establecida con ABANCA Seguros Xerais.
Por razóns derivadas da inclusión dun produto ou servizo nun reaseguro ou coaseguro ou por razón da propia xestión da póliza, será necesario comunicar a terceiras entidades aseguradoras a información sobre a contratación de calquera produto ou servizo, con independencia da súa denominación comercial, así como os datos identificativos dos contratantes e os do produto ou servizo (nome e apelidos ou denominación social; tipo e número de documento identificativo; data de nacemento ou data de constitución, segundo se trate dunha persoa física ou xurídica; país de nacionalidade, sempre que non se dispoña do país emisor do documento identificativo; país emisor do documento identificativo, sempre que non se dispoña do país de nacionalidade; país de residencia declarada; tipo de numeración do produto ou servizo contratado; data de alta e de baixa da relación entre a conta ou depósito e a persoa intervinte e os restantes titulares, titulares reais e, se é o caso, representantes ou autorizados.
Determinar a asistencia sanitaria que haxa que facilitar aos asegurados e/ou aos beneficiarios en virtude das coberturas recollidas no contrato, así como proceder ao aboamento aos prestadores sanitarios ou ao reintegro ao asegurado ou beneficiario dos gastos de asistencia sanitaria.

Para a formalización, mantemento e cumprimento das relacións contractuais ou precontractuais que establezas con ABANCA Seguros Xerais e, polo tanto, para prestarte os servizos e proporcionarte os produtos que sexan obxecto desas relacións, poderemos tratar os datos persoais correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica nese mesmo subapartado 2.2.): Datos identificativos e de contacto; Datos referidos á túa voz; Datos de circunstancias persoais, familiares e sociais; Datos sociodemográficos; Datos de emprego; Datos económicos e de solvencia patrimonial; Datos financeiros; Datos transaccionais; Datos de sinatura (manuscrita e dixitalizada) e datos relativos a códigos ou claves de identificación; se é o caso, Datos de saúde para as operacións indicadas no último punto e ao abeiro do previsto na normativa reguladora do sector asegurador; Datos inferidos ou deducidos da análise e tratamento do resto de categorías de datos persoais; e, se é o caso, Datos biométricos (non pertencentes ás categorías especiais de datos) asociados á sinatura dixitalizada.

3.1.2. Análise e valoración do risco asegurado na formalización, mantemento e cumprimento das relacións con ABANCA Seguros Xerais

A finalidade deste tratamento é analizar o risco vinculado co seguro e, a través da aplicación de técnicas actuariais e estatísticas, proceder ao cálculo das tarifas de primas.

A continuación, indícanse as operacións de tratamento dos teus datos persoais que poderemos efectuar no marco da análise referida:

ABANCA Seguros Xerais recolle e rexistra os datos e a documentación necesaria para levar a cabo a correspondente análise da túa situación financeira e/ou de solvencia.
No momento en que nos solicites un produto asegurador, así como no caso de contratación e mesmo durante a vixencia do mesmo levaremos a cabo unha análise e valoración mediante a aplicación de técnicas actuariais e estatísticas, obtendo desta maneira unha tarifa de primas que resulte coherente coas características dos asegurados e beneficiarios, da contorna e dos datos históricos de ABANCA Seguros Xerais. Así mesmo, poderanse consultar os datos relativos ao incumprimento por parte túa de obrigas dinerarias, financeiras ou de crédito que figuren en sistemas comúns de información crediticia como, por exemplo, o ficheiro ASNEF.
En canto á forma de aplicar estas técnicas e o seu impacto, debes ter en conta que, en función do produto solicitado ou efectivamente contratado, pódense tomar decisións automáticas de aprobación, denegación ou revalorización do mesmo; ou decisións de aprobación, denegación ou revalorización dese produto que non son completamente automáticas, por existir unha revisión posterior do resultado da valoración por parte dun comité específico de aprobación da operación (polo que o resultado das técnicas actuariais é, nese caso, meramente orientativo). No suposto de que a decisión de aprobación, denegación ou revalorización sexa completamente automática, informámoste de que te asistirán neste caso, determinados dereitos, en particular, o de obter intervención humana por parte de ABANCA Seguros Xerais na análise da decisión, expresar o teu punto de vista e impugnar a decisión que se adopte.

Para análise e valoración do risco asegurado na formalización, mantemento e cumprimento das relacións con ABANCA Seguros Xerais, poderemos tratar os datos persoais correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica nese mesmo subapartado 2.2) :i) Datos identificativos e de contacto; ii) Datos de sinatura (manuscrita e, se é o caso, dixitalizada);iii) Datos dos seguros contratados; iv) Datos de saúde incluídos no cuestionario previo á contratación; v) Datos sobre os sinistros ocorridos; vi) Datos persoais de terceiros que se atopen baixo a cobertura da póliza (p.ex., familiares ou empregados); vii) Datos de circunstancias persoais, familiares e sociais; vii) Datos sociodemográficos; ix) Datos académicos e profesionais; x) Datos de emprego; xi) Datos da actividade comercial; xii) Datos económicos e de solvencia patrimonial; xiii) Datos financeiros; xiv) Datos transaccionais; xv) Datos inferidos ou deducidos da análise e tratamento do resto de categorías de datos persoais.

