Sobre TPV físico

Con carácter xeral, todas as operacións realizadas no día liquídanse de forma automática ao día seguinte ás 7:30 da mañá e abónanse con data valor do día en que se realizaron.

A devolución dunha operación tramítase do mesmo xeito con independencia de se hai financiamento no punto de venda (APRAZOS) como se non. Se queres devolver unha operación no mesmo día, pódelo facer a través do teu terminal tramitándoa como unha anulación. Se a operación é de días previos, debes tratala como unha devolución se aínda figura na operativa do TPV.

Podes consultar o manual específicoVer ficheiro PDF do teu terminal para saber como anulares ou devolveres unha operación.

O importe mínimo dunha compra a través da operativa de APRAZOS é de 75€.

Para comprobar se unha operación se autorizou, debes realizar unha consulta de totais no teu terminal. Podes consultar no manual específico do teu terminalVer ficheiro PDF como realizar unha consulta de totais.

Se a devolución é dunha operación do mesmo día, pódela devolver a través do teu terminal tramitándoa como unha anulación. Se a operación é de hai días , debes tratala como unha devolución se aínda figura na operativa do TPV.

Podes consultar o manual específico do teu terminalVer ficheiro PDF para saberes como realizar unha anulación ou unha devolución.

Podes consultar no manual específico do terminaVer ficheiro PDFl os pasos concretos a seguir para tramitares unha operación de venda.

Para realizar unha venda a prazos debes seleccionar no terminal a opción Venda a prazos, introducir a tarxeta no lector de chip ou lerlle a banda ou achegar a tarxeta ao TPV e teclear o importe de la operación. A continuación, o cliente deberá teclear o PIN e o comercio deberá teclear o número de prazos.

Podes consultar no manual específico do teu terminalVer ficheiro PDF os pasos concretos a seguir para tramitar unha operación de venda a prazos.

Só podes aceptar estas tarxetas se chegaches a un acordo comercial previo con American Express. Podes solicitar a activación no 900 816 738. Se existe o acordo, as vendas realizaralas a través da operativa de ABANCA. O abono e a liquidación destas operacións farao American Express conforme o acordo comercial asinado. ABANCA é allea a esta relación comercial.

Podes consultar no manual específico do teu terminalVer ficheiro PDF os pasos concretos para tramitar unha operación cunha tarxeta American Express.

Só podes aceptar estas tarxetas se chegaches a un acordo comercial previo con Diners Club. odes solicitar a activación no 901 10 10 11. Se existe o acordo, as vendas realizaralas a través da operativa de Respaldo EURO 6000. O abono e a liquidación destas operacións farao Diners Club conforme o acordo comercial asinado. ABANCA é allea a esta relación comercial.

Podes consultar no manual específico do teu terminalVer ficheiro PDF os pasos concretos para tramitar unha operación cunha tarxeta Diners Club.

O TPV de ABANCA chama ao 1626 para que se autorice unha operación.

Tamén realiza chamadas ao 1248 para actualizar parámetros do TPV.

Aquí tes o manual do noso TPV, para resolveres calquera tipo de incidencia que teñas con el.

• Manual do TPV ContactlessVer ficheiro PDF

Normalmente este tipo de erro é debido a que a comunicación online que o comercio ten activada fallou e o comercio ten activada a resposta requirida. Cando non se recibe resposta por parte do comercio ao invocar a URL da comunicación online procédese á anulación da operación. Revisa que a comunicación online funciona correctamente. 

Se tes unha incidencia co teu TPV, podes poñerte en contacto co noso soporte técnico especializado en TPV no teléfono 981 17 96 11, dispoñible os 7 días da semana, 24 horas ao día.

Se tes instalado un terminal Ingenico, para acender ao terminal é necesario pulsar durante uns segundos a tecla verde. Para apagar o terminal tes que pulsar á vez a tecla amarela e a tecla “.”.

Ten en conta que se o terminal se está cargando, ao apagar reiníciase automaticamente.

Se dispós dun terminal Spire, no lateral tes un botón de aceso/apagado.

Se tes instalado un terminal Verifone, para acender o terminal tes que pulsar durante uns segundos a tecla verde. Para apagalo hai que pulsar durante uns segundos a tecla vermella.

Lembra que se o terminal está a cargarse non se pode apagar.