TPV físico
-
Como podo facer unha devolución co meu TPV?
Se a devolución é dunha operación do mesmo día, pódela devolver a través do teu terminal tramitándoa como unha anulación. Se a operación é de hai días , debes tratala como unha devolución se aínda figura na operativa do TPV.
Podes consultar o manual específico do teu terminal para saberes como realizar unha anulación ou unha devolución.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#18
-
Como fago unha venda co meu TPV?
Podes consultar no manual específico do terminal os pasos concretos a seguir para tramitares unha operación de venda.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#19
-
Como fago unha venda por APRAZOS?
Para realizar unha venda a prazos debes seleccionar no terminal a opción Venda a prazos, introducir a tarxeta no lector de chip ou lerlle a banda, e teclear o importe de la operación. A continuación o cliente deberá teclear o PIN e o comercio deberá teclear o número de prazos.
Podes consultar no manual específico do teu terminal os pasos concretos a seguir para tramitar unha operación de venda a prazos.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#381
-
Como tramito a devolución dunha operación APRAZOS?
A devolución dunha operación tramítase do mesmo xeito con independencia de se hai financiamento no punto de venda (APRAZOS) como se non. Se queres devolver unha operación no mesmo día, pódelo facer a través do teu terminal tramitándoa como unha anulación. Se a operación é de días previos, debes tratala como unha devolución se aínda figura na operativa do TPV.
Podes consultar o manual específico do teu terminal para saber como anulares ou devolveres unha operación.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#382
-
Cal é o importe mínimo dunha operación APRAZOS?
O importe mínimo dunha compra a través da operativa de APRAZOS é de 75€.Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#383
-
Cando se liquida a facturación do día?
Con carácter xeral, todas as operacións realizadas no día liquídanse de forma automática ao día seguinte ás 7:30 am e abónanse con data valor do día en que se realizaron.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#21
-
O TPV de ABANCA admite tarxetas American Express?
Só podes aceptar estas tarxetas se chegaches a un acordo comercial previo con American Express. Podes solicitar a activación no 900 816 738. Se existe o acordo, as vendas realizaralas a través da operativa de ABANCA. O abono e a liquidación destas operacións farao American Express conforme o acordo comercial asinado. ABANCA é allea a esta relación comercial.
Podes consultar no manual específico do teu terminal os pasos concretos para tramitar unha operación cunha tarxeta American Express.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#22
-
O TPV de ABANCA admite tarxetas Diners Club?
Só podes aceptar estas tarxetas se chegaches a un acordo comercial previo con Diners Club. odes solicitar a activación no 901 10 10 11. Se existe o acordo, as vendas realizaralas a través da operativa de Respaldo EURO 6000. O abono e a liquidación destas operacións farao Diners Club conforme o acordo comercial asinado. ABANCA é allea a esta relación comercial.
Podes consultar no manual específico do teu terminal os pasos concretos para tramitar unha operación cunha tarxeta Diners Club.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#23
-
Cal é o número ao que chama o TPV?
O TPV de ABANCA chama ao 1626 para que se autorice unha operación.
Tamén realiza chamadas ao 1248 para actualizar parámetros do TPV.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#24
-
Segues con dúbidas sobre o TPV? Velaquí o manual
Aquí tes o manual do noso TPV, para resolveres calquera tipo de incidencia que teñas con el.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#25
-
Como acendo ou apago o meu TPV contactless?
Se tes instalado un terminal Ingenico para acender o terminal é necesario premer durante uns segundos a tecla verde. Para apagar o terminal tes que premer asemade a tecla amarela e a tecla 'punto'. Leva conta que se o terminal se está cargando, ao apagar reiniciarase automaticamente.
Se dispós dun terminal Spire, no seu lateral tes un botón de acendido/apagado.
Se tes instalado un terminal Verifone, para acendelo tes que premer durante uns segundos a tecla verde. Para apagalo, hai que pulsar durante uns segundos a tecla vermella. Lembra que se o terminal se está cargando non se pode apagar.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#380
-
O TPV deume un erro e non me imprimiu o ticket. Como podo saber se a operación foi autorizada?
Para comprobar se unha operación se autorizou, debes realizar unha consulta de totais no teu terminal. Podes consultar no manual específico do teu terminal como realizar unha consulta de totais.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#17
-
Como fago unha venda a prazos co meu TPV?
Para realizar unha venda a prazos debes seleccionar no terminal a opción Venda a prazos, introducir a tarxeta no lector de chip ou lerlle a banda ou achegar a tarxeta ao TPV e teclear o importe de la operación. A continuación, o cliente deberá teclear o PIN e o comercio deberá teclear o número de prazos.
Podes consultar no manual específico do teu terminal os pasos concretos a seguir para tramitar unha operación de venda a prazos.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#20
-
¿Podo enviarvos un correo electrónico coas miñas dúbidas sobre o TPV Virtual?
Claro! Para calquera consulta que teñas relacionada coas TPVs Virtuais podes poñerte en contacto con nós a través de epasarela@abanca.com, un correo específico para ti, usuario da TPV Virtual, onde estaremos encantados de atenderte e resolver todas as túas dúbidas.
Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#130
-
Estou revisando os apuntes do meu TPV e aparece unha compra e a continuación unha anulación cun intervalo de menos dun minuto
Normalmente este tipo de erro é debido a que a comunicación online que o comercio ten activada fallou e o comercio ten activada a resposta requirida. Cando non se recibe resposta por parte do comercio ao invocar a URL da comunicación online procédese á anulación da operación. Revisa que a comunicación online funciona correctamente.Compárteo en...
Se pensas que é interesante para outras persoas, por favor, comparte esta información con elas. //www.abanca.com/gl/empresas/axuda/tpv/tpv-fisico#185