3.2. Tratamentos realizados para o cumprimento de obrigas legais

O sector asegurador, do que ABANCA Seguros Xerais forma parte, está fortemente regulado e iso implica que debamos tratar os teus datos para cumprir coas obrigas legais que nos resulten aplicables en cada caso.

A base xurídica deste tratamento radica, en consecuencia, no feito de ser necesario para poder dar cumprimento ás obrigas legais ás que ABANCA Seguros Xerais se atopa suxeita no desenvolvemento da súa actividade.

A continuación, detállanse as operacións de tratamento dos teus datos persoais que poderemos efectuar no contexto do tratamento referido e en función do marco legal aplicable a ABANCA Seguros Xerais en cada caso:

3.2.1. Dar resposta a posibles solicitudes de información realizadas polas administracións, organismos públicos e xuíces e tribunais.

En cumprimento da normativa aplicable vixente e con ocasión dos procedementos dos que as administracións e organismos públicos, así como xuíces e tribunais sexan competentes, estamos obrigados a comunicar a estas entidades os datos que se xeren en ABANCA Seguros Xerais con motivo da/s relación/s que esta teña establecida/s contigo.

Para cumprir coa obriga de dar resposta a posibles solicitudes de información realizadas polas administracións, organismos públicos e xuíces e tribunais competentes, anteriormente mencionada, poderemos tratar os datos correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica nese mesmo subapartado): i) Datos identificativos e de contacto; ii) Datos referidos á túa voz; iii) Datos de sinatura (manuscrita e, se é o caso, dixitalizada) e datos relativos a códigos ou claves de identificación; iv) Datos dos seguros contratados; v) Categorías especiais de datos (p.ex., os datos de saúde necesarios para a formalización e xestión dos seguros de vida, así como para a tramitación e xestión dos sinistros ocorridos); vi) Datos sobre os sinistros ocorridos; vii) Datos persoais de terceiros que se atopen baixo a cobertura da póliza (p.ex., familiares ou empregados); viii) Datos de circunstancias persoais, familiares e sociais; ix) Datos sociodemográficos; x) Datos académicos e profesionais; xi) Datos de emprego; xii) Datos da actividade comercial; xiii) Datos económicos e de solvencia patrimonial; xiv) Datos financeiros; xv) Datos transaccionais; xvi) Datos inferidos ou deducidos da análise e tratamento do resto de categorías de datos persoais; xvii) Datos biométricos (non pertencentes ás categorías especiais de datos).

3.2.2. Outras obrigas legais

Consultar listas de persoas e entidades suxeitas a sancións e contramedidas financeiras internacionais (p.ex.: lista de cidadáns especialmente designados e persoas bloqueadas no Departamento do Tesouro dos Estados Unidos “SDN List” -http://sdnsearch.ofac.treas.gov-), xa sexa de forma directa ou a través de ferramentas de consulta e bases de datos facilitadas por terceiros;

3.3. Tratamentos baseados no interese lexítimo de ABANCA Seguros Xerais.

Facemos referencia neste apartado aos tratamentos dos teus datos persoais que teñen como base xurídica a satisfacción de intereses lexítimos perseguidos por ABANCA Seguros Xerais, sempre que sobre eses intereses lexítimos non prevalezan os teus propios intereses ou dereitos e liberdades fundamentais. En ningún caso, serán obxecto de tratamento -por interese lexítimo- datos de saúde ou outras categorías especiais de datos.

Por este motivo, de forma previa á realización dos tratamentos descritos neste subapartado 3.3., realizamos unha ponderación entre os teus dereitos e o interese lexítimo de ABANCA Seguros Xerais, concluíndo que prevalece este último. Podes consultar a análise de ponderación que realizamos poñéndote en contacto co noso DPD no seguinte enderezo de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

3.3.1. Previr a fraude

É tamén interese lexítimo de ABANCA Seguros Xerais impedir situacións de fraude na contratación e utilización dos nosos produtos ou servizos (p.ex. a suplantación de identidade ou o roubo de contrasinais) que poidan derivar nun prexuízo para ti, para terceiros e/ou para ABANCA Seguros Xerais. Por iso, e coa finalidade da prevención da fraude en (i) os nosos procesos de contratación de produtos e servizos, así como (ii) durante a provisión deses produtos e/ou a execución dos servizos contratados, poderemos levar a cabo as seguintes operacións de tratamento sobre os teus datos persoais:

Comprobar a exactitude e veracidade dos documentos que nos achegues, por exemplo, a través do código CSV (código seguro de verificación) ou do código CEA (Código Electrónico de Autenticidade) no caso de copias dixitais das declaracións de impostos e da vida laboral.

Para previr a fraude nos nosos procesos de contratación de produtos e servizos, así como na provisión deses produtos e/ou o uso dos servizos contratados, poderemos tratar os datos persoais correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica nese mesmo subapartado 2.2.):i) Datos identificativos e de contacto; ii) Datos sociodemográficos; iii) Datos de emprego; iv) Datos económicos (impostos); e v) Datos financeiros.

3.3.2. Elaboración de perfís comerciais, para poder ofrecerche información publicitaria axustada a ditos perfís, sobre produtos e servizos similares aos contratados

En ABANCA Seguros Xerais utilizamos os teus datos persoais obtidos das nosas fontes internas (é dicir, datos dos que dispoñemos por teren sido facilitados por ti ou xerados na propia ABANCA Seguros Xerais con motivo da xestión dos produtos e servizos que contratases connosco) coa finalidade de elaborar o teu perfil comercial, e usar dito perfil para poder ofrecerche información publicitaria axustada ao mesmo sobre produtos e servizos similares aos que teñas contratados connosco. Para esa finalidade, só utilizaremos datos obtidos de fontes externas no exclusivo caso de que nos outorgases o teu consentimento para tal fin, conforme ao previsto no subapartado 3.4.4. da presente Política de Privacidade, ou ben no caso de que dispoñamos de algunha outra base xurídica legalmente prevista que permita o seu tratamento.

A continuación, explicámosche como elaboramos e facemos uso do teu perfil comercial coa finalidade indicada:

O tratamento dos teus datos persoais para a elaboración do teu perfil comercial ten como propósito coñecer as túas necesidades, intereses e preferencias e personalizar as ofertas de produtos e servizos que realizamos para que, unicamente, recibas ofertas que se adapten a esas necesidades, intereses e preferencias.

O interese perseguido por ABANCA Seguros Xerais é ser máis eficientes e eficaces á hora de impactar con publicidade no noso colectivo de clientes, ou o que é o mesmo, maximizar o rendemento das nosas campañas comerciais.

Este tratamento consiste na utilización dos teus datos persoais para analizar e predicir as túas preferencias persoais, situación económica, intereses, e comportamento mediante a utilización de técnicas consistentes en regras básicas de perfilado (é dicir, segmentacións simples como, por exemplo, a de clientes cun determinado rango de idade ou domicilio nunha rexión concreta), e técnicas avanzadas consistentes en algoritmos matemáticos de Machine Learning supervisados e non supervisados, que permiten a construción de modelos de propensión e a realización de segmentacións avanzadas.

Para a elaboración de dito perfil comercial trataremos datos persoais correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica nese mesmo subapartado 2.2): Datos identificativos e de contacto; Datos de circunstancias persoais, familiares e sociais; Datos de emprego; Datos económicos e de solvencia patrimonial; Datos financeiros; e Datos transaccionais. De acordo co indicado máis arriba, tales datos non comprenderán os que obteñamos de fontes externas, salvo no exclusivo caso de que contemos co teu consentimento para tal fin, conforme ao previsto no subapartado 3.4.4. da presente Política de Privacidade, ou ben no caso de que dispoñamos de algunha outra base xurídica legalmente prevista que permita o seu tratamento.

Os datos utilizados poden corresponder aos dous anos inmediatamente anteriores á realización e/ou revisión do perfil comercial.

En calquera momento, podes opoñerte ao tratamento dos teus datos para a elaboración do teu perfil comercial a través do enderezo de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

A consecuencia final da realización do teu perfil comercial é que, como cliente, unicamente recibirás aquela información publicitaria relativa aos nosos produtos e servizos que resulte adecuada ás túas necesidades, intereses e preferencias. É dicir, este perfil utilízase exclusivamente para a finalidade indicada e, polo tanto, non pode motivar a denegación de ningún produto e/ou servizo.

3.3.3. Ofrecerche información publicitaria sobre produtos e servizos similares aos contratados

En virtude do interese lexítimo de ABANCA Seguros Xerais en promocionar os seus produtos e servizos, podemos tratar os teus datos persoais coa finalidade de enviarte información publicitaria que faga referencia a produtos e servizos similares aos que teñas contratados con ABANCA Seguros Xerais.

Con carácter previo ao tratamento dos teus datos con tales fins de mercadotecnia directa, ademais de consultar os nosos rexistros internos para asegurarnos de que non te opuxeches a dito tratamento, consultaremos a Lista Robinson, co obxectivo de asegurar que non estás incluído en ningunha base de datos de exclusión publicitaria.

Esta información publicitaria pode ser xenérica ou personalizada, é dicir, axustada ao teu perfil comercial nos termos descritos no subapartado 3.3.2 anterior (elaboración de perfís con fontes internas) ou, no caso de que prestes o teu consentimento a tal efecto, nos termos descritos no subapartado 3.4.4. seguinte (elaboración de perfís con fontes externas).

Cando o desexes, poderás opoñerte ao envío de dita información publicitaria a través do enderezo de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

Agás que indiques o contrario, esta información poderá ser remitida polos seguintes canais:

Correo postal;
Correo electrónico e redes sociais;
Mensaxes de calquera tipo ao móbil;
As apps que ABANCA Seguros Xerais poida ofrecer e das que sexas usuario;
Chamadas telefónicas.

Para enviarte información publicitaria referente a produtos e servizos similares aos que teñas contratados con ABANCA Seguros Xerais, poderemos tratar os datos persoais correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica no mesmo subapartado 2.2.): Datos identificativos e de contacto.

3.3.4. Realizar enquisas de satisfacción dos nosos produtos e servizos contratados

En virtude do interese lexítimo de ABANCA Seguros Xerais en avaliar o nivel de satisfacción e de calidade do produto ou servizo contratado, podemos tratar os teus datos persoais coa finalidade de realizar enquisas de satisfacción que fagan referencia a produtos e servizos que teñas contratados con ABANCA Seguros Xerais.

Cando o desexes, poderás opoñerte ao envío de enquisas de satisfacción a través do enderezo de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

Agás que indiques o contrario, estas enquisas poderán ser remitidas polos seguintes canais:

Correo postal;
Correo electrónico e redes sociais;
Mensaxes de calquera tipo ao móbil;
As apps que ABANCA Seguros Xerais poida ofrecer e das que sexas usuario;
Chamadas telefónicas.

Para avaliar o nivel de satisfacción e de calidade do produto ou servizo contratado con ABANCA Seguros Xerais, poderemos tratar os datos persoais correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica no mesmo subapartado 2.2.): Datos identificativos e de contacto; e Datos dos seguros e produtos contratados.

3.3.5 Realizar estudos estatísticos e históricos

ABANCA Seguros Xerais ten un interese lexítimo en coñecer as características dos seus clientes e dos servizos e produtos contratados por estes (p. ex., coñecer a antigüidade media dos clientes, que aceptación ten un produto determinado nun segmento de idade…). Estas análises permítennos detectar os puntos fortes e febles dos nosos produtos ou na nosa estratexia comercial e, en definitiva, mellorar como empresa. Así mesmo, o impacto que esta actividade pode causar nos nosos clientes é moi limitado, xa que, aínda que se poden tratar todas as Categorías de datos identificadas no subapartado 2.2 -agás categorías especiais de datos (datos de saúde)-, só se tratarán os datos mínimos relevantes para o estudo e, sempre que sexa posible, farase uso de técnicas de pseudonimización.

Cando o desexes, poderás opoñerte á realización de estudos con fins estatísticos e históricos a través do enderezo de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com

3.4. Tratamentos baseados no teu consentimento

Neste subapartado facemos referencia a aqueles tratamentos dos teus datos persoais que realizaremos exclusivamente no caso de ter solicitado e obtido o teu consentimento previo a tal efecto.

A base xurídica dos diferentes tratamentos que se describen a continuación radica, polo tanto, no consentimento que, se é o caso, nos teñas outorgado para a realización de cada un deles.

Lembrámosche o carácter revogable de dito consentimento, é dicir, poderás retiralo cando o desexes e, entón, ABANCA Seguros Xerais cesará na realización do tratamento correspondente. Non obstante, a retirada do consentimento non terá efectos retroactivos, polo que non afectará á licitude do tratamento previamente realizado. Para revogar ou retirar o consentimento que, se é o caso, nos teñas outorgado, poderás dirixirte ao noso correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com

Os tratamentos dos teus datos persoais que poderemos realizar no caso de ter solicitado e obtido o teu consentimento previo para iso, son os que se detallan a continuación:

3.4.1. Ofrecerche información publicitaria axustada ao teu perfil sobre produtos e servizos das empresas do Grupo Económico de ABANCA e de colaboradores

Trataremos os teus datos persoais para ofrecerche, a través de calquera medio (correo postal, teléfono, mensaxes de calquera tipo ao teléfono móbil –como SMS ou mensaxes push–, correo electrónico, redes sociais ou as nosas apps), información axustada ao teu perfil comercial (é dicir, adaptada aos teus intereses, necesidades e preferencias, conforme se explica no subapartado 3.3.2 da presente Política de Privacidade) sobre produtos e servizos das empresas do Grupo Económico de ABANCA, así como de terceiros colaboradores de ABANCA Seguros Xerais.

Os sectores de actividade das empresas do Grupo Económico de ABANCA comprenden o financeiro, social, asegurador, inmobiliario, de investimento mobiliario, de formación, de márketing e de servizos de consultoría e asesoramento. Podes acceder ao listado completo das sociedades que en cada momento forman parte do Grupo Económico de ABANCA na dirección https://www.abanca.com/es/legal/empresas-grupo-abanca/ .

Os terceiros colaboradores de ABANCA Seguros Xerais son empresas coas que ABANCA Seguros Xerais mantén acordos de colaboración comercial e que ofrecen produtos ou servizos financeiros, de seguros, de lecer, alimentos, electrodomésticos, mobiliario, vehículos, calzado, téxtil, ópticas ou servizos e produtos de consumo persoal.

Para ofrecerche información publicitaria sobre produtos e servizos das empresas do Grupo Económico de ABANCA e de terceiros colaboradores segundo se indica no presente apartado, poderemos tratar os datos persoais correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) desta Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica nese mesmo subapartado 2.2.): Datos identificativos e de contacto; Datos inferidos ou deducidos da análise e tratamento do resto de categorías de datos persoais (principalmente, o perfil comercial elaborado coas técnicas básicas e avanzadas de perfilado que se describen no subapartado 3.3.2. desta Política de Privacidade).

3.4.2. Ceder os teus datos ás empresas do Grupo Económico de ABANCA para facilitar os seus procesos de contratación contigo

Compartiremos os teus datos persoais con empresas do Grupo Económico de ABANCA das referidas no anterior subapartado 3.4.1 co fin de facilitar e axilizar a análise (incluído o do risco obxecto de aseguramento no caso de operacións de seguro ou o risco de crédito no caso de operacións de financiamento) e a posible formalización dun contrato ou precontrato que teñas solicitado á correspondente empresa do Grupo Económico de ABANCA destinataria dos datos; ou ben para facilitar e axilizar a xestión e execución dun contrato ou precontrato que xa manteñas coa correspondente empresa do Grupo Económico de ABANCA destinataria dos datos.

Os datos persoais que ABANCA Seguros Xerais poderá compartir con outras empresas do Grupo Económico de ABANCA segundo o previsto neste subapartado 3.4.2 son os correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica nese mesmo subapartado 2.2.): Datos identificativos e de contacto; Datos dos seguros contratados; Datos económicos e de solvencia patrimonial; Datos financeiros; Datos transaccionais; Datos inferidos ou deducidos da análise e tratamento do resto de categorías de datos persoais (principalmente, o perfil comercial elaborado coas técnicas básicas e avanzadas de perfilado que se describen no subapartado 3.3.2. desta Política de Privacidade).

3.4.3. Ceder os teus datos ás empresas do Grupo Económico de ABANCA para que poidan ofrecerche información publicitaria axustada ao teu perfil sobre os seus produtos e servizos

Compartiremos os teus datos persoais con empresas do Grupo Económico de ABANCA das referidas no anterior subapartado 3.4.1 para que tales empresas elaboren ou actualicen o teu perfil comercial e o teu perfil de risco en materia de seguros ou, se é o caso, o teu perfil de risco crediticio, e, facendo uso de tales perfís, poidan preparar, para ofrecerche a información axustada aos mesmos (é dicir, adaptada aos teus intereses, necesidades, preferencias, capacidade de aforro e capacidade crediticia) sobre os produtos e servizos que comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, ditas empresas che farán chegar de forma directa e a través de calquera medio (incluído o correo electrónico, as mensaxes SMS e outros medios de comunicación electrónica equivalente).

Para a elaboración ou actualización do teu perfil comercial as empresas do Grupo Económico de ABANCA poderán empregar técnicas básicas e avanzadas de perfilado como as que se describen no subapartado 3.3.2. desta Política de Privacidade. Adicionalmente, e tamén a efectos de elaborar ou actualizar o teu perfil comercial, tales empresas poderán consultar ficheiros lexítimos do sector ou sectores nos que operen (p.ex., os ficheiros comúns de selección e tarificación de riscos no ámbito do sector de seguros). Os datos persoais que ABANCA Seguros Xerais poderá compartir coas empresas do Grupo Económico de ABANCA segundo o previsto neste subapartado 3.4.3 son os correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica nese mesmo subapartado 2.2): Datos identificativos e de contacto; Datos dos seguros contratados; Datos económicos e de solvencia patrimonial; Datos financeiros; Datos transaccionais; Datos inferidos ou deducidos da análise e tratamento do resto de categorías de datos persoais (principalmente, o perfil comercial elaborado coas técnicas básicas e avanzadas de perfilado que se describen no subapartado 3.3.2. desta Política de Privacidade).

3.4.4. Elaboración do teu perfil comercial facendo uso de fontes externas

Enriqueceremos a información sobre ti da que xa dispoñemos a través das nosas fontes internas (é dicir, a que fose facilitada por ti ou xerada en ABANCA Seguros Xerais con motivo da xestión dos produtos e servizos que teñas contratado connosco), con outros datos sobre a túa persoa proporcionados por distintas fontes externas, tales como rexistros públicos (como, p.ex., o Rexistro da Propiedade, o Rexistro Mercantil, o Instituto Nacional de Estatística e o Catastro); fontes accesibles ao público (como, p.ex., listados públicos de persoas asociadas a colexios profesionais, diarios e boletíns oficiais, medios de comunicación social e redes sociais abertas); as empresas do Grupo Económico de ABANCA ás que autorizases que nos cedan os teus datos persoais para a elaboración pola nosa parte do teu perfil comercial e o teu perfil de risco en materia de seguros; ferramentas e bases de datos de xeomárketing; datos de navegación en páxinas web e aplicacións de terceiros, no caso de que aceptases o uso de cookies e tecnoloxías similares nos dispositivos de navegación correspondentes; así como os ficheiros comúns do sector de seguros (p.ex., ficheiros de selección e tarificación de riscos e ficheiros para a elaboración de estudos técnicos e estatístico-actuariais). Todo iso co propósito de elaborar respecto de ti un perfil comercial máis completo e con máis profundidade que o elaborado coas fontes internas mencionadas no subapartado 3.3.2. da presente Política de Privacidade, o que nos permitirá personalizar de modo máis certeiro as ofertas que che dirixamos en relación cos nosos produtos e servizos.

En efecto, coa información referente á túa persoa enriquecida con fontes externas, e aplicando a dita información as técnicas de perfilado descritas no subapartado 3.3.2. desta Política de Privacidade, poderemos adaptar ou escoller cunha maior precisión as ofertas de produtos e servizos de ABANCA Seguros Xerais que mellor se axusten ás túas características e, polo tanto, aos teus intereses, necesidades aseguradoras, preferencias, capacidade de aforro e capacidade crediticia; así como, no caso de que obtivéramos o teu consentimento referido no subapartado 3.4.1, escoller as ofertas de produtos e servizos das empresas do Grupo Económico de ABANCA e/ou de colaboradores que mellor se axusten ás túas características e, polo tanto, aos teus intereses, necesidades financeiras ou aseguradoras, preferencias, capacidade de aforro e capacidade crediticia).

Para a elaboración do teu perfil comercial facendo uso da información referente á túa persoa enriquecida con fontes externas, poderemos tratar os datos persoais correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica nese mesmo subapartado 2.2.): Datos identificativos e de contacto; Datos de circunstancias persoais, familiares e sociais; Datos sociodemográficos; Datos de emprego; Datos económicos e de solvencia patrimonial; Datos financeiros; Datos transaccionais; e Datos de navegación e comportamento online/app.

Os datos utilizados poden corresponder aos dous últimos anos.

3.4.5. Manter o tratamento dos teus datos persoais unha vez finalizada a nosa relación para a xestión dunha nova solicitude

Conservaremos os teus datos persoais unha vez finalizada a nosa relación contigo, e por un prazo máximo de 5 anos, para xestionar as novas solicitudes de produtos ou servizos que poidas formularnos.

Con esa finalidade, poderemos tratar os datos persoais correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica nese mesmo apartado): Datos identificativos e de contacto; Datos dos seguros contratados; Datos de circunstancias persoais, familiares e sociais; Datos sociodemográficos; Datos académicos e profesionais; Datos de emprego; Datos económicos e de solvencia patrimonial; e Datos financeiros.

3.4.6. Manter o tratamento dos teus datos persoais unha vez finalizada a nosa relación para continuar enviándoche información publicitaria axustada ao teu perfil sobre produtos e servizos de ABANCA Seguros Xerais

Conservaremos os teus datos persoais unha vez finalizada a nosa relación contigo, e por un prazo máximo de 5 anos, para continuar enviándoche, a través de calquera medio (correo postal, teléfono, mensaxes de calquera tipo ao teléfono móbil –como SMS ou mensaxes push–, correo electrónico, redes sociais ou as nosas apps), información publicitaria axustada ao teu perfil comercial (é dicir, adaptada aos teus intereses, necesidades e preferencias, conforme se explica no subapartado 3.3.2 da presente Política de Privacidade) sobre produtos e servizos propios de ABANCA Seguros Xerais.

Aos efectos indicados, poderemos tratar os datos persoais correspondentes ás seguintes categorías detalladas no subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica nese mesmo apartado):Datos identificativos e de contacto; Datos inferidos ou deducidos da análise e tratamento do resto de categorías de datos persoais.

3.4.7. Manter o tratamento dos teus datos persoais unha vez finalizada a nosa relación para continuar enviándoche información publicitaria axustada ao teu perfil sobre produtos e servizos das empresas do Grupo Económico de ABANCA e de colaboradores

Conservaremos os teus datos persoais unha vez finalizada a nosa relación contigo, e por un prazo máximo de 5 anos, para continuar enviándoche, a través de calquera medio (correo postal, teléfono, mensaxes de calquera tipo ao teléfono móbil (como SMS ou mensaxes push), correo electrónico, redes sociais ou as nosas apps), información axustada ao teu perfil comercial (é dicir, adaptada aos teus intereses, necesidades e preferencias, conforme se explica no subapartado 3.3.2 da presente Política de Privacidade) sobre produtos e servizos das empresas do Grupo Económico de ABANCA e dos terceiros colaboradores de ABANCA Seguros Xerais que se refiren no anterior subapartado 3.4.1 da presente Política de Privacidade.

Aos efectos indicados, poderemos tratar os datos persoais correspondentes ás seguintes categorías detalladas no apartado 2.2. (“Categorías de datos”) da presente Política de Privacidade (sen prexuízo da aplicación do principio de minimización dos datos persoais conforme ao que se indica nese mesmo apartado): Datos identificativos e de contacto; Datos inferidos ou deducidos da análise e tratamento do resto de categorías de datos persoais.

4. Con quen compartimos os teus datos?

Só compartiremos os teus datos persoais con terceiros cando nos teñas outorgado o teu consentimento para iso ou exista outra base xurídica que ampare dita comunicación de datos. Deste xeito, os tratamentos de datos realizados por ABANCA Seguros Xerais que se describen na presente Política de Privacidade poden implicar que os teus datos sexan comunicados aos seguintes destinatarios:

Aos Ficheiros comúns do sector asegurador que puidesen resultar aplicables e Rexistros públicos (p.ex. ficheiros de selección e tarificación de riscos e ficheiros para a elaboración de estudos técnicos e estatístico-actuariais).
A Organismos Públicos, como o Instituto de Contabilidade e Auditoría de Contas ou o Consorcio de Compensación de Seguros, nos casos nos que a normativa vixente, ou un convenio subscrito por ABANCA Seguros Xerais co organismo correspondente, así o determinen.
A entidades privadas de resaseguro ou coaseguro, encargadas da xestión das coberturas comprendidas na póliza dos coaseguros e resaseguros en canto aos riscos asumidos por aquelas.
Ás entidades encargadas da xestión das continxencias e servizos recollidos no contrato de seguro que manteñas con ABANCA Seguros Xerais.
A mediadores de seguros.
Ás autoridades de supervisión nacionais e da Unión Europea.
Ás Empresas do Grupo Económico ABANCA e a empresas colaboradoras, previo consentimento pola túa parte e coas finalidades de axilizar os teus procesos de contratación e poder realizar accións publicitarias axustadas ao teu perfil. Podes acceder ao listado completo das sociedades que en cada momento forman parte do Grupo Económico de ABANCA na dirección: www.abanca.com/es/legal/empresas-grupo-abanca/
Provedores de servizos. A finalidade destas comunicacións será a xestión por estes terceiros, denominados encargados do tratamento, da prestación de determinados servizos en nome de ABANCA Seguros Xerais. Tratarán os teus datos persoais en nome e por conta nosa, seguindo en todo momento as nosas instrucións. En ningún caso poderán tratar os teus datos persoais para finalidades propias. En ABANCA Seguros Xerais seguimos uns criterios estritos de selección de provedores de servizos e subscribimos con cada un deles o correspondente contrato de encargado do tratamento, no que se establecen as condicións de confidencialidade, seguridade e de tratamento de datos conforme á normativa vixente en cada momento. Estes terceiros poden comprender diferentes sectores de actividade como, por exemplo: Servizos de márketing e publicidade; Servizos de formación; Servizos de terceiro de confianza; Servizos de enquisas; Servizos de call center; Servizos de backoffice asegurador; Servizos de apoio administrativo; Servizos postais, de distribución e mensaxería; Servizos de impresión e ensobrado; Servizos de arquivo, custodia, almacenamento e dixitalización; Servizos de retirada e destrución de documentación; Servizos de auditoría e consultoría; Servizos xurídicos; Servizos de seguridade física; Servizos de seguridade lóxica; Servizos informáticos; Servizos de telecomunicacións e Servizos de soporte comunicativo e de actividade
Ás entidades que xestionan os sistemas de información crediticia ou tamén coñecidos como ficheiros sobre incumprimento de obrigas dinerarias (p.ex., BADEXCUG ou ASNEF). A finalidade destas comunicacións é trasladar as débedas que cumpren os requisitos esixidos pola lei, previa comunicación indicando os dereitos que che asisten.
Á Axencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) e outras administracións tributarias que resulten competentes, en cumprimento da normativa fiscal aplicable.
Ás Forzas e Corpos de Seguridade do Estado no ámbito de procedementos de investigación -xudiciais e/ou administrativos- nos que resulten competentes ou en cumprimento da normativa aplicable.
A Xuíces e Tribunais, no ámbito de procedementos xudiciais dos que resulten respectivamente competentes ou en cumprimento da normativa aplicable.
Ao Defensor do Cliente: D.A. Defensor, S.L., co obxecto de atender e resolver en segunda instancia as queixas e reclamacións que fosen previamente resoltas polo Servizo de Atención ao Cliente de ABANCA Seguros Xerais en primeira instancia derivadas dos contratos de seguro de acordo ao previsto no Regulamento para a Defensa do Cliente de ABANCA Seguros Xerais.

5. Está prevista algunha transferencia internacional?

Determinadas sociedades que prestan servizos a ABANCA Seguros Xerais están ubicadas fóra da Unión Europea, o que implica a realización de Transferencias Internacionais de Datos. Neste sentido, ABANCA Seguros Xerais garante a aplicación de medidas de seguridade técnicas, organizativas e legais que resulten axustadas ao nivel de risco do tratamento con independencia do territorio onde este se produza.

Calquera comunicación de datos que se produza a terceiros localizados en países fóra do Espazo Económico Europeo (EEE) estará suxeita a un nivel adecuado de protección que garanta a seguridade e lexitimidade do tratamento dos teus datos persoais, de acordo co disposto na normativa vixente que resulte de aplicación.

Para máis información sobre as transferencias internacionais de datos e os mecanismos de garantía aplicados, podes dirixirte ao Delegado de Protección de Datos de ABANCA Seguros Xerais no seguinte enderezo de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

6. Por canto tempo conservamos os teus datos?

Os teus datos persoais serán conservados durante a vixencia da relación contractual ou precontractual con ABANCA Seguros Xerais e, no caso de que prestases o teu consentimento a tal efecto, serán conservados con posterioridade á relación contractual ou precontractual por un prazo máximo de 5 anos.

Finalizada a relación contractual ou precontractual (ou, se é o caso, transcorrido o prazo de 5 anos), os datos serán bloqueados conforme ao disposto na normativa aplicable, o que implica a identificación e reserva dos datos, adoptando medidas técnicas e organizativas, para impedir o seu tratamento, excepto para a formulación, o exercicio ou a defensa de reclamacións ou para a súa posta a disposición de Xuíces e Tribunais, o Ministerio Fiscal ou as Administracións Públicas competentes, a efectos da atención ou esixencia de posibles responsabilidades derivadas do tratamento e só durante os prazos de prescrición legal das mesmas.

Transcorridos ditos prazos, os teus datos persoais serán eliminados.

7. Cales son os teus dereitos?

A normativa de protección de datos confíreche unha serie de dereitos en relación co tratamento dos teus datos persoais:

Dereito de acceso. Podes coñecer que tipo de datos estamos tratando e as características do tratamento que estamos levando a cabo.
Dereito de rectificación. Podes solicitar a modificación dos teus datos cando estes sexan inexactos ou incompletos.
Dereito de portabilidade. Podes obter unha copia nun formato interoperable dos datos que estean sendo tratados.
Dereito á limitación do tratamento. Podes solicitar a limitación do tratamento dos teus datos persoais cando se cumpra algunha das condicións recollidas na lei:
- Cando impugnes a exactitude dos teus datos persoais, durante o prazo no que ABANCA Seguros Xerais comproba a exactitude dos mesmos;
- Cando o tratamento é ilícito pero te opoñas á supresión dos teus datos;
- Cando ABANCA Seguros Xerais non necesite tratar os teus datos pero ti os necesites para o exercicio ou a defensa de reclamacións; e
- Cando te opuxeses ao tratamento dos teus datos realizado para o cumprimento dunha misión en interese público ou para a satisfacción dun interese lexítimo mentres se verifica se os motivos lexítimos para o tratamento prevalecen sobre os teus.
Dereito de supresión. Podes solicitar a supresión dos teus datos cando o tratamento xa non resulte necesario.
Dereito de oposición. Podes solicitar que non tratemos os teus datos persoais (p.ex. para o cesamento do envío de comunicacións comerciais de produtos da entidade) e a non ser obxecto de decisións baseadas unicamente en tratamentos automatizados. Así mesmo, podes solicitar o cesamento nos tratamentos amparados no interese lexítimo de ABANCA Seguros Xerais, nese caso deixaremos de tratar os teus datos, agás que acreditemos motivos lexítimos imperiosos para o tratamento que poidan prevalecer sobre os teus dereitos, ou para a formulación, o exercicio ou a defensa de reclamacións.
Dereito a revogar o consentimento prestado en calquera momento.
Dereito a interpoñer unha reclamación fronte á autoridade de control (en España, a Axencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.

Para o exercicio de calquera destes dereitos, debes dirixirte ao noso Servizo de Atención ao Cliente a través do enderezo de correo electrónico dpo.abancagenerales@abancaseguros.com .

Tramitaremos a túa solicitude coa maior brevidade posible e, en todo caso, dentro do prazo legal concedido dun mes a partir da recepción do teu escrito. Dito prazo poderá prorrogarse outros dous meses en caso de ser necesario, tendo en conta a complexidade e o número de solicitudes. Neste último caso, informarase da prórroga dentro do transcurso do primeiro mes desde a recepción da solicitude, indicando os motivos da dilación.